Apesar de reclamar sobre como foi revelado, os usuários do iPhone 4S da Apple estão extremamente satisfeitos com o smartphone, classificando o sistema de reconhecimento de voz Siri como seu recurso favorito. Com 96 por cento de satisfação, o iPhone 4S é o aparelho mais popular da Apple, superando até mesmo o iPhone 4.
De acordo com uma pesquisa da ChangeWave Research, 77 por cento dos proprietários dizem que estão “muito satisfeitos” e 19 por cento estão “um tanto satisfeitos” com o iPhone 4S. Apenas 2 por cento dos 215 proprietários do iPhone 4S disseram estar “insatisfeitos” com o dispositivo da Apple. Isso se compara a 72 por cento dos usuários do iPhone 4 que ficaram “muito satisfeitos” em uma pesquisa de junho de 2010.
Os três principais recursos do iPhone 4S mais apreciados foram Siri, facilidade de uso e a câmera de 8 megapixels com flash LED, obtendo 49 por cento, 39 por cento e 33 por cento, respectivamente. O serviço iCloud altamente elogiado da Apple foi classificado como o sexto recurso mais apreciado do novo iPhone, capturando 19 por cento da atenção dos consumidores. A navegação mais rápida na web e a resolução de tela do iPhone 4S foram listadas como mais populares do que a opção de armazenamento baseado em nuvem, de acordo com os pesquisadores.
A duração da bateria vista como “muito curta” foi listada como a principal reclamação dos proprietários do iPhone 4S, registrada por 38% dos participantes da pesquisa. A falta de capacidade 4G foi classificada como a segunda reclamação mais comum, seguida pelo tamanho da tela. Os pesquisadores disseram que apenas 8 por cento dos proprietários do iPhone 4S veem o problema da bateria como um "grande problema", enquanto 20 por cento consideram a curta duração da bateria "um problema". A pesquisa ChangeWave, realizada entre 11 de novembro 2-9, foi concluído pouco antes de a Apple atualizar o iOS 5 para resolver o problema da bateria do iPhone 4S, entre outros problemas.
O iPhone 4S notou uma melhora acentuada no número de chamadas perdidas, em comparação com o iPhone 4. Apenas 2,5 por cento dos proprietários do iPhone 4S relataram conexões frequentes perdidas contra 5,2 por cento dos usuários do iPhone 4 em julho de 2010. Analisando os números, a ChangeWave descobriu que os proprietários do iPhone 4S usando a Verizon tiveram apenas 1,3% de queda nas ligações, em comparação com 4,1% dos usuários do iPhone 4S na AT&T.
