O aplicativo de voz do Goggle prejudica uma das funções centrais do iPhone - fazer ligações, disse a Apple na sexta-feira em resposta a um inquérito da FCC.
A Comissão Federal de Comunicações dos EUA está investigando a rejeição do aplicativo Google Voice para iPhone da iTunes App Store. Em um movimento inesperado, a Apple publicou sua resposta ao FCC em seu site.
A Apple diz que o aplicativo Google Voice não foi rejeitado - ainda está em revisão. A Apple está demorando porque o aplicativo do Google substitui uma das funções principais do iPhone - fazer chamadas - por sua própria interface de usuário e funções de telefonia.
“Ao contrário dos relatórios publicados, a Apple não rejeitou o aplicativo Google Voice e continua a estudá-lo. O aplicativo não foi aprovado porque, conforme submetido para análise, parece alterar a experiência do usuário distinta do iPhone, substituindo a funcionalidade central do telefone móvel do iPhone e a interface de usuário da Apple com sua própria interface de usuário para chamadas telefônicas, mensagens de texto e correio de voz. A Apple gastou muito tempo e esforço desenvolvendo esta forma distinta e inovadora de entregar perfeitamente a funcionalidade central do iPhone. ”
Além disso, a Apple afirma que o aplicativo Google Voice não usa o Visual Voicemail ou o aplicativo de mensagens integrado. E pode violar a privacidade dos usuários ao enviar contatos para os servidores do Google sem garantias de que os dados serão usados de "maneiras adequadas".
Muitos especularam que a AT&T estava por trás da rejeição do aplicativo, embora a operadora tenha negado. Agora, a Apple diz que a AT&T não tem nada a ver com isso.
A resposta da Apple também lança alguma luz sobre o obscuro processo de aprovação, que atraiu fogo por ser secreto e caprichoso.
* A AT&T não tem nenhum papel na aprovação ou rejeição de aplicativos. A única restrição é não usar VOIP na rede celular, e é por isso que o Skype e aplicativos semelhantes são apenas WiFi. Estranhamente, a Apple diz que não sabe se o aplicativo Google Voice tem um elemento VOIP.
* A Apple tem 40 revisores treinados em tempo integral. Cada aplicativo é examinado por pelo menos dois revisores.
* Há um conselho de revisão executivo (* tosse * Phil Schiller * tosse *) para supervisionar a política e o procedimento. O conselho de revisão se reúne semanalmente e lida com aplicativos que apresentam “questões novas ou complexas”. A Apple diz que 95% dos pedidos são aprovados em 14 dias, e a equipe está trabalhando como cães.
“A Apple geralmente passa a maior parte do período de análise certificando-se de que os aplicativos funcionam corretamente e trabalhando com os desenvolvedores para corrigir problemas de qualidade e bugs de software nos aplicativos. Recebemos cerca de 8.500 novas inscrições e atualizações todas as semanas, e cerca de 20% delas não são aprovadas conforme originalmente enviadas. Em pouco mais de um ano, analisamos mais de 200.000 aplicativos e atualizações. ”
Resposta completa da Apple ao FCC após o salto.
ATUALIZAR: As respostas da AT&T ao FCC e do Google foram obtidas pelo Engadget. As respostas da AT&T estão praticamente alinhadas com a versão dos eventos da Apple. A AT&T “não teve nenhum papel em qualquer decisão da Apple de não aceitar o aplicativo Google Voice”, a empresa diz. A AT&T diz que às vezes “tem discussões” com a Apple se um aplicativo apresenta o risco de congestionamento de rede.
Estranhamente, a resposta do Google à pergunta sobre a rejeição de seu aplicativo foi editada. Muito estranho, quando a Apple está oferecendo abertamente sua história ao público. Por que a parte lesada esconderia sua versão dos eventos? Cheira a peixe.
Apple responde às perguntas da FCC
Hoje a Apple apresentou à FCC as seguintes respostas às suas perguntas.
Temos o prazer de responder à consulta do Wireless Telecommunications Bureau datada de 31 de julho de 2009, solicitando informações sobre a App Store da Apple e seu processo de aprovação de aplicativos. Para dar ao Bureau algum contexto para nossas respostas, começamos com algumas informações básicas sobre o iPhone e a App Store.
O objetivo da Apple é fornecer aos nossos clientes a melhor experiência de usuário possível. Conseguimos fazer isso projetando o hardware e o software de nossos produtos para funcionarem perfeitamente juntos. O iPhone é um ótimo exemplo disso. Ele estabeleceu um novo padrão para o que um dispositivo móvel pode ser - um dispositivo integrado com um telefone, um completo navegador da web, e-mail em HTML, um iPod e muito mais, tudo fornecido com o revolucionário usuário multitoque da Apple interface.
