Aceasta este coloana exclusivă Cultul Mac scrisă de un geniu real al magazinului de vânzare cu amănuntul Apple. Geniul nostru trebuie să rămână anonim, dar altul decât „Cine ești tu, oricum?” întreabă orice vrei despre ce se întâmplă în spatele fațadei magazinului.
Răspunsurile vor fi publicate mai întâi în Revista Cult of Mac pe Chioșc. Trimiteți întrebările dvs. la știri de la cultofmac.com cu „geniu” în subiect.
1. Cât plătiți, ce ore lucrați și cât este necesar un studiu continuu?
Sunt plătit aproximativ 14 USD pe oră. Plățile variază între 10 și 20 USD pe oră în magazinele cu amănuntul, în funcție de poziție, oră și performanță. Lucrez cam 30 de ore pe săptămână pentru că sunt cu jumătate de normă, de obicei pe partea timidă, astfel încât să-mi pot păstra statutul cu jumătate de normă. Orele mele variază, dar se potrivesc întotdeauna programului meu personal, deoarece fiecare angajat își transmite orele de disponibilitate și este programat în consecință, după aprobare.
În ceea ce privește instruirea, Apple își formează activ forța de muncă. Suntem instruiți înainte de a începe treaba pentru a oferi servicii superioare și suntem instruiți cu privire la noile sisteme, produse și software pe măsură ce acestea devin disponibile. Dacă doriți să avansați, Apple vă va ajuta să vă pregătiți pentru orice poziții viitoare. Am fost surprins de natura non-tehnică a antrenamentului când am început la Apple. Cea mai mare parte a instruirii pe care am primit-o a fost orientată către serviciul clienți și pregătirea tehnică de care aveam nevoie jobul a fost fie experiență anterioară, fie a fost câștigat pe măsură ce am întâmpinat probleme și am căutat un soluţie.
2. Modemul companiei mele de cablu TV se află lângă televizorul meu. Noul meu iMac este la etajul superior, unde primesc jumătate din viteză folosind o conexiune Wi-Fi.
Pentru a-mi stimula Wifi semnal la etajul superior, do Am nevoie să cumpăr două produse extreme Apple? Unul s-a conectat la routerul companiei mele de cablu folosind Ethernet? Si altul ca repetor prin Wifi?
Problemele de semnal Wi-Fi pot fi destul de complexe. Performanța va varia foarte mult în funcție de configurația și tipul rețelei, precum și de mărimea gospodăriei. Răspunsul simplu este nu, nu aveți nevoie de două Extreme AirPort.
În funcție de dimensiunea gospodăriei dvs., este posibil să puteți configura un Airport Extreme lângă televizor și este posibil funcționează pentru întreaga casă, deoarece de obicei funcționează mai bine decât routerul wireless tipic emis de compania dvs. de cablu. O altă opțiune ar fi să continuați cu configurarea dvs. actuală și să vă extindeți rețeaua wireless la etaj folosind un Airport Express. Aceasta transmite semnalul de la routerul de jos și îl mărește pentru a ajunge la dispozitivele de la etaj. Este o configurare destul de simplă pentru ambele atunci când utilizați utilitarul AirPort de pe iMac.
Dacă doriți cu adevărat să obțineți două dispozitive pentru a avea o conexiune rapidă oriunde în casă, luați-vă un Extreme la parter și extindeți rețeaua la etaj cu Express.
3. Am AppleCare + și vreau să îmi înlocuiesc iPhone-ul 5, astfel încât să îl pot revinde pentru mai mulți bani, dar nu are probleme majore și nici un ecran spart.
Îl va înlocui Apple pentru 49 USD dacă nu este într-adevăr stricat?
Aveți nevoie de un iPhone deteriorat pentru înlocuire. Planul de protecție este pentru daune accidentale. Dacă Apple îl poate repara, mai degrabă decât să îl înlocuiască, chiar dacă clientul dorește înlocuirea. Depinde de Apple să stabilească dacă este acoperit de Termenii și condițiile AppleCare. Dacă poate fi reparat, ar trebui să pună un nou afișaj. Deci, dacă doriți un iPhone cu totul nou, acesta trebuie să fie deteriorat în mod reparațional sau să sufere daune cauzate de apă. De asemenea, trebuie să fie accidental - așa că nu le spuneți că îl puneți în apă dacă doriți doar un înlocuitor.
