Lições de TI para Mac da atualização do Microsoft Office 2011 corrigida
Na semana passada, a Microsoft retirou sua atualização do Service Pack 2 para o Office para Mac 2011. Como nós relatado no início da semana, a atualização pode resultar na corrupção do banco de dados do Office e problemas com os arquivos de identidade do Office podem dificultar a resolução do problema. Depois de inicialmente postar conselhos sobre a atualização e seus possíveis problemas, a Microsoft o retirou dos servidores de atualização da empresa.
A Microsoft agora relançado a atualização. Além de não criar os problemas que afetavam a atualização original, a nova versão também corrigirá problemas para usuários que fizeram o download da inicial.
Toda a situação ilustra porque a maioria das empresas de tecnologia, incluindo a Apple, aconselham os clientes empresariais a esperar antes de lançar qualquer nova atualização.
O principal motivo pelo qual as empresas devem baixar e testar completamente as atualizações antes de implementá-las é bastante óbvio - para garantir que os Macs e outros sistemas em seu ambiente não sofram de imprevistos problemas.
Um simples período de reflexão de uma semana após um lançamento por si só tem valor porque qualquer problema importante provavelmente terá sido descoberto e relatado dentro de uma semana. Dito isso, há uma diferença entre o teste ativo e um período de reflexão. O teste ativo garante que não haja problemas específicos para as configurações do sistema de uma organização, outro software instalado (varejo e personalizado) ou a rede e infraestrutura de uma organização.
Depois, há o fato de que mesmo o mais simples dos aplicativos, o que o Office certamente não é, pode funcionar de forma diferente em ambientes de implantação em massa. Freqüentemente, as implantações em massa dependem de contas de usuário de rede armazenadas em um sistema de diretório central, em vez de contas locais em cada Mac. Isso pode significar que a pasta pessoal de um usuário reside em um servidor de arquivos em vez do iMac em sua mesa. Também pode significar sincronizar todo ou parte do conteúdo entre uma pasta pessoal da rede e uma pasta pessoal local em um MacBook Air que funciona rotineiramente fora da rede. Quase universalmente, isso significa que o usuário médio não tem direitos de administrador em nenhuma máquina.
Todas essas coisas podem resultar em problemas que se manifestam em ambientes de negócios que os usuários de Mac têm pouca ou nenhuma chance de ver em casa.
A documentação precisa do sistema e do ambiente também é fundamental.
Para usar esse exemplo do MacBook Air, as regras de sincronização podem impedir que certas partes da pasta pessoal sejam sincronizadas para conservar a largura de banda. Se essas subpastas são onde um aplicativo armazena dados importantes, então esse aplicativo pode funcionar bem para o usuário do MacBook Air enquanto ele ou ela está usando, mas não funciona ou trabalha de maneiras inesperadas quando ele ou ela usa um iMac na casa de outra pessoa mesa. A solução desse problema (em um ambiente de teste ou em campo) será muito mais simples com informações precisas sobre as regras de sincronização e por que foram configuradas como estavam.