Aceasta este coloana exclusivă Cult of Mac scrisă de un Genius Apple Store care răspunde la toate întrebările dvs. despre lucrul la un Apple Store. Geniul nostru trebuie să rămână anonim, dar altul decât „Cine ești tu, oricum?” întreabă orice vrei despre ce se întâmplă în spatele fațadei acelei magazine.
În această săptămână, Genius ne-a oferit informații despre cum să lucrezi la Apple Store să-ți faci un concert de lucru în Cupertino, precum și motivațiile Apple pentru a nu oferi niciodată vânzări mari pe iDevices și Mac-uri. Apoi Geniusul nostru vă va face un tur al micilor caracteristici secrete de la Apple Store pe care s-ar putea să nu le fi observat la ultima vizită.
Ai o întrebare pe care vrei scoopul interior? Trimiteți-ne întrebările dvs. și răspunsurile vor fi publicate mai întâi în Cult of Mac’s Revistă pe Chioșc de ziare. Trimiteți întrebările dvs. la newsATcultofmac.com cu „geniu” în subiect.
Lucrul la Apple Store mă va ajuta să-mi fac rost de visul meu de a lucra pentru Apple în Cupertino?
Probabil ca nu. Apple Retail este o divizie complet separată a Apple Corporate. Creșterea în cadrul magazinului cu amănuntul are loc, deși rare. Am întâlnit câțiva manageri care au trecut de la specialist la geniu și apoi la roluri de conducere. Cu toate acestea, majoritatea posturilor de conducere și alte poziții de conducere sunt ocupate de candidați cu experiență de conducere la alți comercianți cu amănuntul. Este posibil să știe cum să comande o echipă de muncitori și cum să vorbească cu clienții, dar le lipsește adesea familiarizarea cu intrările și ieșirile procedurilor de vânzare cu amănuntul Apple la un nivel scăzut. Din câte știu, transferul dintr-o poziție de retail într-o poziție corporativă este nemaiauzit.
Motivul ar putea să nu fie pentru că Apple își menține echipa de retail cu o stimă scăzută. Apple pare să se mândrească cu forța de muncă talentată, deși plata nu se potrivește întotdeauna cu acel orgoliu. Cei care lucrează în magazinul de vânzare cu amănuntul lucrează deseori acolo, deoarece au experiență în comerțul cu amănuntul și nu au educația sau experiența necesară pentru pozițiile corporative. Un angajat al magazinului Apple cu studii calificate ar putea avea un avantaj pentru un alt candidat cu aceleași calificări, dar care știe cum funcționează magazinele.
Chiar și în Vinerea Neagră, Apple este un scrooge. De ce Apple Store nu are vreodată vânzări mari?
În trecut, ofertele Apple de Black Friday au fost, cel puțin, modeste. De ce o companie care se luptă să producă suficiente produse doar pentru a ține pasul cu cererea, ar reduce aceste produse fenomenale cu preț complet care par să se vândă singure? Nu au nevoie de „buzunare” pentru a aduce oamenii în magazinele lor, dar dacă o reducere redusă poate aduce doar câteva altele, de ce nu?
Magazinele Apple vând mai mult în ultimul trimestru decât oricare altul. Orice reducere mare ar elimina veniturile deja stelare din vacanță.
În cazul în care portofelul vă dăunează în acest sezon, consultați opțiunile dvs. din Magazinul online Apple, în secțiunea recondiționată și liberă. Aceste oferte sunt adesea mult mai bune decât oricare dintre ofertele de Black Friday și au în continuare garanția completă Apple.
În caz contrar, este mai probabil să găsiți o ofertă mai bună la un alt comerciant. Dacă doriți să cumpărați de la Apple și doriți să evitați liniile, vă recomand să vă cumpărați lucrurile online și să evitați cu totul nebunia. Încercați ridicarea personală pentru a obține produsul de la cel mai apropiat magazin Apple, fără să așteptați la rânduri, dacă vă faceți griji că veți fi furat un Mac de 2.000 USD din verandă.
Care sunt câteva „caracteristici” ascunse ale Apple Store pe care majoritatea clienților nu le cunosc / le observă?
Magazinele Apple sunt concepute pentru a fi din ce în ce mai eficiente în fiecare zi. Data viitoare când vizitați un magazin, aruncați o privire în jur pentru a vedea câteva dintre caracteristicile ascunse care ajută magazinele împodobite din lemn și oțel să vândă cât mai multe iDevices posibil. Este ușor să observăm sistemele noastre portabile de punct de vânzare (POS) care constau dintr-un iPod încorporat cu aplicații dedicate care ne permit să scanăm produse și să glisăm carduri.
Ceea ce s-ar putea să nu vedeți este sertarele de numerar de la capătul meselor de afișare. Cu un singur clic, aceste sertare se deschid fără fir pentru tranzacții în numerar. IPod-urile noastre speciale, numite EasyPays, pot imprima, de asemenea, chitanțe pe imprimantele ascunse sub tabelele de produse.
Pungile care se dau pentru efectuarea achizițiilor pot fi găsite și aici. Tabelele găzduiesc, de asemenea, alarme de securitate care sunt declanșate dacă un dispozitiv este eliminat de la masă. În interior, există, de asemenea, o rețea și hub-uri de alimentare pentru produsele de afișare. De obicei, puteți găsi câteva terminale de card în jurul magazinului care sunt utilizate în caz de probleme EasyPay.
Dacă sunteți la Genius Bar, în zona de antrenament sau de configurare și aveți nevoie de o încărcare rapidă, verificați sub tabele - sau bar în funcție de magazin - pentru a găsi prize de alimentare ascunse și porturi Ethernet pentru conexiuni de rețea cu fir, nu cabluri inclus.
De asemenea, puteți solicita orice inventar de la orice EasyPay. Inventarul solicitat este scos la iveală, de multe ori în mai puțin de un minut, după ce se joacă un sunet în spate pentru a notifica specialiștii noștri în inventar pentru a aduce produsul la utilizatorul specificat.
Angajații de la Genius Bar pot face acum o cerere similară de a scoate dispozitivul pentru ridicare după reparații de pe iPad-urile pe care le folosesc pentru a procesa toate service-urile și reparațiile. În spatele barei Genius există o gamă întreagă de sertare ascunse pentru a stoca diferitele cabluri și periferice necesare pentru diagnosticarea și depanarea Mac-urilor. Tabelele de configurare au un sertar similar în partea laterală a meselor lor, care stochează instrumentele și cablurile pentru a transfera contactele către noi iPhone.