A Apple é obrigada a esclarecer sua cobertura de garantia para clientes europeus

Tendo sido multado em US $ 1,2 milhão por reguladores italianos no final do ano passado, durante seu marketing para produtos AppleCare, a Apple foi forçada a esclarecer sua cobertura de garantia para clientes na União Europeia e compare seus produtos de garantia estendida com a garantia legal da UE cobertura.

A multa da Apple veio depois que foi descoberto que a empresa não estava fornecendo divulgações adequadas sobre a garantia legal de dois anos que é fornecida pela legislação da União Europeia. Em vez disso, estava vendendo aos clientes AppleCare garantias estendidas, sabendo que o produto simplesmente sobrepunha muitos dos benefícios que eles já recebiam com a garantia padrão.

A empresa Cupertino já publicou novas páginas de informação em seus sites localizados para países europeus, comparando essas garantias. As maiores diferenças são:

• A proteção da UE cobre os produtos por um período mínimo de dois anos, enquanto a garantia padrão da Apple os cobre apenas por um.
• Capas de proteção da UE algum produto que você compra em uma loja da Apple, incluindo produtos de terceiros, enquanto a garantia da Apple cobre apenas seus próprios produtos.
• Para fazer uma reclamação ao abrigo da garantia padrão da UE, deve contactar o revendedor que lhe vendeu os seus produtos. Mas para fazer uma reclamação sob a garantia da Apple, você pode ir diretamente à Apple.
• A proteção da UE cobre apenas defeitos presentes no momento da entrega do produto, enquanto a garantia da Apple cobre defeitos que surjam a qualquer momento durante o período de garantia.

Esse último ponto é sem dúvida o mais importante e, para mim, é uma discrepância grande o suficiente para justificar uma garantia AppleCare. Afinal, com que frequência você leva seu produto Apple para a Genius Bar por causa de um problema que teve na entrega? Quase sempre surgem problemas depois que você começa a usar o produto.

A nova página de informações da Apple também inclui uma série de links para ajudar os clientes da UE a entender exatamente como eles são cobertos por cada garantia, o que deve permitir que eles determinem melhor o que é melhor para eles, e se o AppleCare é ou não necessário.

[através da MacRumores]