Apple supera sua própria pontuação de suporte técnico do ano passado [relatório]
Relatórios do consumidor, a popular revista e site para descobrir o que os consumidores pensam sobre todos os tipos de produtos e serviços, acaba de publicar sua pesquisa anual com leitores sobre suporte técnico em informática.
A Apple não apenas conquistou o primeiro lugar na lista este ano, superando todos os outros fabricantes de computadores, como também obteve uma pontuação ainda melhor do que na pesquisa do ano passado.
A empresa de computação baseada em Cupertino teve uma pontuação muito mais alta do que qualquer outra grande empresa de informática como facilidade de contato com a equipe, clareza de conselhos, conhecimento técnico, paciência e tempo para acompanhamento. As pontuações de suporte on-line e por telefone foram equiparadas às pontuações mais altas dadas pelos leitores do Genius Bar da Apple lojas de varejo, com a Apple pontuando mais alto na capacidade de resolver mais problemas de computador do que outros grandes computadores fabricantes. Os únicos outros lugares que tiveram pontuações próximas às da Apple foram oficinas de conserto de computadores independentes não afiliadas a fabricantes ou produtos específicos.
Obviamente, se a Apple está ganhando tão facilmente na arena de suporte de computador, há uma tonelada de maneiras de outros fabricantes de computador aumentarem seu próprio suporte. Na pesquisa, 24 a 40 por cento dos participantes encontraram apenas suporte técnico de fabricantes de computadores baseados em Windows. No melhor.
Fonte: Relatórios do consumidor
Através da: O laço