Tendo empurrado para trás o lançamento do smartphone dobrável Galaxy Fold, A Samsung está agora supostamente recuperando todas as unidades enviadas aos revisores - sem a emissão de substituições. Embora haja desacordo sobre se as unidades originais deviam ser devolvidas após 10 dias, parece que as coisas não estão funcionando como o esperado.
Isso aconteceu depois que os primeiros analistas notaram que o aparelho de US $ 1.980 sofreu alguns problemas sérios de tela.
Alguns críticos acidentalmente retiraram uma camada de filme do telefone, que pensaram ser um protetor de tela. “É desastroso que a Samsung tenha enviado amostras aos revisores sem instruções claras sobre como manusear o dispositivo”, disse Kim Young-woo, analista da SK Securities Reuters.
Andrew Martonik
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“Pelo lado positivo, temos a oportunidade de resolver esse problema e corrigi-lo antes de vender os telefones para uma grande audiência, então eles não terão as mesmas reclamações ”, disse um funcionário anônimo da Samsung, citado como tendo dito.
Em comunicado, a Samsung disse esta semana:
“Embora muitos revisores tenham compartilhado conosco o vasto potencial que veem, alguns também nos mostraram como o dispositivo precisa de mais melhorias que possam garantir a melhor experiência possível do usuário. Para avaliar totalmente esse feedback e executar mais testes internos, decidimos adiar o lançamento do Galaxy Fold. Pretendemos anunciar a data de lançamento nas próximas semanas. ”
Um padrão duplo?
Este recall não é tão desastroso quanto o recall do explodindo o Galaxy Note 7 em 2016. No entanto, certamente não é um bom visual para a Samsung. Revisores do dispositivo já observou que a execução da empresa não correspondeu ao entusiasmo sobre o conceito de telefone dobrável.
Em última análise, a maior mensagem para levar para casa de tudo isso não é apenas que a Samsung estragou tudo. É sobre as diferentes faces padrão da Apple em relação a qualquer outro fabricante de equipamento. Tão certo quanto as pessoas estavam em criticar a Apple por livrando-se do tapete de carregamento AirPower, você pode imaginar como seria se a Apple tivesse problemas tão grandes com, digamos, o iPhone X? Claro, para a Samsung, isso será amplamente subestimado por qualquer pessoa que não seja um seguidor ferrenho da indústria de smartphones.
Esperançosamente, a empresa irá resolver seu problema de dobrar o telefone em breve.
Fonte: Reuters