Acum un an sau doi, departamentele IT se concentrau pe gestionarea dispozitivelor mobile (MDM) ca o modalitate de securizare a smartphone-urilor și a altor dispozitive mobile. A fost o extensie firească a modului în care IT a gestionat întotdeauna tehnologia la locul de muncă. Deși există uneori că managementul strict al dispozitivelor este cea mai bună abordare (cum ar fi școlile K-12), departamentele IT încep să-și dea seama MDM nu este întotdeauna cursul acțiunii.
De fapt, graba de a bloca fiecare caracteristică a dispozitivului a fost puțin mai mult decât o gândire veche și destul de veche asupra părților liderilor IT care sunt acum în căutarea unor opțiuni mai bune.
Conceptul a fost în esență o extensie a modului în care oamenii IT au gestionat Mac-urile și computerele din organizațiile lor. Creați o configurație de bază pentru toate computerele de un singur tip, cu setări corporative și aplicațiile necesare, lansați-o și apoi utilizați-o instrumente de gestionare a clienților pentru a se asigura că utilizatorii nu pot face schimbări majore de sistem, nu își pot instala propriile aplicații sau pot modifica sistemul de operare principal componente.
Acest concept a servit departamentele IT din organizații de orice dimensiune și tip de-a lungul anilor. Se asigură că fiecare utilizator are mediul corect, că computerele sunt securizate și permite înlocuirea rapidă și ușoară a Mac-ului sau PC-ului dacă există probleme. Nu este de mirare că gestionarea dispozitivelor a fost primul impuls pentru oamenii IT atunci când vine vorba de iPhone, iPad, dispozitive Android și aproape toate dispozitivele mobile post-PC. De asemenea, s-a întâmplat să fie modelul oferit de RIM pentru organizațiile care oferă muncitorilor BlackBrries.
Dar există un punct cheie în această linie de gândire ușor de ratat - se bazează pe conceptul de computer sau dispozitiv care este deținut de o organizație și nu de persoana care îl folosește. Prin extensie, aceasta înseamnă că IT deține dispozitivul și are dreptul să îl configureze pentru o securitate optimă, precum și pentru configurați experiența utilizatorului la ceea ce presupun personalul IT ca fiind cea mai bună opțiune care nu compromite dispozitivul sau datele Securitate.
Oamenii IT nu au avut probleme să găsească furnizori care să susțină acest mod de a privi tehnologia mobilă, mai ales după ce Apple a construit un dispozitiv foarte puternic capacități de management în iOS 4. Procedând astfel, Apple a creat un lucru destul de profitabil industria cabanei în jurul capacității de a gestiona iPhone-uri și iPad (și BlackBerry-uri și, eventual, dispozitive Android și telefoane Windows Phone). Conceptul a pus în paralel procesele IT standard și a lăsat în mod eficient abordarea dispozitivelor mobile pe măsură ce acestea a făcut calculatoarele - IT și MDM păreau o potrivire făcută în cer (cel puțin pentru băieții IT și MDM vânzători).
Utilizatorii au avut o abordare destul de diferită asupra întregii situații, mai ales atunci când caracteristicile majore ale iPhone-ului, iPad-ului sau altor dispozitive au fost dezactivate sau blocate de IT. Care este răul în descărcarea versiunii gratuite a Words With Friends? De ce nu ar trebui să mi se permită să îmi verific e-mailul personal? De ce nu pot instala diverse aplicații iWork, mai ales dacă sunt dispus să plătesc pentru ele?
Aceste reacții au fost un lucru când compania a cumpărat dispozitive și le-a predat IT-ului pentru a le configura și distribui. Dar apoi a venit BYOD - oficial sancționat sau nu, au început utilizatorii cumpărare iPhone-uri și iPad-uri și aducerea lor la birou, unde au cerut să-și poată configura conturile de e-mail de serviciu sau să poată utiliza Wi-Fi corporativ. Niciunul dintre ei nu era mulțumit ideea că trebuiau să transfere controlul dispozitivelor lor la IT în acel moment, mai ales dacă aceasta însemna să ofere IT puterea de a-și șterge dispozitivele sau de a monitoriza aplicațiile pe care le au instalat.
Această tensiune asupra proprietății a avut consecințe clare, inclusiv faptul că, dacă IT-ul a gestionat situația prost, utilizatorii au avut tendința de a evita pur și simplu IT-ul cu totul.
Asta ne aduce la dialogul care se întâmplă astăzi despre care este cea mai bună practică pentru dispozitivele mobile, indiferent de cine le deține de fapt. Este într-adevăr necesar blocarea dispozitivului? Poate IT să securizeze datele de afaceri fără o gestionare dificilă? Poate IT să stabilească politici și încredere că utilizatorii le vor respecta? Dacă nu, ar trebui IT să poată monitoriza dispozitivele personale care accesează resursele corporative?
Consensul în creștere este că privirea la gestionarea dispozitivelor este abordarea greșită în multe cazuri și că IT-urile sunt capacitatea de a revendica calitatea de proprietar al computerelor nu se extinde la dispozitivele mobile - cel puțin nu la fel cale. Acest lucru a condus la concentrarea pe securizarea datelor și / sau gestionarea aplicațiilor, mai degrabă decât pe dispozitiv, și pe lucrul cu utilizatorii ca parteneri, mai degrabă decât pe gândirea la ei ca la dușman.
