Snapchat promete mudanças após violenta reação

O Snapchat prometeu fazer mudanças em seu aplicativo depois que uma petição da Change.org atraiu mais de 1,2 milhão de assinaturas de usuários insatisfeitos.

O Snap tem sofrido uma reação cada vez maior dos fãs após uma reformulação polêmica, com muitos pedindo que a empresa volte para sua interface de usuário antiga. Agora, a empresa diz que está planejando ajustes nas seções Amigos e Descobrir.

O Snapchat começou a desenvolver seu novo design em novembro passado, combinando as seções de bate-papo e histórias em uma e dando ao Discover sua própria página. À medida que atingia um número maior de usuários, as reclamações aumentavam.

Os usuários têm deixado avaliações e comentários negativos na App Store e furiosos nas redes sociais. Uma petição da Change.org intitulada “Remova a atualização do Snapchat”Atraiu incríveis 1,2 milhão de assinaturas até agora.

Snapchat fará alterações

Snap está ouvindo. “Nós o ouvimos e agradecemos por você ter dispensado seu tempo para nos dizer como se sente”, diz sua resposta à petição. “Compreendemos perfeitamente que o novo Snapchat foi desconfortável para muitos.”

O Snapchat não vai desistir e voltar ao seu antigo design. Ele insiste que seu novo visual "torna mais fácil se conectar com as pessoas de quem você mais gosta". Também diz que as novas seções Amigos e Descobrir “se adaptarão a você” na medida em que você as usar.

No entanto, está planejando algumas mudanças em resposta às reclamações.

“Começando em breve no iOS, e com o Android nas próximas semanas, estamos introduzindo guias em Amigos e Descubra, o que tornará mais fácil encontrar as histórias que você deseja, quando você quiser, ”Snap diz.

“Depois de receber a atualização, você poderá classificar coisas como Histórias, Bate-papos em Grupo e Assinaturas, permitindo que você personalize ainda mais sua própria experiência no aplicativo.”

Teremos que esperar para ver se essas mudanças acalmam os milhões de usuários que odeiam o novo design. Parece improvável neste ponto, mas não temos escolha a não ser nos adaptar. O Snap deixou claro que seu design antigo não voltará tão cedo.

Isso é um tanto surpreendente, dado que o crescimento do Snapchat é decepcionante no momento. Como o Instagram continua a roubar usuários com seu próprio recurso Stories, você pode pensar que o Snap estaria desesperado para agradar. Obviamente, não é tão desesperador.