A Apple lançou uma nova janela de devolução de 14 dias para compras digitais feitas em vários países europeus. Os itens da App Store, iTunes e iBookstore comprados no Reino Unido, Alemanha, Itália e França agora são elegíveis para reembolso total, e os usuários não são obrigados a fornecer um motivo para devolver o pedido.
“Se você decidir cancelar seu pedido, poderá fazê-lo dentro de 14 dias a partir de quando recebeu seu recibo, sem dando qualquer motivo ”, dizem os termos da Apple,“ exceto presentes do iTunes, que não podem ser reembolsados depois de resgatar o código."
Anteriormente, a Apple oferecia reembolsos "até que a entrega do produto [tivesse] começado", o que significava que assim que sua compra fosse adicionada ao seu conta e você foi capaz de obter acesso a ela - seja baixando para o seu dispositivo ou fazendo streaming - você não conseguiu obter seu dinheiro de volta.
O Suporte da Apple forneceu reembolsos ocasionais sob certas circunstâncias, no entanto, é assim que continuará a lidar com os casos nos EUA e Canadá. Mas aqueles nos quatro países europeus listados acima recebem seu dinheiro de volta de compras digitais acidentais dentro de 14 dias, sem fornecer um motivo para sua devolução.
A Apple afirma que irá processar os reembolsos dentro de duas semanas após o recebimento do aviso de cancelamento, que os clientes podem fornecer através do “Recurso Reportar um Problema ” ou uma declaração por escrito. A nova política parece ser uma resposta a uma diretiva recente de direitos do consumidor que afirma que os clientes devem ter o direito de 14 dias para rescindir todas as compras de bens e serviços.
Tecnicamente, isso significa que você pode comprar um jogo na App Store ou um filme no iTunes e curtir o quanto quiser em 14 dias e, em seguida, devolvê-lo para um reembolso, alegando que você não teve a intenção de comprá-lo - mas definitivamente não é algo que faríamos recomendar. Não está claro se a Apple vai verificar se o conteúdo digital foi usado, mas provavelmente haverá um sistema para evitar isso.
Fonte: maçã
Através da: iFun