Ce face Google să creadă că utilizatorii doresc mesaje predefinite? Google a depus o cerere de brevet, publicat 19 noiembrie, pentru răspuns automat condus algoritmic.
Așa cum v-ați putea aștepta, mesajele nu sunt într-adevăr „predefinite” așa cum ar putea fi răspunsul automat la o vacanță prin e-mail. De fapt, este destul de Googlish.
Iată ce face Google și de ce s-ar putea să iubești această tehnologie.
Iată cum funcționează ideea Google: acordați accesul Google (natch!) La toate rețelele dvs. sociale, conturile SMS și IM și conturile de e-mail. Google preia răspunsurile dvs. anterioare la postările de familie și prieteni pentru a afla cum puneți cuvintele împreună. Apoi, în viitor, tehnologia Google ar identifica care dintre postările contactelor dvs. merită un răspuns și ar determina natura altora răspunsurile oamenilor la acel mesaj și elaborează un răspuns sugerat de la tine pe baza a ceea ce probabil vei spune într-o astfel de situație (în "voce").
Apoi, Google îl afișează pentru dvs., oferindu-vă posibilitatea de a răspunde cu un singur clic, un singur clic nu răspunde sau modificați răspunsul înainte de a-l posta - sau poate pur și simplu să răspundă automat pentru dvs. fără să vă deranjeze aceasta.
Cererea de brevet acoperă, de asemenea, alte forme de angajament, cum ar fi să faceți clic pe un buton „Apreciați” pentru dvs. pe Facebook sau, să zicem, degetul mic pe YouTube.
Cei care fac opinii online se prind de spectrul oribil de a permite mașinilor să răspundă sau să comenteze pentru oameni.
Cu toate acestea, brevetul Google nu se referă la acea parte a ideii - de fapt este respinsă în brevet ca „tehnică anterioară”.
Telefonul Motorola Moto X, de exemplu, are o funcție care detectează dacă vă aflați într-o mașină în mișcare. Dacă sunteți, mesajele primite sunt oferite de sistemul vocal al telefonului, care vă întreabă dacă doriți ca telefonul să vi-l citească. Alternativa este ca telefonul să vă răspundă, spunând că conduceți acum și că îi veți contacta mai târziu.
(Acest lucru este similar cu răspunsul de vacanță cu adevărat „predefinit”, care trimite același e-mail tuturor spunând că veți răspunde mai târziu.)
Unele aplicații non-Google au și răspunsuri sociale. De exemplu, aplicația iOS și Android Faceți cu ușurință selectează mesaje de la persoanele pe care le urmăriți pe rețelele sociale și pregătește răspunsuri. Majoritatea acestor răspunsuri sunt pe linia „felicitări !,” „condoleanțe” sau „la mulți ani!”
De fapt, ideea generală a răspunsurilor pe care nu le-ați scris este mult mai veche decât chiar Internetul în sine. În ultimii 100 de ani a fost obișnuit ca directorii ocupați să aibă secretari sau asistenți executivi să scrie scrisori întregi, note și alte documente și să le prezinte executivului pentru semnare.
Nu, brevetul Google nu se referă la răspunsuri generate automat. Este despre bun răspunsuri generate automat.
Când va apărea această tehnologie, aceasta este partea pe care oamenii o vor opune. Motivul este că este posibil să nu poată spune dacă un comentariu sau un răspuns a fost generat automat sau nu.
Deci, cum ar putea Google să folosească această tehnologie?
Google Glass
Cea mai evidentă aplicație ar fi Google Glass, care vă permite deja să răspundeți la mesaje sociale, chat și mesaje de e-mail fără mâini prin dictare vocală. Problema este că dictarea vocală este rareori perfectă. Pentru mine, majoritatea răspunsurilor mele sunt destul de banale, precum „Cool! O sa vorbesc cu tine atunci!" sau „OK, mulțumesc!” - genul ala de lucru. Ar fi mai rapid și mai precis ca Google să le aranjeze și să-mi permită să le postez cu o atingere sau cu un singur cuvânt de aprobare. Google ar putea, de asemenea, să mă ajute să creez instantaneu răspunsuri mai lungi și mai semnificative decât cele scurte pe care probabil le voi trimite de la Glass.
Google Watch
Se zvonește că Google lucrează la un ceas inteligent. Sistemul de răspuns automat al Google vă poate permite să răspundeți la majoritatea mesajelor de comunicare și sociale printr-o singură atingere pe ceas. Mesajele primite vă pot spune care este mesajul sau postarea, apoi vă pot oferi răspunsul. Dacă sunteți de acord cu răspunsul respectiv, o singură atingere îl postează.
Gmail
Cei mai mulți dintre noi fac deja un fel de filtrare sau răspunsuri automate în e-mail. Sunt greu de creat, deoarece este imposibil să știm exact care va fi natura mesajelor primite. Google ar putea ajuta aceste lucruri să fie mai flexibile și mai adecvate.
Google Now
Google Now evoluează într-un asistent complet de inteligență artificială, care „dialogează” cu dvs. pentru a restrânge anumite comenzi sau cereri. Ar fi minunat pentru Google Now să spună lucruri de genul: „Ajungi târziu la prânzul tău cu Janet, ai vrea să-i trimit o notă care să spună:„ Hei, Janet. Îmi pare rău, dar am întârziat. Voi fi acolo la 12:15. ’Spuneți„ da, trimiteți-l ”și nu mai merge.
Puteți face acest lucru de la Glass, Google Watch - sau chiar în timp ce vă exercitați și ascultați muzică prin căști.
Concluzia este că brevetul Google nu sugerează neapărat un viitor distopic în care mașinile fac rețelele noastre sociale pentru noi. Face parte din viitorul care evoluează deja, în care asistenții inteligenți precum Google Now, Siri și alții funcționează ca parteneri pentru facilitarea tuturor sarcinilor noastre, inclusiv comunicarea și asigurându-ne că nu ne lipsesc lucrurile pe care nu vrem să le scăpăm (cum ar fi să răspundem în mod corespunzător la ochii noștri când se întâmplă ceva major în viețile lor).
Oamenii ar putea să-și imagineze amânarea corvoadei de a comunica cu cei dragi la mașinile reci și nebândite. Dar ar trebui să ne imaginăm și scenariul invers: Petrecerea timpului cu familia în timp ce aparatele răspund la posturile legate de muncă.
Tehnologia în sine este neutră dacă degradează sau îmbunătățește relațiile care ne interesează cel mai mult. Pur și simplu ne oferă puterea de a lua acea decizie.
Google este într-o poziție unică de a aduce această tehnologie, deoarece are acces la mai multe date cu caracter personal și la mai multe forme de comunicare și rețele sociale decât o fac majoritatea companiilor. În plus, sunt foarte pricepuți la algoritmi.
De asemenea, merită subliniat faptul că, pentru fiecare acțiune tehnologică, există o re-acțiune culturală egală și opusă.
Pe măsură ce comunicarea devine mai automatizată, valoarea comunicării personalizate devine mai valoroasă.
Dacă doriți cu adevărat să vă arătați grija, veți ignora noua tehnologie Google și o veți scrie singur.