Bloomberg: Treinamento de funcionários da AT&T em não-iPhones, já que a exclusividade se aproxima

Nos últimos três anos, a polícia da AT&T de macacos varejistas que vendem telefones tem sido rigorosamente treinada em todos os aspectos do iPhone para melhor cafetaria de Ma Bell aparelho exclusivo... mas como os rumores sobre o fim dessa exclusividade ganham cada vez mais força, os esforços da AT&T para treinar seus funcionários em outros smartphones, diz Bloomberg.

A mudança começou com a introdução de vários aparelhos Android nos últimos seis meses na AT&T line-up... uma lista de não-iPhones que está prestes a ser ampliada com três novos Android e Windows Phone 7 da Motorola aparelhos. São muitas novas interfaces e conjuntos de recursos para os funcionários acostumados a se concentrar em apenas um aparelho e interface.

A AT&T provavelmente não tem escolha a não ser abraçar a diversidade, já que sua exclusividade do iPhone está chegando ao fim, mas de acordo com analista Craig Johnson, isso pode realmente desligar os clientes que estão acostumados com o foco singular da AT&T no iPhone nos últimos três anos.

Não tenho certeza se concordo inteiramente. Na maioria das vezes, o hardware do smartphone compartilha o mesmo modelo: em termos de hardware, a maioria dos consumidores procura por uma aparência, não por uma lista com marcadores de especificações. O verdadeiro problema é confundir os usuários com as interfaces. O Windows Phone 7 tem a vantagem de não permitir que os fabricantes de dispositivos instalem seus próprios skins personalizados no topo da interface, mas como Steve Jobs observa, o ecossistema Android é extremamente fragmentado da IU ponto de vista. Um aparelho Android não funciona necessariamente como outro. Isso pode ser muito confuso para os funcionários da AT&T que, de repente, esperam entender todo o funcionamento dos aparelhos que estão vendendo... e duplamente para os consumidores.

[através da TUAW