A Apple supostamente substituiu espantosos 11 milhões de baterias do iPhone no ano passado - 10 vezes mais do que o previsto.
O CEO da Apple, Tim Cook, já citou isso como uma das razões pelas quais as vendas do novo iPhone estão diminuindo. Acredita-se que a empresa espera realizar entre 1 e 2 milhões de substituições sob seu programa de US $ 29 com grande desconto.
Se você está feliz com o seu iPhone existente e pode obter uma bateria nova por apenas US $ 29, é difícil justificar um upgrade de US $ 1.000 para o modelo mais recente. A Apple percebeu isso no ano passado, quando as vendas do iPhone desaceleraram e foi forçado a cortar sua previsão de lucros.
Cook, em uma carta aberta aos investidores, culpou o programa de substituição da bateria - junto com a queda da demanda na China - como uma das razões para a luta do iPhone. E agora sabemos por quê.
11 milhões de usuários escolheram novas baterias em vez de novos iPhones
Durante uma reunião geral da Apple em 3 de janeiro, Cook confirmou que a empresa substituiu 11 milhões de baterias do iPhone sob o programa de US $ 29, de acordo com John Gruber da
Ousada bola de fogo. A Apple normalmente teria antecipado apenas 1-2 milhões de substituições.Se 11 milhões de fãs escolheram uma nova bateria em vez de uma atualização de US $ 1.000, isso representa cerca de US $ 11 bilhões em receita que a Apple perdeu no ano passado.
É claro que nem todo usuário de iPhone que trocou a bateria teria comprado um novo modelo se não houvesse um conserto de US $ 29. E certamente alguns dos que conseguiram uma substituição também passaram a receber uma atualização de qualquer maneira. Não é a estimativa mais precisa, então.
Mas a Apple confirmou no final do ano passado que esperava ganhar entre US $ 5 bilhões e US $ 9 bilhões menos do que a previsão original para o primeiro trimestre de 2019. Parece que a empresa não previu quanto impacto o programa teria nas vendas do novo iPhone.
O programa de substituição da bateria custa Apple
“Meu palpite: o efeito do programa de substituição da bateria nas vendas do novo iPhone não era aparente até que os modelos XR e XS do iPhone estivessem disponíveis”, escreve Gruber.
“Alguns milhões de usuários extras do iPhone, satisfeitos com o desempenho de seus antigos iPhones com baterias novas - que, de outra forma, teriam atualizado para um novo iPhone este ano - colocam um ding no resultado final.”
A Apple lançou o programa de substituição de bateria de US $ 29 em um esforço para aliviar a controvérsia de estrangulamento do iPhone. A empresa confirmou que estava reduzindo a velocidade de aparelhos antigos com baterias antigas para garantir um desempenho estável e evitar desligamentos inesperados.
Sua admissão resultou em um dilúvio de reclamações de consumidores e críticos, de modo que uma nova bateria, que eliminaria a necessidade de estrangular dispositivos mais antigos, foi oferecida por uma taxa significativamente menor. Mas a Apple não parecia se importar com o impacto nas atualizações.
“Não consideramos de nenhuma forma, forma ou forma o que faria para atualizar as taxas”, disse Cook durante a primeira chamada de lucros da Apple depois que o programa foi anunciado. “Fizemos isso porque pensamos que era a coisa certa a fazer pelos nossos clientes. E sentado aqui hoje, não sei que efeito isso terá. "
As trocas de baterias não são apenas más notícias
Existem alguns aspectos positivos que a Apple e seus investidores devem apreciar. 11 milhões de substituições de baterias teriam gerado cerca de US $ 319 milhões em receita, e são 11 milhões de clientes que ainda carregam um iPhone e usam os serviços da Apple.
