Nascimento do iPhone: como a Apple transformou protótipos em dispositivos mágicos

O mundo nunca tinha visto nada parecido com o iPhone quando a Apple lançou o dispositivo em 29 de junho de 2007. Mas o dispositivo touchscreen que surpreendeu a todos imediatamente não surgiu tão facilmente.

O iPhone foi o resultado de anos de trabalho árduo dos designers industriais da Apple. Eles trabalharam em uma longa série de protótipos e designs CAD em sua busca para produzir o smartphone definitivo.

Este trecho do meu livro Jony Ive: o gênio por trás dos melhores produtos da Apple oferece um relato interno do nascimento do iPhone.

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Uma demonstração inicial da tecnologia multitoque

Certa manhã, no final de 2003, pouco antes do lançamento do iPod mini, Jony Ive e sua equipe se reuniram para uma reunião quinzenal de brainstorming. Como de costume, a equipe se reuniu em torno da mesa da cozinha do estúdio. Um dos designers industriais, Duncan Kerr, fez um show-and-tell. Kerr, que se juntou à equipe de design da Apple em 1999 depois de passar alguns anos trabalhando na IDEO, tinha muita experiência em engenharia e adorava mexer com novas tecnologias.

Kerr estava trabalhando com o grupo de Engenharia de Entrada da Apple, que estava explorando entradas alternativas para o Mac, com a esperança de acabar com o teclado e o mouse, o esteio da computação por mais de três décadas. Quando Kerr contou ao grupo o que havia aprendido, suas palavras foram saudadas por algumas expressões de espanto.

“Foi incrível”, disse Doug Satzger, balançando a cabeça em descrença. “Foi um brainstorm realmente incrível.”

Em torno da mesa estava o grupo principal de design industrial: Jony, Richard Howarth, Chris Stringer, Eugene Whang, Danny Coster, Danny De Iullis, Rico Zorkendorfer, Shin Nishibori, Bart Andre e Satzger.

“Lembro-me de Duncan nos mostrando como, com o multitoque, você poderia fazer coisas diferentes com dois dedos e com três dedos”, lembrou Satzger. “Ele nos mostrou a rotação e o zoom na tela - e fiquei realmente surpreso que pudemos fazer isso.”

Naquela manhã, foi a primeira vez que a equipe ouviu falar em multitoque. Hoje não parece excepcional, mas naquela época as interfaces de toque eram muito primitivas. A maioria dos dispositivos de toque, como Palm Pilots e tablets Windows, usava uma caneta ou stylus. As telas que eram sensíveis aos dedos, e não às canetas, como as telas dos caixas eletrônicos, eram restritas a pressionamentos únicos. Não houve pinçamento ou zoom, nem deslizar para cima e para baixo ou para a esquerda e direita.

Kerr explicou a seus colegas que a nova tecnologia permitiria que as pessoas usassem dois ou três dedos em vez de apenas um, e que permitiria interfaces muito mais sofisticadas do que um simples botão de dedo prensas.

Brainstorming sobre dispositivos multitoque

Empolgados com a explicação de Kerr sobre o que uma interface de toque sofisticada poderia fazer, os membros da equipe começaram a pensar nos tipos de hardware que poderiam construir com ela. A ideia mais óbvia era um Mac com tela sensível ao toque. Em vez de teclado e mouse, os usuários podem tocar na tela do computador para controlá-lo. Um dos designers sugeriu um controlador touchscreen que funcionava como uma alternativa ao teclado e mouse, uma espécie de teclado virtual com teclas virtuais.

Como Satzger lembrou, “Nós perguntamos, Como pegamos um comprimido, que já existe há algum tempo, e fazemos algo mais com ele? O toque é uma coisa, mas o multitoque era uma novidade. Você pode deslizar para virar a página, em vez de encontrar um botão na tela que permita virar a página. Em vez de tentar encontrar um botão para fazer operações, poderíamos virar uma página como um jornal. Fiquei realmente surpreso que você pudesse fazer essas coisas. ”

Jony, em particular, sempre teve um grande apreço pela natureza tátil da computação; ele colocou alças em várias de suas primeiras máquinas especificamente para encorajar o toque. Mas aqui estava uma oportunidade de fazer o dispositivo tátil final. Chega de teclado, mouse, caneta ou mesmo click wheel - o usuário tocaria a interface real com os dedos. O que poderia ser mais íntimo?

A equipe de Engenharia de entrada construiu um sistema experimental gigante para testar o multitoque. Era uma grande tela capacitiva do tamanho de uma mesa de pingue-pongue, com um projetor suspenso acima dela. O projetor iluminou o sistema operacional do Mac na matriz, que era uma massa de fios.

“Isso vai mudar tudo”, disse Jony à equipe de design depois de vê-lo. Jony queria mostrar o sistema a Steve Jobs, mas temia que seu chefe jogasse água fria nele, pois ainda estava cru e sem polimento. Jony raciocinou que precisava mostrar o trabalho em andamento a Jobs em particular, sem ninguém por perto.

“Como Steve dá uma opinião tão rápido, não mostrei nada a ele na frente de outras pessoas”, disse Jony. “Ele pode dizer 'Isso é uma merda' e acabar com a ideia. Eu sinto que as ideias são muito frágeis, então você tem que ser terno quando elas estão em desenvolvimento. Percebi que se ele ficasse chateado com isso, seria muito triste, porque eu sei que é muito importante. ”

Jony seguiu seus instintos e mostrou o sistema a Jobs em particular. A estratégia funcionou, e Jobs adorou a ideia. “Este é o futuro”, disse Jobs.

