"Inside Apple" desafiará sua visão da empresa de tecnologia mais valiosa do mundo [revisão]

Adam Lashinsky é um jornalista veterano do Vale do Silício e Editor Sênior da Fortune. Lashinsky escreveu um recurso fascinante ano passado sobre o funcionamento interno da cultura secreta da Apple que o levou a publicar Por dentro da Apple: Como a empresa mais admirada e secreta da América realmente funcionaem janeiro de 2012.

Por Dentro da Apple é uma leitura curta (cerca de 180 páginas) que fornece várias dicas por trás do espesso véu de segredo que a Apple mantém entre si e o mundo exterior. Depois de ler o retrato de Lashinsky da empresa, você deve ter um melhor entendimento de como a Apple funciona e o que a faz funcionar. Sua percepção da empresa de tecnologia mais valiosa do mundo deve ser desafiada com histórias fascinantes de dentro das paredes de Cupertino.

A conclusão mais óbvia que aprendi com o livro de Lashinsky é que a Apple não é um lugar divertido para trabalhar. Os funcionários da Apple são focados, trabalhadores orientados para o ideal, que não trabalham como escravos sob o punho de ferro para uma viagem do ego ou um salário gordo. A cultura interna da Apple é de perfeccionismo, onde o produto é elevado como a primeira e principal prioridade em todos os aspectos dos negócios. A Apple não é uma empresa típica do Vale do Silício, na verdade, é diferente de qualquer outra empresa no planeta.

[Aviso: esta avaliação contém spoilers.]

Embora muito de Por Dentro da Apple é a narrativa informada de Lashinsky sobre a história da Apple e como ela funcionará após Steve Jobs, há pequenos pedaços de informação que os fanáticos da Apple sem dúvida apreciarão.

“A maneira mais fácil de fazer algo era escrever um e-mail com STEVE REQUEST na linha de assunto”, disse um ex-funcionário. “Se você visse um e-mail com um PEDIDO DE STEVE no topo, isso definitivamente chamaria sua atenção.” O resultado foi uma empresa que marchou em sincronia com a batida percebida de um líder carismático que era onipresente.

A profunda influência de Steve Jobs na Apple não pode ser subestimada. Tudo era por Steve e, em última análise, creditado a Steve. Os funcionários tinham um chefe maior do que a vida, que os levou a alcançar a excelência. “Mas eles acreditavam que o que quer que estivessem trabalhando seria visto, eventualmente, por“ Steve ”. Pois tudo fluía até ele, e suas pontas dos dedos estavam em tudo que a Apple fazia de importante. ”

Enquanto lê Por Dentro da Apple, Notei como Lashinsky se concentrou consistentemente em Steve Jobs ao longo de todo o livro. Certos capítulos pertencem a Tim Cook e outros executivos da Apple, mas Steve Jobs sempre foi a espinha dorsal da empresa. Embora não seja de natureza tão biográfica quanto Walter Isaacson em Steve Jobs, Lashinsky usa Jobs como o catalisador para a maioria de suas anedotas específicas e narrativa geral.

Existem várias partes de Por Dentro da Apple que já foram destacados pela imprensa, como o quartos de bloqueio, posições fictícias de funcionários e sala de embalagem, mas o livro contém muitos outros factóides interessantes.

A conclusão mais óbvia é que a Apple se baseia em segredos:

Outro engenheiro da Valley joga um jogo de pôquer normal com uma equipe de funcionários da Apple. O entendimento é que se a Apple vier à tona na mesa, o assunto será mudado. Ser despedido por fofocar é uma preocupação bem fundada. Por exemplo, as pessoas que trabalham em eventos de lançamento receberão cópias em papel com marca d'água de um livreto chamado Regras da estrada que detalha cada marco até o dia do lançamento. Na cartilha encontra-se uma declaração legal cuja mensagem é clara: Se essa cópia cair em mãos erradas, o responsável será demitido.

Os visitantes são permitidos nos escritórios da Apple, mas são mantidos em sigilo. Alguns relatam ficar chocados com a relutância dos funcionários em deixar seus convidados desacompanhados, mesmo que por alguns momentos no refeitório. Um executivo da indústria de tecnologia visitando um amigo em meados de 2011 foi solicitado a não postar nada no Twitter sobre a visita ou "fazer check-in" no popular site Foursquare, que publica a localização do usuário. Na visão de mundo da Apple, simplesmente revelar que alguém visitou a Apple em negócios não divulgados pode levar a divulgar algo sobre a agenda da Apple.

