Produse, platforme și rețele - Tango fără sfârșit între Apple, Verizon și AT&T

Imagine prin Aurum3

Anunțul cu cap greșit din punct de vedere comic, pe care Verizon îl va lansa Aplicații VCast, răspunsul său la App Store-ul Apple, m-a făcut să realizez că aproape toți, inclusiv principalii operatori de telefonie mobilă, sunt confuzi cu privire la modul și motivul pentru care iPhone-ul a avut un astfel de succes. Aș putea petrece o vreme vorbind despre motivul pentru care un magazin de aplicații Verizon este o idee stupidă (atunci când creați aplicații pentru zeci de telefoane, toate rulând sisteme de operare diferite și folosind interfețe diferite, obțineți cel mai mic nivel comun numitor; Verizon are deja un magazin de aplicații pan-rețea; oamenii adoră iPhone App Store deoarece software-ul este bun, nu datorită conceptului de bază), dar în schimb voi dedica puțin timp analizei succesul iPhone-ului și oferă câteva definiții de bază care vor fi esențiale pentru înțelegerea noului peisaj de telefonie mobilă de-a lungul anilor vino.

Acești termeni? Produse, platforme și rețele. Pentru a avea o experiență cu adevărat grozavă, trebuie să excelezi în toate cele trei. Din păcate, nimeni din SUA nu face asta. Citiți mai departe pentru mai multe.

Sa incepem cu Produse. Pentru asta este cel mai bine cunoscut Apple. Un produs este o singură ofertă hardware. Până de curând, a fost un punct cheie al concurenței pe piața mobilelor, iar designul și caracteristicile industriale au contat cel mai mult. Dacă ai avea un telefon care să arate grozav, să funcționeze destul de bine și să încapă într-un buzunar, ai putea să te descurci bine. RAZR Scopul produselor este de a vinde foarte repede și de a introduce variații pentru a crește volumul. Acest lucru duce la o mulțime de inovații superficiale, cum ar fi același telefon oferit în 10 sau 20 de culori diferite. Heck, chiar și iPod nano urmează în prezent această strategie. În acest moment al telefonului mobil, dacă te uiți suficient de greu, există o mulțime de telefoane bine proiectate din care să alegi. Cel puțin din perspectivă hardware. IPhone-ul este un design industrial frumos, dar dacă ar concura doar la nivel de produs, nu ar fi un mare succes. Se întâmplă mai multe acolo.

Ceea ce funcționează pentru iPhone este al său platformă strategie, legând multitouch, OS X mobile, iTunes și App Store. Aceste elemente pot fi reutilizate în orice număr de produse convingătoare, care au mai mult succes datorită a ceea ce împărtășesc. În prezent, este vorba doar de iPhone și iPod touch, dar Apple ar putea introduce variante hardware pe care oamenii le-ar face încă fii interesat, deoarece aspectele comune software / hardware / interfață / dezvoltare asigură un bun uniform experienţă. Apple sub Steve Jobs a descoperit strategia platformei într-un grad remarcabil, începând cu iTunes și culminând cu iPhone. Acesta este, de asemenea, ceva pe care Verizon nu îl înțelege deloc. Doar pentru că toate telefoanele Big V rulează în rețeaua Verizon nu le transformă într-o platformă. Nu partajează un sistem de operare, interfață cu utilizatorul, comenzi hardware, rezoluția ecranului - nimic care vă permite să creați un avantaj competitiv bazat pe o experiență de utilizator familiară între produse. IPhone / iPod touch este o platformă. BlackBerry este o platformă. Android vrea să fie o platformă (deși se fragmentează în mai multe; vezi personalizările HTC și Motorola pentru propriile lor telefoane). Un autocolant Verizon pe un telefon flip nu este o platformă.

În cele din urmă, ultimul vector competitiv este reţea. Aceasta, pentru oricine a folosit un iPhone în SUA, este marea forță a Verizon și călcâiul lui Ahile al Apple. O rețea, pur și simplu, este infrastructura de date și voce care vă transformă hardware-ul și software-ul interesant într-o platformă de calcul conectată mereu. Din toate punctele de vedere, Verizon’s este de departe cea mai consistentă și puternică din America, iar rețeaua AT&T are o calitate... șocant de inconsistentă. Și fragil. Și incapabil să gestioneze fluxul de date pe care iPhone la adus. Puteți concura pe baza puterii rețelei. Acesta este motivul pentru care Verizon are succes astăzi. Când tocmai foloseam telefoane pentru apeluri și mesaje, rețeaua era totul - barurile însemnau numerar. Și poți pierde cu o rețea proastă - în al doilea iPhone nu va fi exclusiv cu AT&T, o mulțime de oameni vor pleca.

Din nou, cel mai important lucru nu este să vă specializați într-o rețea excelentă, o platformă excelentă sau un produs grozav, ci să îi uniți pe toți trei. Apple nu poate suplini în întregime deficiențele de rețea ale AT&T cu un lucru uimitor al produsului și al platformei (acesta se apropie, totuși), iar Verizon nu își poate transforma puterea ca rețea într-o platformă funcțională fie. Pentru a construi într-adevăr un avantaj durabil, aveți nevoie de toate cele trei. Consumatorii ar fi mult mai fericiți dacă acest lucru s-ar întâmpla mai des.