Com o selo de aprovação de Jobs, Jony dirigiu Imran Chaudhri e Bas Ording, dois dos mais talentosos engenheiros de software da Apple, para reduzir a enorme matriz capacitiva em um protótipo de tablet funcional. Em uma semana, eles voltaram com uma tela MacBook de 12 polegadas conectada a uma grande torre Power Mac, que fornecia o poder de computação para interpretar os gestos dos dedos.
Eles mostraram a Jony e aos designers uma demonstração com o Google Maps. Depois de trazer à tona o HQ da Apple em Cupertino, um deles abriu os dedos na tela, dando um zoom no campus. Os designers ficaram surpresos “Poderíamos aumentar e diminuir o zoom com gestos de toque no campus da Apple! ” disse Satzger.

Construir um tablet controlado com os dedos parecia uma possibilidade real. Isso não aconteceria da noite para o dia e, graças às forças do mercado, outro produto revolucionário da Apple emergiria primeiro do pipeline.

O protótipo do iPhone conhecido como ‘Modelo 035’

O multitoque pode ter sido novo para a equipe de design de Jony, mas não era novo na academia. As origens da tecnologia remontam aos anos 60, quando os pesquisadores desenvolveram a primeira eletrônica rudimentar para sensores baseados em toque. Sistemas que podiam detectar vários toques simultaneamente foram inventados em 1982 na Universidade de Toronto, e as primeiras telas multitoque viáveis ​​surgiram em 1984, mesmo ano em que Steve Jobs lançou o Macintosh. O mercado não via produtos multitoque até o final dos anos noventa. Entre os primeiros estavam um teclado de entrada baseado em gestos para computadores e um teclado com mouse sensível ao toque, de uma pequena empresa de Delaware chamada FingerWorks.

No início de 2005, a Apple discretamente adquiriu a FingerWorks e imediatamente retirou seus produtos do mercado. A notícia da compra não vazou por mais de um ano, quando os dois fundadores da FingerWorks, Wayne Westerman e John Elias, começaram a registrar novas patentes de toque para a Apple.

Depois que a maquete grosseira de Chaudhri e Ording mostrou que um tablet controlado por dedo funcionaria, a equipe de design industrial de Jony começou a construir protótipos mais acabados. Bart Andre, que também tem uma inclinação mecânica, e Danny Coster lideraram o trabalho de design. Um dos protótipos que eles criaram, conhecido internamente como “Modelo 035”, serviu de base para uma patente registrada em 17 de março de 2004.

O modelo 035 era um grande tablet branco que parecia a tampa de um dos iBooks de plástico branco da Apple da época. Embora não tivesse teclado, era baseado em componentes do iBook. O 035 não tinha botão home e uma base significativamente mais espessa e larga do que o iPad de 2010. Mas os dois dispositivos compartilham bordas arredondadas e uma moldura preta em torno da tela. Ele rodava uma versão modificada do Mac OS X (a versão móvel do software, iOS, ainda estava a anos de distância).

Enquanto a equipe de Jony trabalhava em vários protótipos de tablet, os executivos da Apple se preocupavam com o iPod. Estava voando alto: a Apple vendeu dois milhões em 2003, dez milhões em 2004 e quarenta milhões em 2005. Mas estava ficando claro que o telefone móvel um dia substituiria o iPod. A maioria das pessoas carregava consigo um iPod e um celular. Nesse estágio, os celulares podiam armazenar algumas músicas, mas estava ficando claro que, mais cedo ou mais tarde, alguém, talvez um concorrente, combinaria os dois aparelhos.

Em 2005, a Apple se uniu à Motorola para lançar um “telefone iTunes” chamado Rokr E1. Era um telefone em forma de barra de chocolate que reproduzia músicas compradas na iTunes Music Store. Os usuários podem carregar músicas por meio do iTunes e reproduzi-las por meio de um aplicativo de música semelhante ao de um iPod. Mas as limitações do telefone o condenaram desde o início. Ele podia conter apenas cem canções; transferir músicas de um computador era lento; e a interface era horrível. Jobs mal conseguia esconder seu desdém por isso.

Por outro lado, o telefone Motorola Rokr deixou claro para todos os interessados ​​que a Apple precisava fazer seu próprio telefone. Os clientes queriam a experiência de um iPod completo em seus telefones, mas, dada a insistência de Jobs nos padrões da Apple, dificilmente se poderia confiar em outra empresa para acertar.

Exatamente como o projeto que produziu o Modelo 035 foi redirecionado para fazer o iPhone é uma questão de disputa. Durante uma aparição na conferência All Things D de 2010, Jobs assumiu o crédito por ter apresentado a ideia de um telefone com tela de toque.

“Vou lhes contar um segredo”, disse Jobs à multidão. “Tudo começou com o tablet. Tive a ideia de ter uma tela de vidro, uma tela multitoque que você pode digitar com os dedos. Eu perguntei ao nosso pessoal sobre isso. E seis meses depois, eles voltaram com esta exibição incrível. E eu dei para um de nossos caras de UI realmente brilhantes. Ele fez a rolagem funcionar e algumas outras coisas, e pensei: ‘Meu Deus, podemos construir um telefone com isso!’ Então, deixamos o tablet de lado e começamos a trabalhar no iPhone.

A busca por um smartphone mais inteligente

Outros na Apple na época têm uma lembrança diferente do início de sua busca pelo iPhone. Eles dizem que a ideia surgiu durante uma das reuniões executivas regulares.

