Davediz:
Bem, eu não faço questão de ir aos fóruns de discussão e reclamar quando as coisas estão funcionando, então é compreensível que as pessoas lá falam - são elas que estão tendo problemas. Meus primeiros dias após a transição não foram sem problemas, mas desde então não tive problemas.
JP Thomasdiz:
Eles atualizaram, finalmente, após 5 dias (!), Seu pequeno aviso. Agora lê:
“1% dos membros do MobileMe não podem acessar o MobileMe Mail. Pedimos desculpas por essa interrupção do serviço e estamos trabalhando muito para resolver o problema.
Importante: se você for afetado por esta interrupção do e-mail, clique aqui para obter mais informações. ”
Podemos ser um pequeno 1%, mas pelo menos existimos para a Apple!! Eles estão realmente trabalhando no problema!
Demoraram cinco dias para acordar! Mas, meu Deus…, apenas esta pequena mensagem e a página para a qual ela direciona são muito mais do que estritamente nada, ou apenas rumores de outros usuários. Eu sei, eu sei, eu fico todo animado só por causa disso... Imagine o quão baixo esse estado de desordem nós caímos! Nenhum e-mail por 5 dias e nenhuma informação… para um serviço pago!
Ok, agora, Apple, uma estimativa da data em que o serviço será restaurado, talvez? em duas semanas? SE continuarmos a postar nossas reclamações em seus fóruns, quais seus censores irão deletar como fizeram nos últimos 5 dias?
Vai demorar muito mais do que isso para me fazer esquecer este desastre! ...
Maçã podrediz:
Continue relatando esse problema e pressionando por respostas da Apple sobre a falta de comunicação honesta. Estou entre as pessoas afetadas por esta interrupção, e é uma das situações mais irritantes que já experimentei. A longa duração deste problema é ultrajante, e não há estimativa fornecida para quando o "serviço" for retomado.
Stevediz:
A interrupção do e-mail de 5 dias em si já é ruim o suficiente, mas a falha da Apple em se comunicar com seus clientes é o que realmente está transformando isso em um desastre de relações públicas. Os fãs leais da Apple estão cuspindo de fúria e jurando nunca mais recomendar Macs a seus amigos.
O pior é que isso parece ter afetado principalmente os clientes de longa data .Mac - o tipo de pessoa que provavelmente possui vários Macs - a base de clientes principal da Apple.
no-dozdiz:
Eles têm um pouco mais do que um problema de relações públicas. Para citar Scotty (entre outros): "Engane-me uma vez, envergonhe-se de você, engane-me duas vezes, envergonhe-me."
Fui paciente, mas a coisa ainda não funciona. O e-mail - tanto baseado na web quanto no desktop - saiu muitas vezes nas últimas 24 horas (além problemas nos dias anteriores - a linha da Apple de que 1% dos assinantes estava tendo problemas estava desfeita por dois zeros. Além disso, as sincronizações frequentemente davam errado (meu endereço de e-mail pessoal foi adicionado aleatoriamente a vários contatos em Catálogo de endereços), preferências e configurações como Regras de e-mail foram corrompidas, aliases de e-mail foram perdidos, etc etc etc.
Agora estou gastando até uma hora por dia lidando com vários problemas do MobileMe e acho que agora é uma vergonha para mim cerca de 100 vezes.
MJ Brittdiz:
Acho que tenho muita sorte! Tudo tem funcionado de maneira brilhante para mim.
E-mail, calendários, contatos e até fotos ...
Matt
Campertondiz:
Tenho pensado em experimentar o SyncTogether. 100 dólares por ano está começando a parecer muito caro apenas para sincronizar meus contatos, calendários e favoritos. Eu uso o idisk de vez em quando, mas é muito lento para a maioria dos arquivos e eu poderia facilmente descartar meus aliases de e-mail e ir para o gmail. Alguém tem alguma experiência com este programa? Vale a pena tentar?
