Uma oferta de serviço exclusiva para desbloquear qualquer iPhone GSM, sem necessidade de desbloqueio, foi encerrada repentinamente, deixando muitos clientes aguardando reembolso. O aumento do escrutínio da Apple pode muito bem ser responsável... e curiosamente, mesmo os provedores do serviço não tinham ideia de como funcionava, ou por que tudo parou.
Na semana passada, informamos sobre CutYourSim, uma empresa que ofereceu desbloqueio permanente de qualquer iPhone GSM por uma taxa única de US $ 169,99. Tudo o que o cliente precisava fazer era fornecer o IMEI # oficial do iPhone - um número de série usado para identificar um aparelho em uma rede celular, e muitas vezes necessário para desbloqueio remoto de outros telefones celulares - para CutYourSim e dentro de uma ou duas semanas, eles prometeram que seu iPhone receberia a confirmação de que havia sido desbloqueado e agora poderia ser usado em qualquer GSM rede.
O serviço funcionou: em pouco menos de uma semana, o CutYourSim realizou mais de 400 desbloqueios para clientes. Mas agora o CutYourSim cancelou repentinamente o serviço e, embora eles tenham começado a emitir reembolsos, o dinheiro de um número desconhecido de clientes que pagaram por um desbloqueio está atualmente preso no limbo.
O que aconteceu? Mesmo um representante do CutYourSim não sabe.
“Infelizmente, não fomos capazes de completar o resto dos desbloqueios que aguardavam em nossa fila devido aos nossos fornecedores não poderem mais oferecer o serviço”, disse CutYourSim ao Cult of Mac. “Nossos fornecedores nos disseram que existe a possibilidade de o serviço retornar, mas eles não saber quando, então decidimos começar a processar reembolsos para pedidos que não pudemos completo."
Mas quem é esse misterioso “fornecedor” que repentinamente parou de fornecer o serviço para CutYourSim? E por que tudo parou de funcionar? Novamente, CutYourSim não sabe!
“Para falar a verdade, primeiro nosso fornecedor nos disse que havia problemas com o servidor, depois apenas nos disseram que não ofereceriam mais o serviço. Não temos certeza de onde vem o serviço ou se é um contato através da AT&T ou Apple. Sabemos que o serviço é realizado no Reino Unido, mas é só isso. ”
Em outras palavras, o serviço de desbloqueio do iPhone do CutYourSim era tanto uma caixa preta para eles quanto para os clientes. Eles jogariam um iPhone em uma extremidade, esperariam a luz se acender e então o retirariam, a operadora desbloqueada. Ninguém sabia como funcionava, mas funcionava.
O problema com as caixas pretas, porém, é que quando elas quebram, ninguém sabe como consertá-las... ou mesmo o que há de errado com isso em primeiro lugar.
Mesmo assim, é fácil arriscar um palpite de como o serviço funcionava... e por que teve um fim tão rápido.
Embora não aconteça com frequência nos Estados Unidos, quando a Apple ou a AT&T desbloqueia um iPhone, elas o fazem inserindo o número IMEI do iPhone em um banco de dados de "lista de permissões" que permite que o telefone funcione em qualquer rede.
O contato do CutYourSim claramente tinha acesso a esse banco de dados, tornando esse contato um funcionário oficial da Apple ou, mais provavelmente, alguém com acesso a esse banco de dados em uma das cinco operadoras oficiais de iPhone do Reino Unido: O2, Vodafone, 3 Network, Tesco Mobile e Laranja.
De qualquer forma, parece claro que o acesso do CutYourSim ao serviço foi interrompido devido ao aumento do escrutínio da Apple sobre os números IMEI serem entrou em seu banco de dados de lista de permissões, estimulado pela publicidade massiva que o CutYourSim recebeu depois que começou a oferecer desbloqueios do iPhone pela última vez semana.
Para os clientes que estão esperando pelo desbloqueio da operadora no CutYourSim, eles podem muito bem estar sem sorte. “Pelo que eu sei, o serviço pode voltar a ficar online em alguns dias, mas neste momento, quando pedimos ao nosso fornecedor sobre isso, eles dizem que não sabem quando ele vai voltar... se isso acontecer ”, CutYourSim disse à Cult do Mac.
CutYourSim já emitiu reembolso total para usuários que pagaram pelo PayPal, mas não receberam um desbloqueio. A situação se tornou mais complicada para usuários que compraram um desbloqueio através do Google Checkout, já que a conta de comerciante do CutYourSim foi encerrada devido a “múltiplos reembolsos recentes. ” CutYourSim acredita que o Google começará a emitir reembolsos para qualquer pedido não marcado como "Entregue / Concluído" em breve, mas o cronograma exato é desconhecido.
Todo o desastre parece servir como uma lição para CutYourSim sobre a venda de um produto que eles não controlam totalmente, mas de sua parte, CutYourSim permanece destemido: em vez de um desbloqueio universal, eles planejam em breve começar a vender um serviço de desbloqueio mais limitado para clientes do iPhone com aparelhos bloqueados para uma faixa específica de operadoras. Caveat emptor.