“Todos nós odiamos nossos telefones”, lembrou Scott Forstall, um executivo de software. “Acho que tínhamos esses telefones flip na época. E estávamos nos perguntando se poderíamos usar a tecnologia que estávamos fazendo com o toque que estávamos fazendo o protótipo para este tablet e poderíamos usar a mesma tecnologia para construir um telefone, algo do tamanho que caberia no seu bolso, mas dar a ele o mesmo poder que procurávamos dar ao tábua?"

Após a reunião, Jobs, Tony Fadell, Jon Rubenstein e Phil Schiller foram ao estúdio de Jony para ver uma demonstração do protótipo 035. Eles ficaram impressionados com a demonstração do 035 de Jony, mas expressaram dúvidas de que a tecnologia funcionasse para um telefone celular.

O avanço crucial foi a criação de um pequeno aplicativo de teste que usou apenas parte da tela do tablet 035.

“Construímos uma pequena lista de rolagem”, disse Forstall. “Queríamos que caísse no bolso, então construímos um pequeno canto dele como uma lista de contatos. E você se sentaria lá e rolaria nesta lista de contatos, você poderia tocar no contato, deslize e mostre as informações de contato, e você pode tocar no número de telefone e ele dirá chamando. Não estava ligando, mas diria que estava ligando. E foi incrível. E percebemos que uma tela sensível ao toque do tamanho, que caberia no seu bolso, funcionaria perfeitamente como um desses telefones. ”

Anos depois, o advogado da Apple, Harold McElhinny, descreveria a imensa quantidade de trabalho que o projeto exigia. “Foi necessário um sistema de hardware totalmente novo…. Exigia uma interface de usuário totalmente nova e essa interface precisava se tornar totalmente intuitiva. ” Ele também disse que a Apple deu um grande salto de fé ao entrar em uma nova categoria de produtos. “Pense no risco. Eles eram uma empresa de informática de sucesso. Eles eram uma companhia musical de sucesso. E eles estavam prestes a entrar em um campo que era dominado por gigantes…. A Apple não tinha absolutamente nenhum nome no campo [telefone]. Sem credibilidade. ”

Projetos paralelos de iPhone: P1 e P2

McElhinny também disse acreditar firmemente que, se o projeto desse errado, ele poderia ter destruído a empresa. Para mitigar o risco, os executivos da Apple limitaram suas apostas. Eles desenvolveriam dois telefones em paralelo e os colocariam um contra o outro. O projeto do telefone secreto recebeu o codinome "Roxo", abreviado para apenas "P." Um projeto de telefone, baseado no iPod nano, recebeu o codinome P1; o outro telefone, liderado por Jony, era um novo dispositivo multitoque baseado no tablet 035, de codinome P2.

O projeto P1 foi liderado por Fadell; seu grupo teve a ideia de, de alguma forma, enxertar um telefone em um iPod atual. “Na verdade, foi uma progressão natural de pegar o iPod, que já tínhamos, e transformá-lo em outra coisa”, disse o ex-executivo.

Matt Rogers, um jovem engenheiro de iPod famoso que trabalhava para Fadell, recebeu o trabalho de criar o software para o dispositivo. Como estagiário, Rogers já havia impressionado Fadell ao reescrever algum software de teste complexo para o iPod. Como de costume, a pesquisa foi um grande segredo. “Ninguém na empresa sabia que estávamos trabalhando em um telefone”, disse Rogers. Também foi muito trabalho extra. Na época, a equipe do iPod também estava trabalhando em um novo iPod nano, um novo iPod classic e um shuffle.

Depois de seis meses de esforço, a equipe de Fadell produziu um protótipo de iPod mais telefone que funcionou, mais ou menos.

O click wheel do iPod foi usado como um discador, selecionando os números um de cada vez, como um velho telefone rotativo. Ele poderia fazer e receber chamadas. Percorrer uma lista de endereços e selecionar um contato para ligar era - sem surpresa - seu melhor recurso.

A Apple entrou com algumas patentes de seus experimentos. Um deles sugeriu que o iPod mais telefone poderia criar mensagens de texto com um sistema de texto preditivo. Jobs, Forstall, Ording e Chaudhri, entre outros, foram nomeados inventores.

Mas o P1 tinha muitas limitações. Apenas discar um número era uma dor, e o dispositivo era muito limitado. Não conseguia navegar na Internet; não conseguia executar aplicativos.

Fadell disse mais tarde que o iPod com telefone era um “tópico acalorado” de discussão na Apple. O maior problema foi que empurrou a equipe para um canto do design. Usar o dispositivo existente limitava suas opções de design de uma forma que não era ideal para a tarefa. “[O P1] tinha uma pequena tela e essa roda de hardware e estávamos presos a isso... mas às vezes você tem que tentar coisas para jogá-la fora.”

Após seis meses de trabalho no P1 do iPod mais telefone, Jobs encerrou o projeto.

“Honestamente, podemos fazer caras melhores”, disse ele à equipe.

Fadell não queria admitir a derrota. “A abordagem multitoque era mais arriscada porque ninguém a havia experimentado e porque eles não tinham certeza se conseguiriam encaixar todo o hardware necessário nela”, disse ele. E Fadell foi cético em relação às telas sensíveis ao toque desde o início, com base na experiência de dispositivos como Palm Pilots, que eram desajeitados e desajeitados.

“Todos nós sabemos que é isso que queremos fazer”, disse Jobs, referindo-se ao P2. “Então vamos fazer funcionar.”

