Siri, o assistente virtual baseado em voz da Apple, é uma mistura de coisas boas e ruins. E a Siri enfrenta uma concorrência cada vez maior no mercado, principalmente do Google.
Acredito que o Siri seja provavelmente o recurso mais importante que a Apple oferece para três futuros dispositivos Apple. Na verdade, acho que a Apple está apostando toda a empresa no Siri.
E é por isso que eles precisam consertar.
O que há de errado com o Siri?
Dizer que o Siri não está pronto para o horário nobre não deve ser controverso. A Apple chama de "beta", que hoje em dia é a expressão do Vale do Silício para "este produto não está pronto para o horário nobre, mas queremos ganhar dinheiro com isso de qualquer maneira".
Siri não é confiável. A “taxa de acerto” para consultas, pelo menos para mim, chega a 60%. Pessoas que conheço que têm taxas de sucesso muito mais altas foram sutilmente “treinadas” pelo Siri para não perguntar certas coisas.
A incapacidade do Siri de entender solicitações padrão e claras é ruim o suficiente. Mas, muitas vezes, você recebe a velha resposta "Desculpe, estou tendo problemas para me conectar à rede".
E mesmo quando o Siri entende e o servidor está disponível, o atraso de resposta é muito alto.
Quando o Siri foi lançado pela primeira vez, há mais de um ano, a maioria de nós não tinha nenhuma referência ou comparação para julgar o desempenho do Siri. Mas no início deste mês, o Google lançou o gratuito Pesquisa por voz do Google para iOS, e isso deixa o Siri longe do desempenho.
Além do desempenho sem brilho, o Siri também tem problemas para entender a maioria dos principais idiomas e também muitos sotaques de idiomas estrangeiros em inglês. Os quadros de empregos em todo o mundo têm listas manchadas para estagiários de engenharia fluentes em vários idiomas para ajudar a desenvolver o Siri, então pelo menos a Apple está trabalhando nisso.
Além disso, é difícil para os desenvolvedores usar o Siri para aplicativos de terceiros. E aqueles que o fazem simplesmente demonstram que bom seria para a Apple tornar isso mais fácil.
Seria ideal, obviamente, que o Siri pudesse controlar todos os aplicativos em qualquer dispositivo em que esteja instalado. Hoje, a Siri nem consegue controlar os aplicativos integrados da Apple, na maior parte.
O que há de certo com o Siri
Apesar das falhas do Siri, ele tem algumas qualidades maravilhosas. A abordagem básica do Siri para respostas tagarelas, piadas e humanas é incrível - quando funciona.
Siri tem personalidade, algo que falta ao assistente de voz do Google e que será um requisito absoluto para os assistentes virtuais calorosos e humanos de amanhã.
Além disso, o Siri está disponível em dispositivos iOS pressionando (e segurando) o botão Home.
Versões iniciais do futuro OS X 10.9 mostrar integração Siri, então é possível que a próxima atualização do OS X venha com o Siri.
Por que a Apple precisa consertar a Siri
Siri é uma boa adição ao iOS e melhora a experiência do usuário, especialmente no iPhone. Mas não é necessário.
No entanto, acredito que três produtos futuros irão absolutamente exigir uma funcionalidade Siri robusta, confiável e de alto desempenho, ou esses produtos falharão.
(Observe que nenhum desses produtos futuros foi anunciado pela Apple. Isso é especulação.
1. Aparelho de TV da Apple. Não há absolutamente nenhuma razão para a Apple lançar uma TV comparável às TVs existentes. A única razão para fazer uma TV é transformar a experiência de usar uma tela gigante na sala de estar usando algo exclusivo da Apple.
Espero que a Apple diferencie sua TV com três coisas: 1) iCloud; 2) iTunes; e 3) Siri.
Destes, o Siri é o mais importante para transformar a experiência. Em vez de procurar um filme no Netflix, não encontrá-lo, e então alternar para o iTunes para procurá-lo, como você tem que fazer agora, a Apple TV provavelmente irá diga-nos simplesmente (no controle remoto): Eu quero assistir “Shawshank Redemption mais uma vez”. O Siri descobrirá onde agarrá-lo e apenas começará a reproduzi-lo.
Assim que o filme estiver rodando, você poderá pausar, assistir a outra coisa, avançar e fazer outros controles apenas falando em linguagem simples com o Siri.
Sem o Siri, o produto de TV da Apple provavelmente fracassaria e seria criticado como desnecessário.
2. Relógio de pulso da Apple. Todas as grandes empresas, incluindo Google e Microsoft, estão trabalhando em dispositivos “vestíveis”. E muitas empresas menores também estão trabalhando neles.
Acho que a Apple enviará um dispositivo vestível nos próximos dois anos, e esse dispositivo será usado no pulso, em vez do rosto, simplesmente porque um dispositivo de relógio de pulso será mais palatável e aceitável para a maioria dos consumidores.
A Apple viu a promessa e o entusiasmo pelo uso do antigo iPod Nano como relógio de pulso e acabou com tudo com o novo Nano.
Porque? Porque a Apple sabe que você só tem uma chance de treinar as massas sobre como usar uma nova tecnologia. Eles querem que todos usem relógios de pulso da Apple quando o verdadeiro for lançado.
Acredito que o recurso matador para o próximo relógio de pulso da Apple será o Siri. O relógio irá emparelhar com seu dispositivo iOS próximo via Bluetooth 4.0. Você falará com o relógio, o relógio falará com o telefone, o telefone falará com os servidores Siri. Eu esperaria que você fosse capaz de controlar a música, ou a próxima Apple TV com este relógio, e também fazer os tipos de pesquisas que agora você pode fazer com o Siri diretamente em um iPhone.
3. Tablet touch desktop da Apple. Estou empolgado com as possibilidades de um desktop com tela gigante e touch-screen semelhante ao iPad desde 2006. Mas sempre que toco no assunto, meu entusiasmo é abafado por um coro de negatividade sobre “braço de gorila”E sobre a inaceitabilidade dos teclados na tela como substitutos dos físicos.
Mas o que eu acredito que esses críticos estão faltando é a futura centralidade do Siri e de outros softwares de comando e ditado baseados em voz.
Você não terá um "braço de gorila" porque não fará muito com as mãos. Você falará, e a área de trabalho fará seus lances, na maior parte.
E você não digitará muito, porque você apenas ditará e-mails, papéis e assim por diante. (Além disso, serão criados teclados físicos que ficarão na tela.)
Comando de voz e ditado - ou seja, Siri para OS X - é o recurso que tornará os Macs de toque de mesa emocionantes e divertidos de usar.
O Siri era um produto incrível quando foi lançado. Mas não evoluiu rápido o suficiente para emocionar mais.
A Apple não pode sobreviver para sempre simplesmente melhorando as linhas de produtos existentes. Eles precisam cultivar novos. E as novas plataformas mais prováveis - o relógio, a TV e a área de trabalho sensível ao toque - exigirão absolutamente muito versão melhor, mais confiável e mais capaz do Siri se a próxima geração de produtos da Apple for ter sucesso.
(Imagem cortesia de Lipson)