Discos rígidos externos Western Digital com perda de dados no OS X Mavericks

A Western Digital tem enviado e-mail aos clientes, alertando-os sobre os discos rígidos “enfrentando perda de dados ao atualizar para Mac OS X Mavericks da Apple. ” O problema parece afetar vários tipos de unidades, incluindo o popular MyBook da empresa alinhar.

De acordo com a Western Digital, a incompatibilidade com o Mavericks não é um problema de nível de hardware, mas algo a ver com o software que acompanha as unidades que vende.

Os aplicativos WD Drive Manager, WD Raid Manager e WD SmartWare parecem estar causando corrupção de dados no Mavericks. Tópicos de suporte em ambos o Western Digital e Site de suporte da Apple estão cheios de reclamações de unidades corrompidas após a atualização para o Mac OS mais recente.

Aqui está a mensagem A Western Digital enviou aos clientes por e-mail:

Como um cliente valioso da WD, queremos alertá-lo sobre novos relatórios da Western Digital e outros produtos HDD externos que experimentam perda de dados ao atualizar para o OS X Mavericks da Apple (10.9). A WD está investigando urgentemente esses relatórios e a possível conexão com os aplicativos de software WD Drive Manager, WD Raid Manager e WD SmartWare. Até que o problema seja entendido e a causa identificada, a WD recomenda fortemente que nossos clientes desinstalem esses aplicativos de software antes de atualizar para o OS X Mavericks (10.9), ou adie a atualização. Se você já atualizou para o Mavericks, a WD recomenda que você remova esses aplicativos e reinicie o computador.

insta stories

Os aplicativos de software WD Drive Manager, WD Raid Manager e WD SmartWare não são novos e estão disponíveis na WD por muitos anos, no entanto, apenas por precaução, a WD removeu esses aplicativos de nosso site enquanto investigávamos isso edição.

Se você estiver no Mavericks e com problemas para acessar sua unidade, a Western Digital recomenda que você o desconecte e entre em contato com o suporte ao cliente. Depois que o software da Western Digital é removido da unidade, parece que a maioria dos problemas foi resolvida.

Fonte: InfoWorld