IOS 11.3 quebra alguns microfones do iPhone 7

As atualizações de software recentes da Apple quebraram alguns microfones do iPhone 7 e iPhone 7 Plus.

Os usuários relatam que não podem ser ouvidos durante as chamadas desde a atualização para o iOS 11.3 ou posterior. A Apple aconselhou os Provedores de Serviços Autorizados que eles podem iniciar os reparos se necessário - mesmo em dispositivos que não são mais cobertos pela garantia.

Um número crescente de usuários do iPhone 7 e do iPhone 7 Plus tem acessado fóruns online e painéis de mensagens para relatar problemas durante as chamadas após a atualização para iOS 11.3. Outros aplicativos e recursos que exigem o microfone, incluindo Siri e Memorandos de voz, também pararam trabalhando.

“Desde que atualizei para o iOS 11.3 (o dia em que foi lançado), meu microfone parou de funcionar”, escreveu um usuário em Reddit. “Ao fazer chamadas, não consigo ouvir a outra pessoa e eles não me ouvem”, escreveu outro no oficial da Apple

A Apple confirma que os microfones do iPhone 7 podem estar quebrados

Aqueles que estão sofrendo desse problema relatam que seu hardware estava funcionando normalmente antes da atualização para iOS 11.3. O problema não pode ser aliviado executando uma redefinição de fábrica ou atualizando para o iOS 11.3.1 mais recente da Apple liberar.

A Apple não confirmou a causa raiz deste problema, nem mesmo o reconheceu publicamente. Mas um memorando interno distribuído aos prestadores de serviços, obtido por MacRumores, confirma que a empresa pelo menos está ciente disso. Ainda não parece que haja uma solução fácil.

A Apple está aconselhando os provedores de serviço a pedirem primeiro aos clientes que desconectem todos os fones de ouvido Bluetooth e outros acessórios de áudio de seus iPhone para ver se isso corrige o problema. Se isso não funcionar, os provedores de serviços podem executar um teste de diagnóstico de áudio.

Podem ser necessários reparos

Se necessário, os provedores de serviço estão autorizados a iniciar um reparo, mesmo em dispositivos fora da garantia. A Apple não informa se haverá cobrança para isso, mas é provável que seja gratuito, considerando que foi uma atualização de software que causou o problema.

Se você estiver enfrentando esse problema no seu iPhone 7 ou iPhone 7 Plus após atualizar para o iOS 11.3, você precisará agende uma consulta com o Genius Bar local ou com o provedor de serviços autorizado da Apple para verificar o seu aparelho no.