Como muitas empresas de tecnologia, a Apple oferece programas de treinamento e certificação. As opções de certificação da empresa normalmente visam três competências essenciais diferentes: hardware solução de problemas / reparo, suporte de TI e administração de sistemas e profissionais criativos usando o “Pro” da Apple formulários.
Como a Apple deixou o data center no último ano e meio, ela fez grandes mudanças em suas opções de treinamento e certificação para profissionais de TI. Algumas dessas mudanças poderiam ter sido previstas e algumas foram grandes surpresas com grandes consequências para indivíduos e organizações que há muito tempo empregam as soluções corporativas da Apple.
A trilha de certificação da Apple IT sempre foi baseada no suporte ao OS X e no uso do OS X Server. A trilha tradicionalmente inclui três níveis ou títulos de certificação:
- Profissional de suporte certificado pela Apple - Requer aprovação no exame OS X Support Essentials, que testa a solução de problemas e a resolução de problemas básicos do OS X (voltado principalmente para help desk e suporte desktop)
- Apple Certified Technical Coordinator - Requer aprovação no exame OS X Support Essentials e no exame OS X Server Essentials que testa a configuração básica e o gerenciamento do OS X Server
- Administrador de sistemas certificado pela Apple - Requer aprovação nos exames OS X Support Essentials e OS X Server Essentials, além de uma variedade de sistemas avançados de administração de rede eletivas que testam coisas como metodologias de implantação, integração com tecnologias móveis e conhecimento avançado de trabalho com sistemas de diretório complexos envolvendo Macs e outros plataformas
Um grande foco nas várias Aulas e materiais de treinamento como Série de treinamento da Apple da Peachpit e para as próprias certificações foi o uso do OS X Server como uma solução de rede corporativa - por conta própria ou em combinação com outras plataformas como Windows Server e Active Directory, bem como servidores Unix / Linux e distribuições. Isso era particularmente verdadeiro no programa Apple Certified Systems Administrator, que fornecia treinamento extensivo em quase todas as áreas de integração do OS X Server e Mac com o Active Directory. A Apple, de fato, expandiu a profundidade do treinamento e das certificações para o OS X Server de maneira bastante consistente ao longo dos anos.
Com o lançamento do Lion e do Lion Server, no entanto, a empresa reduziu abruptamente esse nível avançado Treinamento. A certificação Apple Certified Systems Administrator, e as aulas e exames associados, não foi atualizado para o Lion e parece que a Apple basicamente o cancelou (embora o Treinamento da Apple local notas que a edição Snow Leopard de todos os exames estará disponível até o final de maio).
A mudança parece ser uma indicação clara de que a Apple está descontinuando o OS X Server em qualquer coisa que não seja o mercado de pequenas empresas. Isso não deve ser muito surpreendente, considerando que a Apple cancelou o hardware de servidor corporativo Xserve há mais de um ano. O próprio Lion Server parece estar travado no meio da transição entre a solução empresarial avançada e bastante capaz que o OS X Server estava nas versões anteriores e a pequena empresa básica servidor para o qual a Apple parece estar mudando - muitos recursos corporativos estão lá, mas para acessá-los é necessário usar a linha de comando ou um download separado do admin avançado Ferramentas. As ferramentas avançadas de administração, uma vez baixadas, parecem destruídas em comparação com suas capacidades anteriores. O gerenciamento de alguns recursos requer a movimentação entre o aplicativo de servidor simplificado, as ferramentas avançadas e a linha de comando de maneiras confusas e não intuitivas.
Como se para enfatizar a mudança da Apple do data center, a empresa criou um nova certificação chamado Apple Certified Associate - Mac Integration 10.7. Ao contrário de outros exames de certificação, este não inclui aula e os usuários podem baixar um guia de fundo isso parece parte ferramenta de ensino e parte papel branco. Os usuários podem fazer o exame relacionado online - outra mudança porque todos os outros exames atuais e anteriores no curso de TI foram fornecido apenas por meio de centros de teste de tijolo e argamassa, como os vários exames de certificação CompTIA, Microsoft e Cisco.
Esta evolução parece estar em linha com O pensamento atual da Apple sobre seus clientes corporativos - que a empresa fará produtos com pontos de integração corporativa, mas não fornecerá soluções corporativas de back-end. Essa é uma estratégia sensata em muitos aspectos - as ofertas empresariais da Apple nunca realmente ganharam muita força fora de certos nichos como educação, design e mídia.
Embora a atitude de "vamos deixar que os outros cuidem disso" possa ser boa para a Apple, essa reviravolta representa sérios desafios para a tecnologia Mac consultores e profissionais de TI orientados para Mac, bem como empresas que empregaram o Xserve e outras empresas da Apple tecnologias.
Um desafio é que os indivíduos que focaram grande parte dos empregos e carreiras nessas tecnologias provavelmente enfrentarão a necessidade de retreinar em especialidades relacionadas, mas diferentes, como Windows Server e Active Directory, dispositivo móvel e gerenciamento de informações ou desenvolvimento móvel.
Outra é que as empresas que usam o OS X Server (e possivelmente o Xserve) precisam desenvolver uma estratégia de migração para sistemas alternativos. Lion Server é uma versão que ainda pode oferecer muitas das funcionalidades do Snow Leopard Server (e Lion Server também pode), mas parece estar escrito na parede que novas soluções serão necessárias eventualmente. Um ponto positivo é que parece haver tempo suficiente para realmente considerar as opções e planejar uma transição ordenada.
Um desafio relacionado a ambos é decidir quais alternativas são as melhores opções. Um recurso interessante sobre a Apple oferecer uma coleção de produtos de ponta a ponta é que ela serviu como um balcão único para soluções e treinamento. Com várias opções alternativas comerciais e de código aberto para gerenciamento e suporte de Mac, bem como um amplo campo de soluções no celular espaço de gerenciamento, há muitas opções excelentes, mas restringir o mais eficaz para um determinado negócio pode ser uma tarefa difícil processo. O mesmo é verdade para profissionais de tecnologia orientados para Mac - há muitas áreas de TI em crescimento agora, mas escolher um que permita a transferência de conjuntos de habilidades existentes e ofereça perspectivas futuras pode não ser fácil.
Em última análise, a mudança de estratégia foi boa para a Apple e pode-se argumentar que foi realmente necessária. Por outro lado, a natureza calada da Apple significa que muitas pessoas e empresas não estavam totalmente preparadas para essas eventualidades. Embora possa não ser hora de essas pessoas e organizações entrarem em pânico, isso significa que definitivamente é hora de começar a olhar para o campo dos clientes em potencial.