Dois anos depois, durante o lançamento do iPhone na Macworld, Jobs brincou com a imagem de um iPod com um teclado de discagem giratório na tela. Era assim que não construir um novo telefone, Jobs disse, enquanto o público ria. Poucos sabiam que a empresa poderia muito bem ter produzido esse telefone.

Uma nova equipe assume o comando do iPhone

Após a decisão de avançar com o P2, Jony foi encarregado do desenho industrial, Fadell da engenharia e Forstall, anteriormente responsável pelo Mac OS X, recebeu a tarefa de adaptar o sistema operacional do computador em um novo sistema operacional para o telefone.

A equipe de design de Jony trabalhou no iPhone sem nunca ver o sistema operacional. Eles inicialmente trabalharam com uma tela em branco e, posteriormente, uma imagem da interface com ícones fictícios crípticos. Da mesma forma, os engenheiros de software nunca chegaram a ver o hardware do protótipo. “Ainda não sei o que significa o ícone de um raio”, comentou um dos designers mais tarde, referindo-se a um dos ícones na tela falsa do iOS.

O próprio Jony não ficou no escuro: ele foi mantido atualizado sobre os desenvolvimentos mais recentes do novo sistema operacional de Forstall e estava constantemente falando com Jobs e outros executivos. Ele daria feedback e orientações para a equipe de design. Dentro do estúdio de design, o designer Richard Howarth foi designado o líder de design do projeto Purple.

No início, poucos dos envolvidos estavam confiantes de que seriam capazes de desenvolver um telefone.

“Era uma P&D fundamental em todas as direções”, disse um ex-executivo. Significou iniciar provavelmente o projeto mais difícil da história da empresa e, ao mesmo tempo, continuar a desenvolver produtos como o MacBook e a linha de iPod. Funcionários importantes foram retirados de seus projetos atuais, atrasando alguns produtos e cancelando outros.

Haveria consequências potencialmente terríveis para a empresa se o projeto não fosse bem-sucedido. “Se não tivesse acontecido, não teríamos apenas prejudicado a falta de envio desses produtos, mas não teríamos mais nada para preencher ao mesmo tempo”, explicou Forstall.

Jobs disse aos executivos que eles poderiam recrutar qualquer pessoa que quisessem dentro da empresa para trabalhar no projeto, mas que absolutamente não podiam sair.

“Foi um grande desafio”, lembrou Forstall. “Do jeito que fiz isso, encontraria pessoas que eram verdadeiras superestrelas na empresa, engenheiros incríveis, e eu os traria para o meu escritório e eu os sentaria e diria: 'Você é um superstar em seu atual Função. Seu gerente ama você. Você terá um sucesso incrível na Apple se apenas permanecer em sua função atual e continuar fazendo o que deseja. Tenho outra oferta para você, outra opção. Estamos iniciando um novo projeto. É tão secreto que posso até dizer o que é esse novo projeto '... E, surpreendentemente, algumas pessoas extremamente talentosas aceitaram esse desafio e foi assim que reuni a equipe do iPhone. ”

Dentro do ‘Dormitório Roxo’ da Apple

Forstall confiscou um andar inteiro de um dos prédios da sede da Apple e o trancou. “Colocamos portas com leitores de crachá, havia câmeras, eu acho, para chegar a alguns de nossos laboratórios, era preciso crachá quatro vezes para chegar lá”, disse ele. Foi apelidado de “Dormitório Roxo”.

“As pessoas estavam lá o tempo todo”, disse Forstall. “Eles estavam lá à noite. Eles estavam lá nos fins de semana. Você sabe, cheirava algo parecido com pizza.

“Na porta da frente do dormitório roxo, colocamos uma placa que dizia‘ Clube da Luta ’, porque a primeira regra do Clube da Luta no filme é que você não fala sobre o Clube da Luta, e a primeira regra sobre o projeto roxo é que você não fala sobre isso fora daqueles portas. ”

No IDg, Jony começou, como de costume, com a história do iPhone. Como ele explicou mais tarde, era tudo sobre como o usuário sentir sobre o dispositivo. “Quando estamos nesses estágios iniciais do design, quando tentamos estabelecer alguns dos objetivos principais - muitas vezes falamos sobre a história do produto - estamos falando sobre percepção. Estamos falando sobre como você se sente sobre o produto, não em um sentido físico, mas em um sentido perceptivo. ”

Jony acreditava que o iPhone seria totalmente voltado para a tela. Em suas primeiras discussões, os designers concordaram que nada deveria prejudicar a tela, que Jony comparou a uma “piscina infinita”, aquelas piscinas sofisticadas com uma borda invisível.

“O que isso fez foi deixar muito claro em nossas mentes que a tela era importante, e queríamos desenvolver um produto que apresentasse e fosse transferido para a tela”, disse ele. “Algumas das nossas primeiras discussões sobre o iPhone centraram-se na ideia de... esta piscina infinita, esta lagoa, onde a tela seria uma espécie de aparecer magicamente. ” A equipe fez questão de explorar ideias de design para evitar quaisquer abordagens que diminuíssem a importância do exibição.

Jony disse que queria que a exibição fosse "mágica" e "surpreendente". Esses eram seus objetivos de ponta para qualquer projeto eventual. “Nos primeiros estágios deste projeto, parecia - isso era muito novo e parecia haver uma oportunidade real de desenvolver uma história de design baseada nesse tipo de preocupação”, explicou ele mais tarde.

Protótipos de iPhone: Extrudo e Sandwich

No final do outono de 2004, a equipe de design de Jony começou a trabalhar em duas direções de design distintas.