A Apple lançou então algo totalmente novo - a App Store - para dar aos consumidores funcionalidades e benefícios adicionais da tecnologia revolucionária do iPhone. A App Store teve mais sucesso do que qualquer um poderia imaginar. Hoje, pouco mais de um ano desde sua inauguração, a App Store oferece mais de 65.000 aplicativos para iPhone, e os clientes já baixaram mais de 1,5 bilhão de aplicativos.
A App Store fornece uma rede de distribuição sem atrito que nivela o campo de jogo para desenvolvedores individuais e grandes de aplicativos móveis. Fornecemos a cada desenvolvedor o mesmo software que usamos para criar nossos próprios aplicativos para iPhone. A App Store oferece um modelo de negócios inovador que permite aos desenvolvedores definir seus próprios preços e manter mais (muito mais na maioria dos casos) da receita do que os modelos de negócios tradicionais. Em pouco mais de um ano, elevamos o padrão da rica experiência móvel dos consumidores além do que nós ou qualquer outra pessoa já imaginamos em escala e qualidade. A inovação da Apple também fomentou a competição à medida que outras empresas (por exemplo, Nokia, Microsoft, RIM, Palm e Verizon) buscam desenvolver suas próprias plataformas móveis e lançar suas próprias lojas de aplicativos.
A Apple trabalha com provedores de rede em todo o mundo para que os usuários do iPhone tenham acesso a uma rede de celular. Nos Estados Unidos, fechamos um acordo inovador com a AT&T em 2006 que dá à Apple a liberdade de decidir qual software disponibilizar para o iPhone. Esta foi a primeira vez na indústria.
Criamos um processo de aprovação que analisa todos os aplicativos enviados à Apple para a App Store, a fim de proteger privacidade do consumidor, proteja as crianças de conteúdo impróprio e evite aplicativos que degradem a experiência principal do Iphone. Alguns tipos de conteúdo, como pornografia, são rejeitados imediatamente na App Store, enquanto outros, como cenas de combate gráficas em jogos de ação, podem ser aprovados, mas com uma classificação etária apropriada. A maioria das rejeições é baseada em bugs encontrados nos aplicativos. Quando há um problema, tentamos fornecer ao desenvolvedor comentários úteis para que eles possam modificar o aplicativo para que possamos aprová-lo. 95% dos pedidos são aprovados em até 14 dias após o envio.
Estamos cobrindo novos caminhos e fazendo coisas que nunca tinham sido feitas antes. Muitos dos problemas que enfrentamos são difíceis e novos e, embora possamos cometer erros ocasionais, tentamos aprender com eles e melhorar continuamente.
Em resposta às suas perguntas específicas, gostaríamos de oferecer o seguinte:
Questão 1. Por que a Apple rejeitou o aplicativo Google Voice para iPhone e removeu aplicativos de terceiros relacionados de sua App Store? Além do Google Voice, quais aplicativos de terceiros relacionados foram removidos ou foram rejeitados? Forneça o nome específico de cada aplicativo e as informações de contato do desenvolvedor.
Ao contrário dos relatórios publicados, a Apple não rejeitou o aplicativo Google Voice e continua a estudá-lo. O aplicativo não foi aprovado porque, conforme submetido para análise, parece alterar a experiência do usuário distinta do iPhone, substituindo a funcionalidade central do telefone móvel do iPhone e a interface de usuário da Apple com sua própria interface de usuário para chamadas telefônicas, mensagens de texto e correio de voz. A Apple gastou muito tempo e esforço desenvolvendo esta forma distinta e inovadora de entregar perfeitamente a funcionalidade central do iPhone. Por exemplo, em um iPhone, o ícone “Telefone” que sempre é mostrado na parte inferior da tela inicial inicia Aplicativo de telefonia móvel da Apple, fornecendo acesso a Favoritos, Recentes, Contatos, um teclado e recursos visuais Correio de voz. O aplicativo Google Voice substitui o Visual Voicemail da Apple roteando as chamadas por meio de um telefone Google Voice separado número que armazena qualquer correio de voz, evitando que o correio de voz seja armazenado no iPhone, ou seja, desabilitando o Visual da Apple Correio de voz. Da mesma forma, as mensagens de texto SMS são gerenciadas por meio do hub do Google - substituindo o recurso de mensagens de texto do iPhone. Além disso, todo o banco de dados de contatos do usuário do iPhone é transferido para os servidores do Google, e ainda não obtivemos qualquer garantia do Google de que esses dados serão usados apenas de forma adequada. Esses fatores apresentam vários novos problemas e questões que ainda estamos ponderando neste momento.
