As lojas da Microsoft estão fechando para sempre
Foto: Ndari Utoyo / Flickr CC
A Microsoft está desligando sua rede de lojas de varejo, a empresa anunciada sexta-feira. Todas as lojas serão fechadas para sempre, embora quatro - na cidade de Nova York, Londres, Sydney e seu campus Redmond - serão transformadas em centros de experiência que não vendem produtos.
As primeiras Microsoft Stores foram inauguradas em 2009, seguindo uma fórmula semelhante às Apple Stores. Isso significava um foco na compra experiencial e especialistas disponíveis para responder às perguntas. A Microsoft até recorreu a George Blankenship, um homem que ajudou a construir os próprios pontos de venda da Apple, para projetar suas Microsoft Stores.
Mas enquanto as Apple Stores se tornaram um sucesso indiscutível, as Microsoft Stores nunca pegou exatamente da mesma maneira. Isso pode ser atribuído a todos os tipos de coisas. Parte disso é a falta de aspiração legal para a Microsoft como marca, em comparação com a Apple.
Outro é a histórica falta de foco da empresa em hardware. Embora isso tenha mudado com o Microsoft Surface e o Xbox, a empresa nunca se beneficia de um sucesso do tamanho do iPhone para construir uma experiência de varejo ao redor.
Lojas Microsoft: uma mudança para as compras online
A Microsoft disse que o fechamento de suas lojas físicas reflete uma mudança para as compras online. “Nossas vendas cresceram online à medida que nosso portfólio de produtos evoluiu para ofertas amplamente digitais, e nossa talentosa equipe sucesso comprovado atendendo clientes além de qualquer local físico ”, disse o vice-presidente corporativo da Microsoft, David Porter, em um demonstração. “Somos gratos aos nossos clientes da Microsoft Store e esperamos continuar a atendê-los online e com nossa equipe de vendas de varejo nas instalações corporativas da Microsoft.”
Existem aproximadamente 116 Microsoft Stores em quatro países ao redor do mundo. Como as Apple Stores, estas estão praticamente fechadas desde março devido à pandemia de COVID-19. A Microsoft transferiu seus funcionários de varejo para o trabalho remoto sempre que possível durante os fechamentos.
Você já visitou uma Microsoft Store? Como foi sua experiência? Deixe-nos saber nos comentários abaixo.
