Apple a stabilit standardul de aur pentru garanție și asistență pentru clienți cu programul său de succes AppleCare și acum Se pare că Amazon dorește, după ce a depus o marcă comercială pentru un serviciu care sună suspicios ca, bine, AmazonCare.
GigaOM rapoarte că pe 13 decembrie, Amazon a depus o cerere de marcă comercială pentru termenul „Kindle” cu această descriere a bunurilor și serviciilor asociate:
„Servicii de întreținere, reparații, actualizare și instalare pentru hardware de calculator, periferice pentru computer, rețele de calculatoare și dispozitive electronice de consum; Servicii de consultanță în domeniul întreținerii fizice a hardware-ului computerului, perifericelor de calculator, rețelelor de calculatoare și dispozitivelor electronice de consum; servicii de asistență tehnică, și anume, depanare în natura reparării hardware-ului computerului. ”
Formularea, notează corect GigaOM, este aproape identică cu cea a Apple Marca AppleCare.
Nu este o surpriză că Amazon dorește să intre în activitatea de garanție extinsă: este o industrie de miliarde de dolari. Și întrucât Amazon vinde adesea gadgeturi la margini subțiri de ras, oferirea de garanții extinse la checkout ar fi probabil profit pur.
Poate Amazon să se potrivească de fapt cu serviciul pentru clienți al Apple, totuși? Este îndoielnic. În primul rând, lui Amazon îi lipsește un lanț de magazine la nivel național sau geniculele baruri Apple Genius. Ce fel de garanție extinsă ați prefera: una în care un laptop defect poate fi adus în localitatea dvs. cumpărați și schimbați-l fără probleme, sau unul în care trebuie să-l aruncați într-o cutie și să-l expediați înapoi la Amazon?
Desigur, nu este o propunere. AppleCare se aplică numai produselor Apple, în timp ce Amazon ar oferi probabil garanții pentru o varietate mai mare de gadgeturi. Totuși, ne întrebăm dacă Amazon îi pasă suficient pentru a face AmazonCare corect.
Sursă: GigaOM