A insistência do Apple Pay pode violar as leis antitruste
Ilustração: Ste Smith / Cult of Mac
A Apple está sendo criticada por incitar os usuários do iPhone a ativar o Apple Pay.
Alguns usuários dizem que suas notificações persistentes no iOS são "o impulso mais agressivo" que a Apple já fez para encorajar os usuários a adotar um novo serviço. Os analistas estão até rotulando isso de "comportamento antitruste".
A Apple solicita que você configure o Apple Pay sempre que você adquirir um novo dispositivo iOS. Caso contrário, ele coloca um emblema vermelho no ícone Configurações que indica que o processo de configuração está incompleto. Alguns usuários até recebem notificações frequentes lembrando-os de adicionar um cartão de crédito à carteira.
É a maneira da Apple nos forçar a usar seu serviço de pagamentos móveis. Apesar de ter mais sucesso do que seus rivais, o Apple Pay ainda não é amplamente usado por proprietários de iPhone e iPad nos EUA, e a Apple quer mudar isso. Mas está incomodando muitas pessoas no processo.
Comportamento antitruste
Jack Frederick, um proprietário de iPhone que mora em Nova York, que prefere usar cartões de crédito e débito em vez de serviços de pagamento móvel, disse Jornal de Wall Street que o impulso da Apple é "o mais agressivo" que ele já viu. Frederick considerou mudar para um Google Pixel para fugir disso.
A Apple não é a única empresa culpada de empurrar os usuários para seus próprios serviços, no entanto. A Amazon nos orienta a usar Alexa. A Microsoft nos incita a usar seu próprio navegador Edge no Windows 10.
“Todo mundo está fazendo essencialmente o mesmo truque”, de acordo com Roger Kay, analista da Endpoint Technologies Associates. “É realmente um comportamento antitruste.”
Economize ao comprar com o Apple Pay
A Apple tem métodos mais delicados de encorajar a adoção do Apple Pay, como promoções semanais que dão aos usuários a chance de economizar dinheiro quando usam o serviço com parceiros varejistas selecionados. Seu acordo mais recente leva você 20% de desconto em artigos esportivos na Fanatics.
Mas parece que o emblema vermelho no iOS - que sinaliza para alguns usuários que algo está errado - é visto como intrusivo demais para um grande número de fãs da Apple. A própria Apple pede aos desenvolvedores que minimizem o uso de emblemas porque sabe que os usuários não gostam de vê-los na tela inicial.
Suas diretrizes afirmam que os emblemas devem ser usados para “apresentar informações breves e essenciais e mudanças atípicas de conteúdo” - não para promover serviços com os quais o criador lucra.
O Apple Pay faz parte dos negócios de “Serviços” da Apple, que atualmente rendem à empresa incríveis US $ 29 bilhões por ano. A meta da Apple é aumentar esse número para US $ 40 bilhões até 2020, e ela vê o crescimento da Apple Pay como um passo importante nesse sentido.
Pode ser necessário mudar suas táticas de promoção, no entanto. Essas reclamações podem ser frustradas por enquanto, mas com palavras como "antitruste" sendo usadas, quem sabe quando a Apple ficará em maus lençóis com as autoridades por seu Apple Pay menos amigável Empurre.