Opinião: iPhone 4 Death Grip não é problema, mas a Apple ainda está em apuros de relações públicas
O problema do antennagate da Apple está no noticiário há semanas. É a história dominante sobre o iPhone 4. É por isso que os especialistas em RP comparou a Apple com a Toyota. Não porque os dois problemas sejam equivalentes - eles não são -, mas porque a mídia equipara o Prius com pedais de freio duvidosos e o iPhone 4 com problemas de recepção duvidosos. Nota: Ninguém disse que é um problema do tipo Prius; eles disseram que é um estilo Prius Problema de relações públicas.
Na segunda-feira, a história mudou para um reino diferente quando Relatórios do consumidor‘O teste pôs fim a todas as especulações sobre a origem do problema: é um problema de hardware, claro e simples. Não há mais discussão sobre isso: foi estabelecido por uma organização de testes independente e imparcial com excelentes habilidades de engenharia. Além disso, CR não pode recomendar aos consumidores comprá-lo. Este é um grande negócio. Mais, CR sugeriu que a Apple não foi aberta sobre o problema: a empresa tentou contornar o problema culpando um algoritmo de exibição de recepção.Verifique as principais notícias hoje: existem centenas de histórias sobre a CR problemas de relatório e recepção. Na mente dos consumidores convencionais - o tipo de pessoa que não lê blogs de tecnologia - o iPhone 4 tem uma grande falha de hardware e uma publicação líder em defesa do consumidor está dizendo a eles para ficarem longe. Se esta não é uma crise de relações públicas para a Apple, não sei o que é.
Pessoalmente, acho que o aperto mortal não é um problema. Dadas todas as complexidades das redes de telefonia celular, a possibilidade de segurar o telefone do lado errado é ridiculamente insignificante. Uma tempestade tem mais efeito na recepção, ou no número de pessoas que usam simultaneamente a torre local ou as paredes do seu prédio de escritórios. Acredito na Apple quando diz que a antena do iPhone 4 é a melhor que já foi enviada. Mas real ou não, o problema agora está firmemente relacionado com o iPhone 4 - da mesma forma que o Power Mac Cube era associado a rachaduras finas. Na mídia, ninguém falava sobre o Cube sem mencionar as rachaduras - e ele condenou a máquina.
Eu também pensei que o problema do freio do Prius não era problema: um problema que poderia ser em grande parte atribuído aos motoristas do Prius - eles são os piores do mundo, IMHO - mas veja o que isso fez com a Toyota. A Apple não é Toyota. Ele não enterrará a cabeça na areia, e os problemas de recepção do iPhone não são uma questão de vida ou morte como os pedais de freio dos carros. Mas, a menos que a Apple aja rápido e faça algo - negue o problema ou envie um recall - essa é uma dor de cabeça que não passa.