Os aplicativos a seguir também se enquadram nesta categoria.
Nome: GVDialer / GVDialer Lite
Desenvolvedor: MobileMax
[email protected]
Nome: VoiceCentral
Desenvolvedor: Riverturn, Inc.
4819 Emperor Blvd., Suite 400
Durham, NC 27703
Nome: GV Mobile / GV Mobile Grátis
Desenvolvedor: Sean Kovacs
[email protected]
Continuamos a estudar o aplicativo Google Voice e seu impacto potencial na experiência do usuário do iPhone. O Google é, obviamente, livre para fornecer o Google Voice no iPhone como um aplicativo da web por meio do navegador Safari da Apple, assim como fazem para PCs desktop, ou para fornecer sua experiência de usuário com a "marca Google" em outros telefones, incluindo telefones baseados em Android, e permitir que os consumidores façam seus escolhas.
Questão 2. A Apple agiu sozinha ou em consulta com a AT&T ao decidir rejeitar o aplicativo Google Voice e os aplicativos relacionados? Neste último caso, descreva as comunicações entre a Apple e a AT&T em relação à decisão de rejeitar o Google Voice. Existem condições contratuais ou acordos não contratuais com a AT&T que afetaram a decisão da Apple neste assunto?
A Apple está agindo sozinha e não consultou a AT&T sobre a aprovação ou não do aplicativo Google Voice. Nenhuma condição contratual ou entendimento não contratual com a AT&T foi um fator no processo de tomada de decisão da Apple neste assunto.
Questão 3. A AT&T tem algum papel na aprovação de aplicativos do iPhone em geral (ou em certos casos)? Em caso afirmativo, em que circunstâncias e que papel desempenha? Quais funções são especificadas nas cláusulas contratuais entre a Apple e a AT&T (ou quaisquer acordos não contratuais) em relação à consideração de aplicativos específicos do iPhone?
Somente a Apple toma as decisões finais para aprovar ou não os aplicativos do iPhone.
Há uma cláusula no contrato da Apple com a AT&T que obriga a Apple a não incluir funcionalidade em qualquer telefone da Apple que permite que um cliente use o serviço de rede celular da AT&T para originar ou encerrar uma sessão VoIP sem obter a AT&T permissão. A Apple cumpre esta obrigação, além de respeitar os Termos de Serviço do cliente da AT&T, que, por exemplo, proibir um cliente da AT&T de usar o serviço de celular da AT&T para redirecionar um sinal de TV para um Iphone. De vez em quando, a AT&T expressa preocupações com relação à eficiência da rede e ao possível congestionamento da rede associado a determinados aplicativos, e a Apple leva essas preocupações em consideração.
Questão 4. Explique todas as diferenças entre o aplicativo Google Voice para iPhone e quaisquer aplicativos de Voice over Internet Protocol (VoIP) que a Apple tenha aprovado para o iPhone. Algum dos aplicativos VoIP aprovados tem permissão para operar na rede 3G da AT&T?
A Apple não sabe se há um elemento VoIP na maneira como o aplicativo Google Voice roteia chamadas e mensagens e se a tecnologia VoIP é usada na rede 3G pelo aplicativo. A Apple aprovou vários aplicativos VoIP padrão (como Skype, Nimbuzz e iCall) para uso em WiFi, mas não na rede 3G da AT&T.
Questão 5. Quais outros aplicativos foram rejeitados para uso no iPhone e por quais motivos? Existe uma lista de aplicativos proibidos ou de categorias de aplicativos fornecidos a fornecedores / desenvolvedores em potencial? Em caso afirmativo, isso é postado no site do iTunes ou de outra forma divulgado aos consumidores?
Em pouco mais de um ano, a App Store cresceu e se tornou a maior loja de aplicativos sem fio do mundo, com mais de 65.000 aplicativos. Rejeitamos inscrições por vários motivos. A maioria das rejeições é baseada no aplicativo que contém problemas de qualidade ou bugs de software, enquanto outras rejeições envolvem proteção privacidade do consumidor, protegendo as crianças de conteúdo impróprio e evitando aplicativos que degradam a experiência principal do Iphone. Dado o volume e a variedade de problemas técnicos, a maior parte do processo de revisão é consumida com problemas de qualidade e bugs de software e fornecendo feedback aos desenvolvedores para que eles possam corrigir os aplicativos. Os aplicativos corrigidos e reenviados são aprovados.