Um, chamado “Extrudo”, era liderado por Chris Stringer e lembrava o iPod mini. Era feito de um tubo achatado de alumínio extrudado e podia ser anodizado em várias cores.

A Apple já tinha grandes linhas de produção fabricando e anodizando capas para iPod em grande número. Essa foi uma vantagem dessa direção, junto com o fato de que Jony e a equipe adoraram o que poderia ser feito com extrusão.

O outro projeto, chamado “Sandwich”, foi liderado por Richard Howarth. Feito principalmente de plástico, com uma tela de plástico, o design do Sandwich era retangular com cantos arredondados uniformemente. Ele tinha uma faixa de metal em torno do ponto médio de seu corpo, um display centralizado na face frontal, um botão de menu centralizado abaixo da tela e um slot de alto-falante centralizado acima da tela.

Jony e sua equipe preferiram o visual Extrudo e deram a ele mais atenção. Eles tentaram casos que foram extrudados ao longo do eixo X e alguns ao longo do eixo Y. Mas os problemas surgiram imediatamente. As arestas de Extrudo machucam os rostos dos designers quando eles o colocam em seus ouvidos. Jobs odiava especialmente isso.

Para tornar as bordas rígidas mais suaves, tampas de plástico foram adicionadas, o que também ajudou com as antenas de rádio. O iPhone teria três rádios: Wi-Fi, Bluetooth e um rádio celular. Mas as ondas de rádio não passam por uma concha de metal, então as tampas de plástico se tornaram essenciais.

A equipe lutou para resolver os problemas de Extrudo, mas os testes de engenharia deixaram claro que essa direção de design em particular não funcionaria a menos que as tampas de plástico dos rádios ficassem maiores.

Mas bonés maiores estragariam o visual limpo do Extrudo.

“Fizemos livros e livros cheios de páginas de designs tentando descobrir como não quebrar o design por causa da antena, como não tornar o fone de ouvido muito duro e afiado, e assim por diante ”, disse Satzger. “Mas parecia que todas as soluções que acrescentavam conforto prejudicavam o design geral.”

O design do Extrudo tinha outro problema que incomodava Jobs: a moldura de metal prejudicava a tela. O design não "adiou" para a tela, que era um dos objetivos originais de Jony. Jony mais tarde se lembrou de sua onda de constrangimento quando Jobs disse isso.

Apple matou Extrudo; a equipe ficou com Sandwich.

O design do Sandwich tinha várias vantagens sobre o Extrudo, uma das quais era que as bordas arredondadas não machucavam os ouvidos do designer. Mas os protótipos de engenharia voltaram grandes e robustos, e a equipe de Jony lutou para reduzi-los.

Eles estavam tentando acumular muita tecnologia, grande parte da qual ainda não havia sido miniaturizada o suficiente para um dispositivo tão complexo quanto o telefone que todos imaginavam.

O telefone Jony

Em fevereiro de 2006, várias reformulações surgiram e desapareceram. Jony estava tão insatisfeito com a progressão que, durante um dos brainstorms, ele pediu ao designer Shin Nishibori para fazer uma versão exploratória do telefone com dicas de design no estilo Sony.

Mais tarde, ele diria que seu pedido não era copiar especificamente a Sony, mas injetar algumas ideias novas e “divertidas” no processo.

Shin Nishibori foi um jovem designer conhecido no Japão por anos antes de vir trabalhar na Apple. Traços de uma influência Sony / japonesa apareceram no trabalho de Nishibori em produtos da Apple desde 2001, e Steve Jobs, Jony e outros designers da Apple muitas vezes expressaram admiração pelo estilo minimalista do Japão estética.

Em fevereiro e março de 2006, Nishibori projetou e construiu vários telefones que pegavam emprestados elementos vistos em produtos Sony de o tempo, incluindo uma jog wheel, que era uma roda de controle com interruptor que foi usada no Clie pessoal digital da Sony assistentes. Nishibori até colocou o logotipo da Sony nas costas - exceto por um que ele rotulou de brincadeira Jony.

Anos mais tarde, no julgamento Apple-Samsung, um dos telefones simulados da Sony de Nishibori seria apresentado como prova de que A equipe de design de Jony não desenvolveu o iPhone por conta própria, como eles argumentaram, mas sim copiou outras empresas designs. Mas a Apple argumentou com sucesso que o design Sony / Jony era meramente uma decoração no estilo Sony em um dispositivo que eles já haviam projetado. Como os advogados da Apple apontaram, os designs de Nishibori são assimétricos e nenhum dos botões e interruptores estilo Sony foram adotados no iPhone lançado.

No início de março de 2006, Richard Howarth expressou sua frustração com o estado de desenvolvimento do P1. Ao comparar o P1 ao design estilo Sony de Nishibori, Howarth reclamou de seu tamanho e de como Nishibori conseguiu um perfil mais magro. “Olhando para o que Shin está fazendo com o chappy ao estilo Sony, ele consegue alcançar uma aparência muito menor produto com uma forma muito mais agradável para ter ao lado da orelha e no bolso ”, escreveu Howarth em um e-mail para Jony.

“Também estou preocupado que, se começarmos a cortar os botões de volume na lateral, isso removerá um pouco da pureza da ideia de extrusão e parecerá com o formato errado para o trabalho. Só podemos adicionar muito a ele antes de se tornar um estilo / forma, ao invés do método de construção mais eficiente e isso seria ruim. ”

A equipe de Jony também tentou um design curvo, que em um ponto parecia uma direção promissora. Ao adicionar uma curva, mais tecnologia poderia ser incluída na protuberância do meio. É um truque que a Apple usou em muitos de seus produtos mais recentes, do iPad ao iMac.

