A Apple pode enfrentar um processo de ação coletiva sobre 'Erro 53'

Um escritório de advocacia dos EUA está considerando entrar com uma ação coletiva contra a Apple pela medida de segurança "Error 53" que desativa permanentemente iPhones que foram consertados por oficinas de reparo não autorizadas em vez do Genius da Apple Barra.

A controvérsia em torno da mensagem de erro 53 surgiu na semana passada depois que foi descoberto que reparos envolvendo Touch ID pode potencialmente bloquear iPhones sem qualquer aviso. A Apple insiste que o Erro 53 é um recurso do iOS, mas muitos apontaram que a empresa parece ser usando-o como uma ferramenta para evitar que os usuários do iPhone consertem seus dispositivos por outra pessoa que não seja a Apple Lojas.

O escritório de advocacia de Seattle, PCVA, pensa A Apple pode estar violando as leis de proteção ao consumidor, de acordo com O guardião. A empresa fez uma chamada para que as vítimas do Erro 53 entrem em contato e afirma que irá representar as vítimas gratuitamente.

“Acreditamos que a Apple pode estar forçando intencionalmente os usuários a usarem seus serviços de reparo, que custam muito mais do que a maioria das oficinas terceirizadas”. PCVA disse em um comunicado. “Há um incentivo para a Apple impedir que os usuários finais encontrem métodos alternativos para consertar seus produtos. Pense desta forma: digamos que você comprou um carro e teve seu alternador substituído por um mecânico local. De acordo com a estratégia da Apple, seu carro não pegaria mais porque você não o trouxe a uma concessionária oficial. Eles desativaram intencionalmente o seu carro porque você tentou consertá-lo sozinho. Isso esta errado."

A Apple também pode enfrentar desafios legais no Reino Unido. O advogado de Londres, Richard Colbey, de Lamb Chambers, disse que a medida de segurança pode ser considerada uma violação das leis básicas do consumidor, conforme descrito no Lei de Danos Criminais de 1971.

A Apple ainda não comentou sobre o assunto, além de divulgar uma declaração de que o Erro 53 é um recurso de segurança do iOS 9 que impede o acesso não autorizado ao Touch ID e ao Enclave seguro em iPhones que contém dados de impressão digital e outros informações

“Esta medida de segurança é necessária para proteger o seu dispositivo e evitar que um sensor Touch ID fraudulento seja usado”, disse o representante da Apple à imprensa na semana passada. “Se um cliente encontrar o Erro 53, nós o encorajamos a entrar em contato com o Suporte da Apple.”