Steve Jobs achou que o Genius Bar 'idiota' iria fracassar

O suporte estelar que você obtém no Genius Bar é um dos motivos pelos quais muitos de nós continuamos a comprar Macs, mas quase nunca chegamos a uma loja da Apple. Steve Jobs achou a ideia “idiota” e disse ao ex-chefe de varejo Ron Johnson que ela iria falhar.

Quando Jobs nos apresentou a primeira loja da Apple do mundo em 2001, ele falou emocionado sobre como a Genius Bar poderia funcionar serviço “direto na loja” e responda a quaisquer perguntas que você tivesse sobre o seu Mac e os periféricos que estava usando ao lado isto.

Mas quando Johnson teve a ideia pela primeira vez, Jobs a odiou.

“Lembro-me do dia em que entrei e contei a Steve sobre a ideia do Genius Bar e ele disse:‘ Isso é tão idiota! Isso nunca vai funcionar! '”, Disse Johnson no Decodificação de recodificação podcast.

Jobs disse: “Ron, você pode ter a ideia certa, mas aqui está a grande lacuna: nunca conheci alguém que conhece tecnologia e sabe como se conectar com as pessoas. Eles são todos geeks! Você pode chamá-lo de Geek Bar. ”

Johnson tinha certeza de que Jobs estava errado. “Steve, as crianças que estão na casa dos 20 hoje cresceram em um mundo muito diferente”, disse ele. “Todos eles conhecem tecnologia e são eles que trabalharão na loja.”

Jobs admitiu que o Genius Bar pode ser a "ideia certa", mas ele ainda não estava convencido de que as pessoas quem conhecesse tecnologia na época seria capaz de se comunicar com usuários que precisassem de ajuda na Apple armazenar. Isso não durou muito.

No dia seguinte, Jobs ordenou aos advogados da Apple que registrassem o nome “Genius Bar”. Tem sido um grampo da loja da Apple desde que a primeira abriu suas portas e, 16 anos depois, poucas empresas conseguiram igualar esse nível de suporte nas lojas de varejo.

Nas novas lojas da Apple que foram redesenhadas por Jony Ive, o Genius Bar tornou-se Genius Grove, onde especialistas se sentam com os visitantes sob as árvores locais. A visão de Ive era transformar as lojas em comunidades que fossem mais acolhedoras para os fãs da Apple.