Desde o início, lembrou Satzger, a equipe teve “grande interesse” por um design que usasse duas peças de vidro moldado. Um dos protótipos que eles construíram tinha uma tela dividida. Acima estava a tela, abaixo de um touchpad controlado por software que mudava dependendo da função. Às vezes era um teclado de discagem, outras vezes um teclado. Mas o problema de tornar o vidro convexo se mostrou muito difícil.

Embora Howarth ainda estivesse usando o design do Extrudo como uma peça de comparação no final do desenvolvimento, os testes de engenharia pareciam afirmar que a direção do estilo Sandwich prevaleceria. Então, os protótipos de engenharia do design do Sandwich voltaram com um relatório ruim: eles eram muito grandes e gordos. Com a percepção de que toda a tecnologia simplesmente não poderia ser comprimida em uma forma agradável, foi tomada a decisão de eliminar o design do Sandwich também.

“Não sabíamos o suficiente sobre antenas, não sabíamos o suficiente sobre acústica, não sabíamos o suficiente sobre como encaixar tudo”, disse um ex-executivo. “Funcionou, mas simplesmente não era atraente.”

De volta à prancheta

Diante de um beco sem saída, a equipe de Jony mudou de curso. Eles se voltaram para um modelo antigo que haviam feito no início do processo, mas descartaram em favor do Sandwich e do Extrudo.

O modelo descartado era muito parecido com o telefone que seria enviado, com uma tela de ponta a ponta interrompida apenas por um único botão Home. Sua parte traseira suavemente curvada se encaixava perfeitamente na tela, como o iPod original. Mais importante ainda, manteve a ilusão de piscina infinita de Jony. Quando o telefone estava desligado, parecia ser uma única placa frontal inteira, preta como tinta; quando ligado, a tela apareceu magicamente de dentro.

Era um viola! momento.

“Encontramos algo que havíamos esquecido”, disse Stringer, “algo que, depois de adicionar detalhes e realmente passar algum tempo com isso, decidiu que era a melhor escolha para nós naquela época. ” Ele se lembrou da facilidade com que o design final e sem enfeites para o iPhone era escolhido. “Foi o mais bonito dos nossos designs”, explicou. A face frontal não trazia o logotipo da empresa nem o nome do produto. “Também sabíamos de nossa experiência com o iPod”, explicou Stringer, “se você faz um design surpreendentemente bonito e original, não é necessário. Ele representa a si mesmo. Torna-se um ícone cultural. ”

Com o passar do tempo, Jony ressuscitaria o Sandwich para o iPhone 4, outro exemplo da equipe revisitando designs anteriores e qualidades de espionagem que eles haviam negligenciado anteriormente.
O principal elemento estrutural do iPhone 4 - a estrutura de aço entre as duas placas de vidro - dobraria como as antenas do telefone. Infelizmente, isso se mostrou problemático, uma vez que, se a mão do usuário fizesse um contato entre uma lacuna, efetivamente encurtando as duas antenas, o telefone desligaria. Alegadamente, a Apple poderia facilmente ter evitado o problema se a antena tivesse um revestimento transparente, mas Jony não queria arruinar a integridade do metal.

Além das questões de forma, a equipe se concentrou na função do multitoque. A maioria dos dispositivos de toque da época usava telas de toque resistivas, baseadas em duas folhas finas de material condutor separadas por uma fina lacuna de ar. Quando a tela é pressionada, as duas camadas fazem contato, registrando o toque. As telas resistivas eram normalmente feitas de plástico e eram comuns em dispositivos baseados em caneta, como Palm Pilots e Newton da Apple.

A equipe de design de Jony tentou usar uma tela resistiva para o iPhone, mas não ficou satisfeita com os resultados. Pressionar a tela distorcia a imagem, e a tela cansava os dedos porque o usuário tinha que pressionar com muita força. Simplesmente não cumpria a promessa do nome ("tela de toque"), que os designers pensaram que deveria transmitir a ilusão de que o usuário estava literalmente tocando o conteúdo.
Passando da tela resistiva, a equipe de hardware começou a construir telas com base no toque capacitivo, registrando mudanças nas cargas elétricas (ou capacitância) em sua superfície. A pele humana é eletricamente condutora e uma tela de toque capacitiva usa essa característica para detectar até mesmo o toque mais leve. A Apple vinha usando a tecnologia de toque capacitivo há vários anos com a roda de rolagem do iPod, trackpads de laptop e o Power Mac Cube, que tinha um botão liga / desliga capacitivo. Mas a tecnologia não foi aplicada a telas transparentes.

Um problema era que não havia cadeia de suprimentos para telas capacitivas. Ninguém os estava produzindo em escala industrial na época, mas a Apple encontrou uma pequena empresa em Taiwan chamado TPK que os estava produzindo para displays de ponto de venda usando um inovador, mas de tiragem limitada técnica. Jobs fez um acordo de aperto de mão com a empresa, prometendo que a Apple compraria todas as telas que a fábrica pudesse produzir. Com base neste contrato, a TPK investiu US $ 100 milhões para aumentar rapidamente suas capacidades de fabricação. Eles acabaram fornecendo cerca de oitenta por cento das telas do primeiro iPhone, crescendo rapidamente para um negócio de US $ 3 bilhões em 2013.

Tela do iPhone: de plástico a vidro

Enquanto o grupo de operações da Apple estava decidindo como fabricar o iPhone, a equipe de design de Jony tinha dúvidas sobre a escolha original do material para a tela.

