Apple a făcut presiuni asupra schimbării politicii de returnare a iPhone-ului în Coreea de Sud
Apple a fost presat să își schimbe politica de returnare a iPhone-ului în Coreea de Sud în urma reclamațiilor din partea autorităților de reglementare. Comisia pentru comerț echitabil din Coreea de Sud a insistat că compania Cupertino schimbă modul în care aceasta gestionează iPhone-urile defecte care sunt returnate în termen de o lună și, după o așteptare de 12 luni, Apple are s-a conformat.
Politica existentă a Apple în magazinele din întreaga lume este de a înlocui iPhone-urile defecte cu cele recondiționate - indiferent de cât timp le-ați avut. Cu toate acestea, acest lucru nu va mai fi cazul în Coreea de Sud. Dispozitivele returnate în termen de o lună vor fi înlocuite acum cu unități noi. Alternativ, clienții pot solicita reparații gratuite sau o rambursare completă.
Cu puțin mai puțin de 12 luni în urmă, parlamentarii sud-coreeni l-au chemat pe directorul principal Apple pentru serviciul iPhone, Farrel Farhoudi, pentru a răspunde la întrebările cu privire la serviciul de asistență pentru clienți al companiei. Pe atunci, Farhoudi îi asigura pe clienți că condițiile Apple respectă regulile companiei și că nu intenționează să le schimbe.
Este puțin probabil ca politica de returnare să fie modificată în alte teritorii, dar chiar nu cred că trebuie să fie. Sigur, nu este frumos să crezi că iPhone-ul tău nou este înlocuit cu unul recondiționat după doar o săptămână, dar pentru tine și pentru mine, dispozitivul recondiționat nu diferă. Apple primește o revizie completă înainte de a fi vândute și vin cu o garanție care se potrivește cu cea a dispozitivului pe care îl înlocuiesc.
Coreea de Sud este prima țară care a convins Apple să-și schimbe politica de returnare pentru popularul său smartphone, totuși, care încă nu va mulțumi mulți clienți din Coreea de Sud. 27.000 dintre ei au în prezent un proces colectiv intentat împotriva companiei Cupertino pentru presupuse încălcări ale confidențialității care provin din fiasco-ul „locationgate”. Aceștia caută 26 de milioane de dolari - sau 912 de dolari fiecare - drept compensație.
[prin intermediul Bloomberg]
