Apple investiga problemas de Wi-Fi com novo iPad, que substituirá os afetados
Após relatos de que o novo iPad pode estar enfrentando problemas de Wi-Fi que levam a conectividade não confiável e conexões lentas, um documento vazado da AppleCare confirma que a Apple está investigando o problema e substituirá as unidades afetadas... nos EUA, em ao menos.
Um documento AppleCare obtido por 9to5Mac confirma que a Apple está investigando os problemas de Wi-Fi que muitos usuários têm relatado desde a adoção do iPad de terceira geração. O problema afeta apenas o modelo Wi-Fi, então aqueles que vão LTE devem ser seguros. Estranhamente, parece que as substituições só estão disponíveis para clientes nos EUA.
Nos Estados Unidos, os centros de contato e as lojas de varejo devem capturar dispositivos iPad (3ª geração) apenas com Wi-Fi se apresentarem qualquer problema relacionado ao Wi-Fi.
Os sintomas podem incluir, mas não estão limitados a:
- Conectividade intermitente
- Velocidades de Wi-Fi lentas
- Rede Wi-Fi não vista.
Nós relatamos o problema em março, depois que um grande número de usuários acessou o fórum das Comunidades de Suporte da Apple para reclamar. Alguns relataram que seu iPad simplesmente não detecta redes Wi-Fi, enquanto outros podem se conectar, mas sofrem velocidades lentas e conexões intermitentes.
9to5Mac relata que os funcionários da AppleCare foram instruídos a “garantir que os dispositivos que eles testam não enfrentam esses problemas devido a bugs normais de software, mas sim devido ao componentes de hardware reais. ” Se for encontrado um problema de hardware, o dispositivo, junto com seu adaptador CA e cabo USB, deve ser substituído e enviado de volta para a Apple para exame.