Apple nu este singura companie care a prosperat în timpul pandemiei

În timpul pandemiei, Aria Benefits nu numai că și-a păstrat propria putere, dar creșterea afacerii s-a mai mult decât dublat la aproape 20% în ultimul an. Un ingredient important a fost o aplicație de gestionare a relațiilor cu clienții și productivitate numită Daylite.

„Obișnuiam să credem că o creștere mare cu o singură cifră este grozavă”, a spus fondatorul Robin Bailey. „Dar pandemia ne-a provocat să facem afaceri diferit și Daylite a fost o parte cheie a acestui lucru.

„Orice afacere mică care rulează pe Mac-uri și alte dispozitive Apple ar trebui să se uite bine la Daylite.”

Modul în care aplicația de gestionare a relațiilor cu clienții Daylite alimentează creșterea

Un inovator neobosit care co-găzduiește un podcast de profiluri antreprenoriale cu un public global numit Începând cu unul – Succesul lasă indicii, Bailey este un utilizator devotat de Mac.

La trei ani după ce el și colegii săi au adoptat platforma de calcul Apple în 2005, el a întâlnit Daylite, o aplicație software pentru productivitatea afacerii și managementul relațiilor cu clienții (CRM).

despre care spune el este „o schimbare totală a jocului fără de care nu m-aș putea lipsi”, mai ales că compania sa a decis să devină virtuală ca răspuns la pandemie.

Valoarea principală a Daylite este că ajută companiile cu una până la 100 de persoane să gestioneze mai mulți clienți, să încheie mai multe oferte și să finalizeze mai multe proiecte. Daylite ajută echipele să partajeze informații, pașii următori și detalii pentru a-i ține pe toți la curent. Aceasta înseamnă că, în loc de silozuri de informații, echipele dvs. pot colabora și obține contextul de care au nevoie răspunde și împinge oferte, proiecte sau următorii pași cu clienții înainte fără timp pierdut sau întreruperi.

Daylite oferă un avantaj în menținerea relațiilor proaspete

Cu sediul în Oakville, Ontario, Beneficiile Aria deservește peste 100 de companii clienți care au între 15 și 500 de angajați.

Potrivit lui Bailey, în primele zile, Daylite a fost în primul rând un instrument de urmărire a reînnoirii beneficiilor pentru ei. „Daylite ne-a avertizat cu privire la data viitoarei reînnoiri și, prin integrarea sa excelentă Apple Mail, am putut vedea toată comunicarea pe care am avut-o cu clientul în ultimul an”, a spus el. „Lucruri simple, cum ar fi observarea că un client a primit un cățel, sunt chiar acolo și acesta poate fi un punct de plecare prietenos într-o conversație. În cele din urmă, afacerea noastră se bazează pe încredere și relații, așa că Daylite ne oferă un avantaj în păstrarea acestor relații proaspete.”

Bailey a spus că pandemia globală de COVID-19 l-a determinat pe el și pe colegii săi să se arunce mai adânc în Daylite. „Ne-am gândit sincer că afacerile vor încetini cu adevărat, așa că era timpul să facem mai mult decât să zgâriem suprafața CRM-ului nostru”, a spus Bailey.

Daylite Mail Assistant automatizează livrabile

„Primul lucru pe care l-am activat a fost Daylite Mail Assistant”, a spus Bailey. Daylite Mail Assistant, sau DMA, scanează automat adresele de e-mail în câmpurile „Către” și „cc”. Dacă persoana respectivă este un prospect și Aria Benefits nu a avut nicio corespondență anterioară, în două clicuri Robin sau unul dintre colegii săi poate stoca acel prim e-mail ca o bucată de istorie în baza de date Daylite.

Apoi, DMA caută contacte sau obiecte suplimentare asociate cu acel prospect. Dacă o altă persoană de la firma prospectului a fost în contact cu privire la un plan de beneficii și a fost identificată ca fiind deschisă Oportunitatea în Daylite, acea oportunitate și toată istoria ei aferentă vor apărea și pot fi legate la cea mai recentă perspectivă. DMA poate afișa, de asemenea, sarcinile și întâlnirile viitoare cu potențiali și clienți și poate adăuga altele noi, dacă este necesar, oferind un control asupra livrabililor oricui de la Aria Benefits care trebuie să știe.

Seturile de activități este o altă caracteristică Daylite pe care Bailey a descoperit-o și pe care se bazează acum. „Dacă identificăm pe cineva ca prospect, putem programa automat următorii doi ani de sarcini care îl pot transforma într-un client. Daylite ne conduce apoi prin acele puncte de contact, iar toți cei din companie au acces la locul în care suntem pe cale de a închide noi afaceri.”

Toată lumea știe unde se află pe cale de a închide noi afaceri

Bailey spune că funcționalitatea de delegare din Daylite este „un alt schimbător de joc”. Delegarea este una dintre caracteristicile cele mai interesante și de îmbunătățire a productivității din Daylite. Este procesul de atribuire a unui livrabil unui alt utilizator. Acestea pot fi Sarcini, Proiecte, Numiri și Oportunități. Persoana care delegă produsul livrat poate fi ținută la curent cu modificările aduse articolului livrat. Utilizarea delegării reduce în mod eficient nevoia de redirecționare a e-mailurilor, cc’ing și bcc’ing, ceea ce poate umple căsuțele de e-mail ale tuturor și duce la ca activități importante să treacă prin fisuri.

„În loc să rămân blocat în e-mail toată ziua, pot delega sarcini din e-mail, iar apoi eu și asistentul meu ne putem concentra pe acele sarcini pe măsură ce sunt programate”, a spus Bailey. „Când se face ceva, ea verifică în Daylite și amândoi știm că este îngrijit. Este mult mai eficient!”

Pentru perspectiva macro asupra afacerii sale, Bailey spune că, în loc să trăiască într-o mare de e-mail, el trăiește în Calendar Daylite, unde își poate vedea activitatea de afaceri dintr-o privire și se poate concentra pe orice trebuie să obțină Terminat. De asemenea, spune că apreciază noua integrare a Daylite cu Zoom și Microsoft Teams de iOSXpert.

„Când stabilesc o întâlnire, pot declanșa un apel fie în Teams, fie în Zoom, în funcție de preferințele clientului meu – indiferent cu ce se simt confortabil, și totul este urmărit în Daylite”, a spus el.

Cu ajutorul Daylite, afacerile s-au dublat în ultimul an

Bailey a spus că pasiunea pentru potrivirea corectă și execuția perfectă descrie abordarea sa față de planurile de beneficii ale angajaților din cadrul companiei sale.

„Planurile de beneficii bine concepute îmbunătățesc viața oamenilor”, a spus el.

Încărcați-vă afacerea cu Daylite CRM. Descărcați Daylite acum și obțineți o probă gratuită de 14 zile.

Această postare este prezentată de Daylite.