Quando LynnMarie Rink e seu filho, James, foram à Nashville Apple Store para substituir seu iPad quebrado na semana passada, eles não esperavam nada incomum. Claro, para James e sua mãe, atípico é seu modo de vida.
James tem síndrome de Down e autismo e usa seu iPad para se comunicar. Quando ele chegou à Apple Store na quinta-feira passada, ele ficou animado com algo no shopping e saiu correndo da loja em alta velocidade. Infelizmente, havia uma grande parede de vidro em vez de uma porta na frente dele, e ele deu de cara com ela, causando uma pequena cena com lágrimas e um lábio grosso.
Foi então que um funcionário da Apple Store apareceu e se ofereceu para ajudá-los a obter seu novo iPad - e fez algo incrivelmente gracioso.
Quando Andrew Wall percebeu o que havia acontecido, o funcionário da Apple simplesmente perguntou: “O que posso fazer por você?”
“Bem, na verdade viemos aqui hoje para comprar um iPad que foi doado a James, mas se continuarmos, você estaria disposto a vendê-lo para nós e configurá-lo... aqui embaixo no chão? ” Rink disse, descrevendo a experiência no Facebook.
Wall sentou-se bem no chão com os dois clientes e ajudou James a configurar seu iPad.
Educadores especiais chamam isso de “encontrar a pessoa onde estão” e se aplica a qualquer situação em que uma criança precise de ajuda extra. O funcionário da Apple Store, localizada no The Mall at Green Hills, fez isso talvez por instinto. Mas seu comportamento combinava perfeitamente com as necessidades de James e de sua mãe com o compromisso da Apple com seus clientes.
James ganhou seu primeiro iPad quando tinha cerca de 3 anos e tornou-se crucial para ele, de acordo com sua mãe.
“Acabou sendo mais do que um dispositivo para assistir a vídeos”, escreve Rink em sua página no Facebook. “Tornou-se uma forma de ajudar James a se comunicar. Como James nasceu com Síndrome de Down e aos seis anos foi diagnosticado com autismo, usamos seu iPad todos os dias como uma ferramenta de aprendizagem. ”
Imagine não ser capaz de se comunicar com palavras e bater com toda a força em uma parede de vidro que você não viu e, em seguida, algum balconista esperando que você se levante e fique em frente a uma mesa configurada para iPad. Wall fez a coisa certa, encontrando James bem onde ele estava, no chão.
São histórias como essa que me lembram que as pessoas podem ser muito boas, se tiverem a chance.
Fonte: LynnMarie Rink
Através da: Ame o que importa