A Apple criou um sistema elaborado e enervante para impor o sigilo interno. Ele gira em torno do conceito de divulgação. Para discutir um assunto em uma reunião, deve-se ter certeza de que todos na sala são “divulgados” sobre o assunto, o que significa que foram informados de certos segredos. “Você não pode falar sobre nenhum segredo até ter certeza de que todos são divulgados”, disse um ex-funcionário. Como resultado, os funcionários da Apple e seus projetos são peças de um quebra-cabeça. O instantâneo do quebra-cabeça concluído é conhecido apenas nos níveis mais altos da organização. Lembra as células que uma organização de resistência planta atrás das linhas inimigas, cujos membros não recebem informações que possam incriminar um camarada.

Você descobrirá mais sobre o funcionamento interno da Apple enquanto lê Por Dentro da Apple, como o pequeno grupo de engenheiros que leva o título de DEST (distinto engenheiro / cientista, tecnólogo). Os designers industriais são “intocáveis” no campus, e a responsabilidade é sempre delegada ao DRI (Indivíduo Responsável Direto) por um determinado projeto.

Lashinsky também detalha o Processo do Novo Produto da Apple, ou ANPP. Este manual automatiza “a parte científica para que você possa se concentrar na arte”. Todo produto da Apple segue a ANPP. Quando um determinado produto está pronto para sair dos laboratórios de projeto, um gerente de programa de engenharia (EPM) e um gerente de suprimento global (GSM) tomam as rédeas. Tim Cook construiu um processo de operações robusto na China em que o EPM e o GSM estão diretamente envolvidos do início ao fim. O sistema é bem oleado e comprovado, que dá à Apple o nível máximo de controle sobre sua atividade da cadeia de suprimentos no exterior.

Os executivos da Apple são descritos como “garotos ricos e talentosos” por Lashinsky. Eles têm acesso a recursos quase infinitos e o dinheiro não é um fator para buscar ideias de produtos e fazer as coisas certas. Jonathan Ive notoriamente solicitou que o mármore italiano da primeira loja da Apple em Manhattan fosse levado para Cupertino para ele inspecionar pessoalmente. A equipe executiva se reúne todas as segundas-feiras para discutir produtos. Enquanto dirigia as operações, Tim Cook costumava preparar seus funcionários para a reunião de segunda-feira por telefone na noite de domingo. O comprometimento é um traço essencial da cultura corporativa da Apple.

Por Dentro da Apple aborda o novo CEO da empresa em detalhes. Tim Cook é descrito como um homem com uma “memória prodigiosa e domínio dos fatos”. Cook é o tipo de executivo que depende de planilhas; ele é um líder muito orientado para os detalhes. Cook está intimamente familiarizado com os produtos e assuntos operacionais da Apple. Embora possua uma ética de trabalho incrível, ele gosta de fazer caminhadas no Parque Nacional de Yosemite e andar de bicicleta.

Lashinsky dá detalhes sobre Scott Forstall (o executivo mais parecido com Steve Jobs da Apple), Eddy Cue e os heróis anônimos de nossa empresa de frutas favorita. A maioria não sabe que um jovem executivo chamado Hiroki Asai é responsável por todos os materiais promocionais e marca global da Apple. Descrito como uma “força silenciosa” que sabe como “canalizar Steve”, Asai parece que ainda poderia ser um estudante de design na faculdade. Em vez de fazer aulas, ele lidera o marketing criativo de uma das marcas mais poderosas do mundo.

Você aprenderá muito lendo Dentro da Apple. Steve Jobs odiava a Fox News. Katie Cotton dirige o notoriamente reservado departamento de relações públicas da Apple. Apenas cinco executivos foram autorizados a falar publicamente sobre o iPhone quando ele foi lançado em 2007. Steve Jobs se encontrou com Lytro para falar sobre como revolucionar a fotografia móvel antes de morrer. Siri significa “bela mulher que o leva à vitória” em norueguês.

A Apple é um tesouro de segredos, e Lashinsky tenta lançar luz sobre o mundo escuro e misterioso de Cupertino. Ele também olha em frente para o que será necessário para a Apple continuar tendo sucesso (observando que “” a concorrência ainda não terá Steve Jobs ”), e como outras empresas podem aprender e aplicar a visão da Apple sobre o negócio. Lashinsky cita muitos outros jornalistas e autores, incluindo nosso próprio Leander Kahney, e seu livro será apreciado pelo setor empresarial e pelos cultistas da Apple.

Por Dentro da Apple é uma leitura obrigatória para qualquer fã que se declara da Apple. O livro está disponível na Amazon, na Barnes and Noble local e na iBookstore.