O ex-chefe de varejo da Apple Ron Johnson explica por que as pessoas pagam mais pelos produtos da Apple
Quando Ron Johnson deixou a Target para se tornar o chefe de varejo da Apple em 2000, as pessoas pensaram que ele estava absolutamente louco. A Apple corria o risco de fechar as portas e outros fabricantes de PCs, como a Gateway, estavam fechando suas lojas. Johnson ignorou todos os sinais de alerta porque disse que viu que a Apple estava prestes a ser uma grande parte da revolução digital. Ele também reconheceu que a Apple ofereceu aos consumidores algo que outras empresas não podiam - produtos incríveis e uma experiência de varejo incrível.
Em uma entrevista recente na Fortune Conferences, Johnson explicou por que os clientes optam por vir à loja da Apple para comprar seus produtos quando eles poderiam obtê-los na Amazon ou Best Buy por muito mais barato:
Você pode obter todos os produtos da Apple todos os dias mais baratos na Amazon, muitas vezes em outro lugar. Mas as pessoas vêm à loja, e isso porque a loja oferece algo de que as pessoas precisam, que é realmente ajudar e suporte e conexão, porque acho que sempre houve essa ideia em um mundo de alta tecnologia, as pessoas realmente se esforçam para alcançar alta tocar.
Se você realmente observar o que acontece em uma loja da Apple, são as conexões acontecendo. É um gênio com uma pessoa tentando resolver um problema. É alguém recebendo treinamento pessoal. É alguém configurando seus produtos antes de sair da loja. É alguém aprendendo sobre algo que pode mudar sua vida. Você sabe, então existem essas conexões que são realmente necessárias em um mundo digital, você sabe, porque você quer esse deslocamento do mundo físico. Você quer essa experiência física.
Em novembro de 2011, Johnson deixou a Apple para se tornar o CEO da JC Penny - outra empresa em dificuldades que ele espera transformar. Sob a orientação de Johnson, a Apple rapidamente se tornou um dos varejistas mais bem-sucedidos do mundo. As lojas da Apple ganham mais dinheiro por metro quadrado do que qualquer outro local de varejo no mundo. Algo que não teria sido possível sem a visão de Ron Johnson e Steve Jobs de fornecer aos clientes a excelente experiência que você agora pode receber nos palácios de metal e vidro da Apple.
Fonte: Fortuna
Através da: iDownloadBlog