Na batalha dos assistentes de voz digital, as pessoas costumam zombar da Siri por ficar atrás dos produtos concorrentes da Amazon e do Google. Durante a palestra principal da WWDC 2018 na segunda-feira, Craig Federighi, vice-presidente sênior de engenharia de software da Apple, encobriu essas falhas, chamando Siri de "assistente digital mais usado do mundo".
O que ele deixou de mencionar foi a crescente frustração dos usuários do Siri que esperam mais de um assistente de voz. De simples solicitações que retornam resultados imprecisos à incapacidade de executar ações compostas por ele, Siri precisava desesperadamente de atenção para ir ao WWDC. Mas será que as atualizações do Siri no iOS 12 resolverão o problema?
À medida que as pessoas ficam mais confortáveis usando comandos de voz - graças ao Siri, mas também ao cada vez mais popular smart alto-falantes como o Amazon Echo e o Google Home - conquistar a experiência do usuário se torna mais importante do que nunca. Na verdade, Falta de inteligência de Siri tornou-se uma das principais batidas no HomePod da Apple.
Atalhos da Siri chegando no iOS 12
Fiel à forma, a Apple optou por abordar as preocupações sobre o desempenho do Siri, alavancando desenvolvedores terceirizados. Em aplicativos atualizados para iOS 12, os desenvolvedores podem adicionar gatilhos Siri para realizar várias ações. Um simples comando de voz pode pedir um café em um horário específico, começar um treino em um local específico ou servir resultados esportivos para seus times favoritos.
Para dar um passo adiante, os usuários também serão capazes de criar suas próprias ações compostas por meio do novo App atalhos.
Criado com base no aplicativo Workflow, que a Apple adquirido no início de 2017, o aplicativo Shortcuts permitirá que os usuários criem facilmente processos de várias etapas para uso com o Siri. Depois de criado, dizer um único comando pode fazer com que o assistente execute várias etapas, fornecendo informações ou realizando ações ao longo do caminho.
Foto: Apple
Ao aproveitar aplicativos e atalhos de terceiros, a Apple está facilitando a integração do Siri com as coisas que os usuários mais desejam, como acesso rápido a seus aplicativos e informações mais importantes.
O que isso significa para os usuários quando o iOS 12 for lançado, porém, pode ser uma história diferente.
A maior preocupação com Siri
Ter acesso rápido aos seus planos de viagem por meio do Kayak, ou uma maneira mais rápida de pedir um café no Starbucks, parece ótimo. No entanto, esses novos recursos não resolvem os problemas maiores com o Siri.
O Google e a Amazon já enviaram atualizações para seus assistentes para permitir comandos compostos ad hoc verdadeiros (por exemplo, “Defina um cronômetro para 10 minutos e adicione ovos à minha lista de compras”). No entanto, o Siri no iOS 12 dependerá principalmente de atalhos pré-construídos para realizar várias ações ao mesmo tempo.
Adicione a isso o subconjunto ainda limitado de intenções do SiriKit que funcionam com a plataforma, e fica claro que o assistente da Apple continua muito atrás da concorrência.
Quer assistir a um filme na Apple TV? Você não pode fazer isso do seu iPhone com o Siri. Precisa adicionar vários itens a uma lista de compras? Você precisará dizer um de cada vez. Quer ouvir uma lista de reprodução do Spotify? O Siri também não pode ajudar com isso.
Com o Google Assistant e o Amazon Alexa, você pode controlar a reprodução em um dispositivo diferente, executar várias ações com um único comando, ou escolha o serviço (ou serviços) de música de sua preferência (embora Alexa ainda não joga bem com o Apple Music).
Siri ainda não consegue se preocupar com as coisas simples
Para alguns comandos mais simples, o Siri também parece incompleto. Variações no fraseado freqüentemente fazem com que o assistente falhe em tarefas básicas. Pedir informações ainda é um saco misturado. O Siri frequentemente se oferece para “pesquisar isso na web” em vez de fornecer feedback útil.
Mesmo com as atualizações no iOS 12, está claro que o Siri precisa de mais do que ações baseadas em aplicativos e rotinas pré-construídas. A Apple está abordando algumas deficiências da Siri. No entanto, resta saber se essas atualizações serão suficientes para tornar o Siri mais competitivo.
As adições da Siri apresentadas na WWDC 2018 parecem boas? Absolutamente. Mas parece que a equipe da Siri da Apple está apenas arranhando a superfície de um problema maior. Ano após ano, esperamos que o Siri receba o impulso necessário para se tornar realmente excelente. Mesmo com todo o Atualizações para iOS em 2018, podemos ficar esperando mais uma vez para o próximo ano.
