A Apple lançou seu novo Apoio, suporte aplicativo nos EUA, dando aos clientes a capacidade de obter ajuda especializada com dispositivos e software - bem como agendar reparos na loja da Apple, se necessário - do conforto de seus dispositivos iOS.
Com folga, o aplicativo também fornece um catálogo de artigos de suporte projetados para ajudar os usuários a corrigir problemas comuns.
Anteriormente, a capacidade de agendar compromissos no Genus Bar usando um aplicativo fazia parte do aplicativo da Apple Store, mas estava enterrada entre outros recursos.
De forma inteligente, o aplicativo sabe quais produtos Apple você possui (cortesia do iCloud), economizando tempo ao inserir informações sobre o modelo exato do iMac, MacBook, iPhone ou outro (s) dispositivo (s) que você possui. Isso significa que não apenas os usuários recebem a documentação correta, mas se eles precisam se comunicar com um representante de suporte, essa pessoa saberá exatamente a quais dispositivos consultar.
Por fim, o aplicativo permite que os usuários conversem com especialistas em serviços da Apple e também visualizem o histórico de casos de suporte.
O aplicativo foi lançado anteriormente no Holanda App Store em novembro. Felizmente, qualquer teste de usuário que a Apple teve que realizar parece ter corrido bem, já que agora está disponível no maior mercado da Apple bem a tempo para as festas de fim de ano.
Outras partes do mundo estão definidas para receber o aplicativo em uma data posterior.
Fonte: TechCrunch