Jony e sua equipe planejaram usar plástico, principalmente porque era à prova de estilhaços. Embora todos os protótipos do iPhone tivessem telas de plástico, os designers nunca ficaram felizes com isso.

“A face de plástico original tinha essa flexibilidade estranha”, disse Satzger. “Foi um acabamento fosco. Se for para um plástico brilhante, você verá essa ondulação, o que o torna realmente horrível. ” Jony instruiu a equipe a experimentar o plástico texturizado, mas também não funcionou. Em um movimento ousado, eles decidiram experimentar o vidro, apesar do fato de que o vidro quebra facilmente e ninguém tinha feito um dispositivo eletrônico de consumo com um pedaço de vidro tão grande.

A história da mudança para o vidro é lembrada de várias maneiras: embora o grupo de Jony já estivesse investigando o vidro, Jobs é creditado por alguns como o iniciador da mudança para o vidro. Conforme a história continua, ele estava usando um protótipo de iPhone, que mantinha no bolso com as chaves. Ele teria ficado furioso porque eles arranharam a tela.

“Não vou vender um produto que fica arranhado”, disse Jobs mais tarde. “Quero uma tela de vidro e a quero perfeita em seis semanas.”

Apple se volta para o supervidro Corning

Uma versão mais profunda afirma que o desenvolvimento demorou cerca de seis meses antes do lançamento, não seis semanas. O grupo de operações da Apple foi encarregado de encontrar o vidro mais resistente disponível. A pesquisa os levou à Corning Inc., fabricante de vidro com sede no interior do estado de Nova York.

Em 1960, a Corning havia criado um vidro reforçado quase inquebrável que eles chamavam de “vidro musculoso” ou Chemcor. A chave para sua fabricação foi um processo químico inovador em que o vidro é mergulhado em um banho quente de sal de potássio. Átomos menores de sódio deixam o vidro e são substituídos por átomos maiores de potássio do sal. Quando o vidro esfria, os átomos maiores de potássio são compactados de forma tão compacta que conferem ao vidro uma resistência excepcional a danos. O vidro pode suportar pressões de 100.000 libras por polegada quadrada (vidro normal lida com cerca de 7.000).

O futuro do mercado da Chemcors parecia brilhante, mas nunca decolou. Além de seu uso em alguns aviões e carros American Motor Javelin, o material vendeu mal e a Corning o interrompeu em 1971.

Quando o grupo de operações da Apple ligou em 2006, eles descobriram que a Corning estava pensando em trazer de volta o velho supervidro há alguns anos. Eles viram a Motorola usar vidro em seu telefone Razr v3 e começaram a explorar maneiras de tornar o Chemcor fino o suficiente para ser adequado para telefones celulares.

O grupo de identificação de Jony veio com as especificações: o vidro precisava ter 1,3 mm para caber no design do iPhone. Jobs disse ao CEO da Corning, Wendell Weeks, que eles tinham seis semanas para criar o máximo que pudessem. Weeks respondeu que não tinha capacidade e, na verdade, a Chemcor nunca foi criada dessa forma ou em tal volume. “Nenhuma de nossas fábricas faz o vidro agora”, disse ele a Jobs. Mas Jobs bajulou o CEO. “Pense nisso”, disse ele. "Você consegue."

Quase da noite para o dia, a empresa refez completamente seus processos de fabricação, sediada em Kentucky, mudando várias de suas fábricas de LCD para vidro musculoso, então rebatizado de vidro Gorilla. Em maio de 2007, a Corning estava fabricando milhares de metros de vidro Gorilla.
O vidro da Corning, em combinação com a parte traseira de alumínio, marcou outra mudança na linguagem de design de Jony. Era um minimalismo impressionante, quase chocante, em metal duro e vidro.
Para segurar a tela de vidro no lugar, a equipe de Jony criou uma moldura de aço inoxidável brilhante, que também servia como elemento estrutural. A moldura daria força ao iPhone, mas também precisava ter uma boa aparência.

A equipe de Jony temia que o vidro se quebrasse se o telefone caísse. “Estávamos colocando o vidro bem próximo ao aço endurecido”, disse Satzger, que apontou que, “se você deixar cair [o telefone], não precisa se preocupar com o chão bater no vidro. Você tem que se preocupar com a faixa de aço ao redor do vidro batendo no vidro. ”

A solução foi uma junta de borracha fina entre a tela de vidro e a moldura de aço inoxidável. Mas a junta criou uma lacuna que, pelo menos no início, os designers odiaram por um motivo muito pessoal. “Como muitos de nós da equipe de identificação raramente faziam a barba e não tinham barba por fazer, isso costumava arrepiar nossos pelos faciais quando segurávamos o dispositivo contra o rosto”, disse Satzger, rindo da memória. A equipe jogou com o tamanho da lacuna até acertar. “Projetamos vários incrementos de tamanho de lacuna entre o metal e o vidro até conseguirmos um que não arrancasse nossos pelos do rosto.”

Contagem regressiva para Macworld

Certa manhã, no outono de 2006, Jobs reuniu os líderes do iPhone na sala de reuniões da Apple para falar sobre o estado do desenvolvimento do iPhone. Fred Vogelstein de Com fio descreveu a cena como um show de terror de más notícias.

“Ficou claro que o protótipo ainda era um desastre. Não era apenas bugado, ele simplesmente não funcionou. O telefone perdia chamadas constantemente, a bateria parava de carregar antes de ficar cheia, dados e aplicativos eram rotineiramente corrompidos e inutilizáveis. A lista de problemas parecia interminável. No final da demonstração, Jobs fixou uma dúzia ou mais de pessoas na sala com um olhar firme e disse: ‘Ainda não temos um produto’ ”.