A seguir está uma lista de inscrições representativas que foram rejeitadas como originalmente enviadas e seu status atual:
* Twittelator, da Stone Design Corp., foi inicialmente rejeitado porque travou durante o carregamento, mas o desenvolvedor posteriormente corrigiu o aplicativo e ele foi aprovado;
* iLoveWiFi!, por iCloseBy LLC, foi rejeitado porque usava protocolos de aplicativos não documentados (não foi reenviado até a data desta carta);
* SlingPlayer Mobile, da Sling Media, foi inicialmente rejeitado porque redirecionar um sinal de TV para um iPhone usando a rede de celular da AT&T é proibido pelos Termos de Serviço do cliente da AT&T, mas o desenvolvedor posteriormente corrigiu o aplicativo para usar apenas WiFi e tem sido aprovado; e
* Lingerie Fantasy Video (Lite), de On The Go Girls, LLC, foi inicialmente rejeitado por exibir nudez e conteúdo explícito conteúdo sexual, mas o desenvolvedor posteriormente corrigiu o aplicativo e ele foi aprovado para uso por maiores de 17 anos Avaliação.
A Apple fornece linguagem explícita em seu contrato com os desenvolvedores do iPhone em relação a categorias proibidas de aplicativos, por exemplo:
“As inscrições podem ser rejeitadas se contiverem conteúdo ou materiais de qualquer tipo (texto, gráficos, imagens, fotografias, sons, etc.) que em O julgamento razoável da Apple pode ser considerado questionável, por exemplo, materiais que podem ser considerados obscenos, pornográficos ou difamatórios; e
Os aplicativos não devem conter nenhum malware, código malicioso ou prejudicial, programa ou outro componente interno (por exemplo, vírus de computador, trojan cavalos, "backdoors") que podem danificar, destruir ou afetar adversamente outro software, firmware, hardware, dados, sistemas, serviços ou redes. ”
E também fornecemos uma biblioteca de referência que pode ser acessada por membros do iPhone Developer Program que lista informações úteis, como Melhores Práticas e Como Começar.
Questão 6. Quais são os padrões para considerar e aprovar aplicativos para iPhone? Qual é o processo de aprovação de tais aplicativos (tempo, motivos para a rejeição, processo de apelação, etc.)? Qual é a porcentagem de inscrições rejeitadas? Quais são os principais motivos para rejeitar um pedido?
Conforme discutido na resposta à Questão 5, a Apple fornece diretrizes aos desenvolvedores em nosso contrato de desenvolvedor, bem como em seu site, com relação a categorias proibidas de aplicativos. Esses materiais também contêm várias outras disposições relativas aos requisitos técnicos e legais que os aplicativos devem estar em conformidade e a Apple usa esses padrões ao considerar se aprova ou não formulários.
A Apple desenvolveu um processo de revisão abrangente que examina todos os aplicativos do iPhone enviados à Apple. As inscrições e o texto de marketing são enviados por meio de uma interface da web. Os aplicativos enviados passam por um processo de revisão rigoroso que testa vulnerabilidades, como bugs de software, instabilidade na plataforma do iPhone e o uso de protocolos não autorizados. Os aplicativos também são revisados para tentar evitar problemas de privacidade, proteger as crianças da exposição a conteúdo impróprio e evitar aplicativos que degradam a experiência central do iPhone. Existem mais de 40 revisores treinados em tempo integral, e pelo menos dois revisores diferentes estudam cada aplicação para que o processo de revisão seja aplicado uniformemente. A Apple também estabeleceu um conselho executivo de revisão da App Store que determina procedimentos e define políticas para o processo de revisão, bem como avaliações de aplicativos que são encaminhados para a diretoria porque levantam novos ou complexos questões. O conselho de revisão se reúne semanalmente e é composto pela alta administração com responsabilidades pela App Store. 95% dos pedidos são aprovados em até 14 dias após o envio.
Se descobrirmos que um aplicativo tem um problema, por exemplo, um bug de software que trava o aplicativo, enviamos ao desenvolvedor uma nota descrevendo o motivo pelo qual o aplicativo não será aprovado como submetido. Em muitos casos, podemos fornecer orientações específicas sobre como o desenvolvedor pode corrigir o aplicativo. Também informamos que eles podem entrar em contato com a equipe de análise de aplicativos ou suporte técnico, ou podem nos escrever para obter mais orientações.
A Apple geralmente passa a maior parte do período de revisão certificando-se de que os aplicativos funcionam corretamente e trabalhando com os desenvolvedores para corrigir problemas de qualidade e bugs de software nos aplicativos. Recebemos cerca de 8.500 novas inscrições e atualizações todas as semanas, e cerca de 20% delas não são aprovadas conforme originalmente enviadas. Em pouco mais de um ano, analisamos mais de 200.000 aplicativos e atualizações.
