O recall do Galaxy Note 7 pode custar à Samsung US $ 1 bilhão "de partir o coração"

O lançamento de smartphone de maior sucesso da Samsung rapidamente se transformou em seu pior momento na semana passada, quando anunciou um recall mundial do Galaxy Note 7. A empresa sul-coreana já confirmou que a mudança custará uma “quantia devastadora” de dinheiro.

A Samsung vendeu impressionantes 2,5 milhões de aparelhos Galaxy Note 7 desde que o dispositivo fez sua estreia oficial há apenas duas semanas, e agora está oferecendo a substituição de cada um deles, após relatos de que alguns aparelhos estão explodindo enquanto carregando.

Desde então, foi confirmado que houve 35 casos deste problema em todo o mundo. Embora a Samsung mantenha apenas um pequeno número de dispositivos em risco, não há como saber quais são inseguros, então os clientes foram convidados a solicitar uma substituição.

De acordo com estimativas compiladas por Bloomberg,

O recall não poderia ter vindo em um momento mais devastador para a Samsung. O Galaxy Note 7 foi lançado com ótimas críticas da imprensa de tecnologia e estava vendendo incrivelmente bem - excedendo em muito as previsões de vendas originais da Samsung - antes do lançamento do iPhone 7 neste mês.

Nem todos os que adotam o Galaxy Note 7 ficarão de olho no que a Apple tem na manga antes de decidir se realmente querem esperar a chegada de um novo Note.

Embora US $ 1 bilhão possa ser uma soma significativa em dinheiro, representa menos de 5 por cento do lucro líquido projetado da Samsung de 23 trilhões de won (US $ 20,6 bilhões) para 2016. Isso afetará os resultados financeiros da empresa, então, mas a dor provavelmente não durará muito.

Muitos acreditam que a Samsung eliminou qualquer precipitação de longo prazo ao lidar com esse problema rapidamente. Em vez de simplesmente ignorá-lo, o recall mostra o compromisso da empresa com a qualidade, de acordo com "observadores da indústria" citados por The Korea Herald.