Campertondiz:
Bloquear os clientes durante uma interrupção como essa é a pior abordagem possível. As pessoas tendem a ser muito boas sobre as coisas se mantidas informadas. Por outro lado, as pessoas gritarão se acharem que não estão sendo ouvidas e excluir clientes pagantes não leva a nada além de frustração, alienação e ressentimento.
Felipe Lopezdiz:
Acho que o 1% é um pouco otimista. Transferindo de .mac para mobile.me não era tão bom quanto você esperaria da apple. Além disso, até agora a “nova experiência” é muito decepcionante. Em primeiro lugar, não conheço ninguém que não tenha tido problemas durante esta transição e, até agora, o uso de dispositivos móveis não está nas nuvens. Ele está sincronizando a cada 15 minutos para que eles prestem o mesmo serviço que a RIM. Você pode ser um fanboy da apple tudo o que quiser, mas acho que o mobile me é apenas uma interface de usuário diferente, com o mesmo .mac besteira. Espero que a apple acerte com o outro produto que estão apresentando, porque fico um pouco farto do Steve J: é uma merda incrível.
Adam Fulforddiz:
Como um dos 1% que teve problemas graves ao mudar de um endereço @ mac.com para o MobileMe com um iPhone, estou surpreso com o quão ruim a experiência de suporte foi e ainda é. Procurei consolo nos fóruns nos últimos dias e a realidade é que, embora os clientes mais vocais com uma opinião negativa experiência elevar suas vozes online quando você chegar a 13.000 mensagens, todas dizendo a mesma coisa, a futilidade de entrar nesse debate torna-se óbvio.
O que é ainda mais frustrante é a falta de suporte por telefone ou e-mail da Apple nisso. A Apple não sabe o que está acontecendo com o MobileMe e eu enviei um total de 6 e-mails para o suporte MM, sem uma resposta não automatizada.
Em um ponto em que pareço ter perdido o endereço de e-mail que estava pagando para manter, bem como todos os e-mails em todos os meus caixas de correio (sim, eu sei que deveria ter feito backup), parece haver menos razão para continuar pagando por um sistema que claramente não funciona.
Itsikdiz:
Sou usuário de PC há muito tempo, e o engraçado é que desde o primeiro dia estou tendo problemas relacionados ao MobileMe, muito chato também saber que o suporte técnico é tão pobre em comparação com a minha experiência com PC e XP relacionados produtos. Honestamente, os usuários de Mac são virgens em problemas de tecnologia, parece que são 95 de novo, eu sei que eles têm sido bastante abençoado com um tipo de produto alimentado por colher no Mac, mas é aqui que os usuários de PC vantagem. Sempre encontraremos alguém que possa hackear e ver o que está acontecendo no back-end, os usuários do Mac estão presos, ninguém está lá para ajudar e a Apple tem dor de cabeça para resolver as coisas. Estou lendo fórum após fórum tentando ver alguns resultados, e nada... todo mundo está dizendo: Eu também, tenho o problema também... etc... quando você vai a um fórum de PC, dificilmente há problemas não resolvidos, você sempre encontra o responder….
Usuários de Mac… bem-vindos a um novo começo, onde as coisas ficam realmente tocantes….
Amei meu iPhone, odeio o fato de estar tendo um problema, estou esperando mais algumas semanas para experimentá-los, se a essa altura minha situação for não resolvido por uma tecnologia de verdade, estou indo para a mídia, tenho ótimas conexões lá, eles adorariam fazer uma história sobre o novo iPhone serviço
Meachdiz:
Vou apenas colocar um segundo para Matt: sem problemas de sincronização ou e-mail para mim, também, e eu sou outro cliente de longa data .Mac que confia na sincronização de Macs domésticos e de trabalho. O único problema foi no primeiro dia (11/07), quando meus contatos não apareceram por algumas horas, mas isso se resolveu.
Com o MobileMe, estarei ansioso para acessar os aplicativos da web quando usar um computador emprestado durante as viagens.
