Uma maneira de olhar para o consumerização de TI é como uma democratização das decisões de tecnologia no local de trabalho. Executivos e funcionários tornaram-se usuários de tecnologia muito mais sofisticados. Por meio de iPhones e iPads, eles veem como dispositivos, plataformas e aplicativos bem projetados podem criar experiências de usuário agradáveis e, mais importante, produtivas. Como resultado, eles não toleram sistemas de negócios desajeitados e respostas lentas de TI tanto quanto faziam alguns anos atrás.
Muitos executivos e especialistas acreditam que isso já mudou o equilíbrio de poder entre o CIO / gerenciamento de TI e o CFO e outros executivos. Uma pesquisa recente do Gartner descobriu que, em geral, os CFOs estão liderando a tomada de decisões de TI mais do que há dois anos. Pode-se até argumentar que, além de perturbar setores como música e tecnologia móvel, A Apple está sutilmente perturbando a TI e os próprios negócios (com alguma ajuda de outras tecnologias e negócios inovadores).
o pesquisa, que o Gartner conduz anualmente desde 2010, mostra claramente que os CFOs estão ganhando capital político nas áreas de tecnologia.
- 44% dos CFOs dizem que sua influência nas decisões de tecnologia aumentou nos últimos dois anos
- 47% dizem que permaneceu quase o mesmo
- 9% dizem que seus papéis diminuíram
É difícil não notar que quase metade dos CFOs ganhou influência desde o lançamento do iPad em 2010. Existem outros fatores envolvidos, é claro - o iPad sozinho não é responsável por essa mudança, mas é um fator. Junto com o iPhone, dispositivos Android, Apple TV ou outros sistemas de TV conectados e serviços de computador em nuvem pessoal, o iPad está fazendo todos mais confortáveis com a tecnologia - e isso não para quando uma recepcionista, contador ou CFO entra no escritório todas as manhãs.
Apesar da influência crescente, quase nenhum CFO está tomando decisões de TI unilateralmente - apenas 1% respondeu que era o único tomador de decisões. Muitos, no entanto, tiveram envolvimento significativo no planejamento de compras de tecnologia.
- 41% faziam parte de um grupo responsável pela tomada de decisões de TI
- 16% não faziam parte da tomada de decisão colaborativa, mas ofereceram conselhos a esse grupo ou CIO que estava tomando as decisões.
A mensagem clara aqui é que os CFOs estão tendo um papel mais ativo no desenvolvimento de tecnologia de longo prazo e planejamento de infraestrutura do que nunca e provavelmente estão se tornando parte da tecnologia do dia-a-dia decisões. Isso é uma coisa boa no geral - se CIOs e departamentos de TI estão dispostos a trabalhar juntos como uma equipe coesa com CFOs e outras equipes, algo que o vice-presidente do Gartner, John Van Decker, aponta.
O CFO e o CIO estão bem posicionados para trabalhar juntos na geração de valor de negócios a partir de investimentos corporativos em TI. No entanto, esse desempenho geralmente não é alcançado por causa de percepções ruins de TI, uma perspectiva paroquial de CFO ou CIO ou simplesmente uma falha em investir no relacionamento CFO-CIO. Os resultados deste ano mostram que, na maioria das organizações, o CFO e o CIO trabalham juntos para financiar a TI e fornecer informações que dão suporte aos processos corporativos. Mas também existe uma oportunidade para eles formarem uma aliança poderosa que gere mais valor para a empresa.
O estudo também indica que os CFOs estão dispostos a financiar projetos centrais de TI em geral porque veem a necessidade de melhorar coisas como inteligência de negócios e análise, que 57% dos entrevistados classificaram como uma área-chave para o crescimento da tecnologia e Apoio, suporte. Também é crítica a colaboração e a gestão do conhecimento, que 52% dos CFOs descreveram como um uso comercial crítico da tecnologia.
No geral, a pesquisa mostra que mesmo quando a Apple e seus produtos (bem como os de outras empresas) não fazem parte explicitamente o diálogo comercial, eles estão mudando os relacionamentos nos negócios - e, na maioria das vezes, isso parece ser muito bom coisa.
Fonte: Gartner
