FTC finalmente processa a AT&T por estrangular planos de dados ilimitados
A Federal Trade Commission está finalmente indo atrás da AT&T para limitar a velocidade de dados do cliente, por apresentar uma reclamação oficial de que a empresa reduziu as velocidades em LTE em até 95% em dados ilimitados planos.
A presidente da FTC, Edith Ramirez, expôs sobre o processo hoje afirmando: “a questão é simples: meios ilimitados ilimitado." A FTC também alega que a AT&T se envolveu em práticas e atos injustos ou enganosos que afetaram comércio. E eles têm os números para apoiar sua ação judicial, com alegações de que a AT&T limitou ilegalmente a velocidade de dados dos usuários a 128 Kbps.
Aqui está a resposta da AT&T ao processo:
“As alegações da FTC são infundadas e não têm nada a ver com a substância de nosso programa de gerenciamento de rede. É desconcertante sobre por que a FTC escolheria tomar essa ação contra uma empresa que, como todos os principais provedores sem fio, gerencia seus recursos de rede para fornecer o melhor serviço possível a todos os clientes, e o faz de forma totalmente transparente e consistente com a lei e nosso contratos. ”
A AT&T acrescentou que tem sido "completamente transparente" com os clientes, informando aos clientes de planos de dados ilimitados antes do início do programa de limitação. A empresa alega que apenas 3% de seus clientes são afetados e que eles enviam uma mensagem de texto antes do bloqueio.
No entanto, a FTC diz que recebeu 119.000 reclamações e está pronta para lutar contra a resposta perplexa da AT&T. Documentos de pesquisa revelam que a AT&T sabia que seu programa de limitação de dados era visto pelos clientes como "claramente injusto", mas seus pesquisadores de marketing aconselharam a empresa a não “falar muito” em marketing sobre o programa de estrangulamento.
Fonte: FTC
