Os clientes da Dell reclamam de laptops que "cheiram a urina de gato"

Os proprietários dos Ultrabooks Latitude 6430u da Dell estão enfrentando problemas quando pegam o notebook fora da caixa pela primeira vez, e não é apenas seu invólucro de plástico barato e decepcionante hardware. É o "cheiro de urina de gato" que emana do teclado.

“Algumas semanas atrás, comprei um novo Latitude 6430u para o trabalho”, escreveu um usuário no fórum de suporte de hardware da Dell. “A máquina é ótima, mas cheira como se tivesse sido montada perto da caixa de areia de um gato. É realmente horrível. ”

Os clientes relataram pela primeira vez o problema, que a Dell insiste não ser um risco à saúde causado por contaminação biológica, em junho. Muitos enviaram suas máquinas de volta para reparos e substituições, mas o problema ainda estava presente quando eles recuperaram o laptop.

“Eu tinha certeza de que um dos meus gatos o havia esterilizado, mas havia algo com defeito, então ele teve que ser substituído”, reclamou outro cliente. “O próximo teve exatamente o mesmo problema. É constrangedor levá-lo aos clientes porque cheira muito mal. ”

A Dell sugeriu inicialmente que os usuários deveriam limpar suas saídas de ar com ar comprimido, mas isso fez pouco para aliviar o problema. Agora, a empresa está pedindo àqueles com máquinas fedorentas que os enviem de volta para um descanso de mão e teclado de reposição. O problema foi causado por um novo processo de fabricação, diz Dell - um que agora foi alterado.

“O cheiro não está relacionado à urina de gato ou qualquer outro tipo de contaminante biológico, não é um perigo para a saúde”, disse um técnico de suporte da Dell à BBC News. “Se você solicitar um E6340u agora, ele não terá o problema.”