O fato de Jobs parecer calmo - em vez de trazer seu fogo e enxofre de costume - assustou todos na sala. Vogelstein disse que um executivo descreveu o momento como "uma das poucas vezes na Apple em que tive um resfriado".

Como o anúncio do iPhone seria o evento principal da Macworld em algumas semanas, qualquer tipo de adiamento teria sido desastroso. “Para aqueles que trabalham no iPhone, os próximos três meses serão os mais estressantes de suas carreiras”, escreveu Vogelstein. “Partidas de gritos aconteciam rotineiramente nos corredores. Os engenheiros, exaustos por causa das sessões de programação que duravam a noite toda, desistiram, apenas para voltar dias depois, após retomarem o sono. Um gerente de produto bateu a porta de seu escritório com tanta força que a maçaneta dobrou e a trancou; os colegas demoraram mais de uma hora e alguns golpes bem colocados com um bastão de alumínio para libertá-la. ”

O problema é que tudo era novo e nada funcionava. A tela sensível ao toque era nova, assim como os acelerômetros. O sensor de proximidade, que desligava a tela quando o usuário segurava o telefone perto do rosto, desenvolveu um problema em um protótipo tardio: funcionou para a maioria das pessoas, mas não funcionou se o usuário tivesse longos cabelos escuros, o que confundiu o sensor.

“Quase engavetamos o iPhone porque pensamos que havia problemas fundamentais que não podemos resolver”, disse Jony em uma conferência de negócios em Londres. “Você tem que detectar todos os tipos de formato de orelha e formato de queixo, cor de pele e penteado... esse foi apenas um dos muitos exemplos em que realmente pensamos, talvez isso não vá funcionar.”

Mas apenas algumas semanas antes da Macworld, a equipe de Jony tinha um protótipo que funcionou bem o suficiente para mostrar a AT&T. Em dezembro de 2006, Jobs viajou para Las Vegas para mostrá-lo ao CEO da operadora sem fio, Stan Sigman, que foi “atipicamente efusivo”, chamando o iPhone de “o melhor dispositivo que eu já vi”.

A chegada do iPhone à Macworld foi o culminar de mais de dois anos e meio de intensas dificuldades, aprendizado e dedicação para trazê-lo ao mercado. Como resumiu um executivo da Apple: “Tudo foi uma luta. Cada. Solteiro. Coisa foi uma luta por todos os dois anos e meio. ”

Quando o dia do lançamento chegou em meados do verão de 2007, Jony se juntou a toda a equipe de design na loja de varejo da Apple em San Francisco. “Estávamos animados”, disse Stringer. “Tínhamos algo novo. Houve um zumbido incrível. … E havia uma multidão enorme do lado de fora. Queríamos sentir esse entusiasmo e ver as pessoas, ver os seus olhos quando recebem estes novos produtos, as primeiras pessoas a obtê-los. Quando as portas se abriram, houve confusão. Foi como um carnaval ”.

Stringer foi dominado pela emoção. “Estávamos obviamente muito, muito orgulhosos. Trabalhamos muito duro. Era - havia um número enorme de pessoas que colocavam em sacrifício pessoal e estava dando espadas. Foi um belo dia."

Dia de lançamento do iPhone: 29 de junho de 2007

O iPod foi considerado por muitos especialistas como a Apple tendo sorte, um acaso, um caso isolado. Quando a Apple entrou no implacável mercado de celulares, previu-se que o iPhone iria fracassar. Steve Ballmer, da Microsoft, disse a famosa frase que nunca teria qualquer participação no mercado. Mas o iPhone foi um sucesso desde o início, e a Apple usou seu antigo manual de adicionar recursos e modelos rapidamente.

A Apple lançou o iPhone em meados de 2007. Até o final do ano, 3,7 milhões de iPhones foram vendidos. No primeiro trimestre de 2008, o volume de vendas de iPhones ultrapassou as vendas de toda a linha de Mac da Apple. E no final de 2008, a empresa vendia três vezes mais iPhones por trimestre do que vendia Macs. A receita e os lucros dispararam.

Quando Jobs apresentou o iPhone na Macworld em janeiro de 2007, ele convidou seu velho amigo Alan Kay para o lançamento. Jobs e Kay se conheciam da Xerox Parc e, mais tarde, Kay foi nomeado bolsista da Apple, uma espécie de estadista mais velho, e trabalhou por uma década no grupo ATG da Apple no final dos anos noventa. Kay é famosa por profetizar o "Dynabook", um computador tablet que forneceria uma janela para todo o conhecimento do mundo - em 1968.

No dia do lançamento do iPhone, Jobs se virou para Kay e perguntou casualmente: “O que você acha, Alan? É bom o suficiente para criticar? ” A pergunta era uma referência a um comentário feito por Kay quase vinte e cinco anos antes, quando ele havia considerado o Macintosh original "o primeiro computador que vale a pena criticar." Kay considerou a pergunta de Jobs por um momento e então ergueu seu Moleskine caderno. “Faça a tela com pelo menos 12 x 20 cm e você dominará o mundo ', disse ele.”

O mundo não teria que esperar muito pelo iPad.

Reproduzido com permissão de Portfolio / Penguin. Extraído deJony Ive: o gênio por trás dos melhores produtos da Apple. Copyright 2013 Leander Kahney. Todos os direitos reservados.