AJ Forsythe não parava de deixar cair seu iPhone e quebrar a tela. Ele também não podia se dar ao luxo de ser o melhor cliente de reparos da Apple.
Desajeitado, mas diligente, Forsythe comprou peças em Alibaba e descobriu que poderia consertar seu próprio telefone de forma barata e rápida. Logo, ele estava executando um serviço de reparo em seu dormitório na California Polytechnic State University, substituindo telas sensíveis ao toque quebradas por US $ 75.
Cinco anos depois, Forsythe mantém uma rede de 1.700 técnicos nos Estados Unidos com outros 400 em 11 países sob o nome iCracked.
Quase um um quarto de todos os usuários do iPhone em 2013 tiveram uma tela quebrada, de acordo com uma pesquisa realizada por uma seguradora de telefonia móvel britânica. Um terço deles disse que não se importaria em consertar o telefone. Os consumidores dos EUA têm gastou quase US $ 5,9 milhões em reparos e franquias de seguro desde que o iPhone foi lançado pela primeira vez em 2007.
iCracked tenta eliminar o aborrecimento e esperar trazendo uma nova tela para você e reparando-a no local. O iCracked também corrige portas de carga danificadas, baterias com defeito e danos causados pela água. O reparo médio leva cerca de 40 minutos.
“Assim como o Uber, nossos iTechs operam em um raio definido por eles e cobrem uma grande parte do território”, disse Jordan Barnes, diretor de relações públicas e estratégia de marca da iCracked. “Entendemos que, como consumidor, seu smartphone é o seu relacionamento digital mais íntimo e... nós o colocamos de volta da maneira mais segura e confiável, o mais rápido possível.”
Em algumas partes dos Estados Unidos, como Fargo, N.D., não há tecnologias iCracked disponíveis. Pessoas que não conseguem encontrar um serviço nas proximidades podem enviar seu dispositivo para iCracked para um retorno de dois dias ou comprar kits de reparos DIY para os vários dispositivos.
“Nossa rede iTech cresceu incrivelmente rápido nos últimos seis meses”, disse Barnes. “Dobramos nossa frota de iTechs naquele tempo.”
O pessoal de serviço iCracked médio faz de 30 a 50 reparos por semana por uma média de US $ 80, disse Barnes. O preço varia dependendo do dispositivo e das peças necessárias (iCracked corrige iPhones, iPads, iPods e dispositivos Samsung Galaxy).
Foto: iCracked
Os técnicos são submetidos a verificações de antecedentes e um exame minucioso, disse Barnes. Eles ficam com o dinheiro que ganham com os reparos, enquanto o iCracked gera receita com seus kits DIY e outros produtos.
Um blogueiro de tecnologia escreveu no ano passado sobre tendo uma experiência positiva com iCracked, embora o técnico que veio consertar seu telefone tenha cobrado um pouco mais de US $ 200 pelas peças e mão de obra.
Com a Apple tendo um aperto firme em seus componentes, a iCracked utiliza peças de outros fornecedores que a empresa apóia com garantia vitalícia.
iCracked também oferece um plano de seguro de US $ 7 por mês, em que os assinantes pagam apenas uma franquia de US $ 25 em um reparo.
“Repetimos nosso produto com cada inovação que os fabricantes de smartphones lançaram nos últimos quatro anos e pretendemos continuar fazendo isso”, disse Barnes.
