Helveciospune:
Sunt brazilian și oamenii care au avut probleme cu computerele lor au adevărate povești de groază despre asistența tehnică Apple Brazilia. Nu am citit restul poveștii lui Jonathan, dar sunt sigur că am auzit ceva asemănător cândva. Apple face computere grozave, dar când vine vorba de relația cu consumatorii, acestea sunt de rahat! Frica în ziua în care Mac-ul tău are o problemă!
Stuartspune:
Am avut probleme cu Apple în trecut din cauza unui TiBook, vopseaua a început să se descompună pentru început a înlocuit carcasa, dar a făcut-o din nou, dar de data aceasta au spus că nu mai este acoperită (am avut AppleCare). Așa că a trebuit doar să trăiesc cu o mașină care era prea jenantă ca să o duc oriunde. De asemenea, dezvoltase mici fisuri la colțuri, dar încă se ținea împreună. În cele din urmă, a murit unitatea de disc, care a fost acoperită, așa că am trimis-o la Apple.
Primesc un telefon care îmi spune că pot înlocui hard diskul, dar va trebui să plătesc pentru a obține înlocuirea carcasei pe măsură ce este defectă. Evident, s-a rupt când l-au despărțit. Nimic din ceea ce am spus nu a făcut diferența, au refuzat să accepte vina și, pe deasupra, au spus că nu vor pune hard diskul și vechiul caz, deoarece ar fi „nesigur”. Aș putea să-l am înapoi mai rupt decât înainte sau să plătesc. Am plătit. Nu aș putea face mult altceva fără multă bătaie de cap
Balamalele s-au rupt nu mult după care am reușit să le înlocuiesc, dar s-au rupt din nou. De atunci am fost împușcat cu cel mai rău Mac pe care l-am deținut vreodată.
.
Eric Williamsspune:
Ei bine, mă aflu în ziua 14 a jocului meu Apple Tech Suppport. MacPro Quad ar porni pe un ecran gri, resetarea PRAM nu a funcționat. Mergeți la barul Genius de la Crabtree Valley Mall, Raleigh, NC. Ei îl testează, sunt de acord că este defect și comandă o placă logică și o placă de procesor. 2 săptămâni mai târziu, încă nu am MacPro înapoi. Sun la AppleCare corporate și mă escaladez în magazin. Ei susțin că piesele sunt la fața locului la magazin începând cu 1 septembrie. Telefonez la magazinul Apple și un angajat confirmă că piesele stau în zona tehnologică de deasupra Mac-ului meu. Acesta a fost la ora de deschidere a magazinului pe 1 septembrie. Fără apel de la Apple toată ziua. Îl sun pe manager, el îmi promite că voi reveni Mac-ul astăzi la închiderea activității.
Nu-mi țin respirația. Sunt foarte dezamagit. Am cumpărat primul meu Apple în 1979, un Apple] [și am trecut prin 15 Mac-uri de atunci. Nu experiența Apple la care m-am înscris ...