Alguns usuários dos modelos mais novos do iPad Pro relatam que os protetores de tela de vidro limitam a sensibilidade da tela sensível ao toque. Esses suplementos também podem causar problemas com o ID Facial.
O fabricante de uma linha popular de protetores de tela de vidro diz que recebeu apenas um número muito limitado de reclamações, mas, mesmo assim, está trabalhando para resolver esse problema.
Protetores de tela e sensibilidade ao toque do iPad Pro
Muitas das postagens de usuários reclamando que os protetores de tela de vidro causam dificuldades com a tela sensível ao toque do tablet iOS mais recente são feitas nos próprios fóruns de suporte da Apple. Um exemplo vem de um usuário que se autodenomina MrGadgetMan: “Depois de aplicar uma tela de vidro amigável para ID de rosto protetor, (eu tentei cerca de 5 marcas diferentes) em certas condições de iluminação, a tela de toque não responder."
Uma das respostas a essa postagem veio de um usuário com o apelido Chronic Town, que disse "Não só estou tendo um problema semelhante, mas o Apple Pencil 2 funciona muito, muito mal com uma tela de vidro temperado protetor."
Um breve vídeo do YouTube afirma demonstrar o problema:
Estas são apenas uma pequena amostra de muitas reclamações publicadas em vários sites.
Esses problemas não parecem se limitar aos protetores de tela fabricados por qualquer uma das empresas. E não há problemas semelhantes com protetores feitos de plástico de filme fino.
A fonte é um mistério
Os protetores de tela de vidro dificilmente são um produto novo, e não há uma explicação definitiva sobre por que esses produtos podem estar tendo dificuldades apenas com o iPad Pro 2018.
Uma reviravolta incomum é que algumas pessoas relatam que o problema não ocorre ao tocar na caixa real do tablet. Chronic Town disse: “Problema semelhante com o vidro Zagg + que acabei de receber. Sem resposta se o iPad Pro 11 ″ estiver sobre uma superfície ou em um suporte para tablet. Mas, se eu tocar na estrutura de metal com a ponta de um dedo, ela volta ao normal. O mesmo problema em um caso OtterBox Symmetry 360. ”
Resposta de Zagg
Entramos em contato com Zagg, fabricante da popular linha de protetores de tela InvisibleShield, para saber mais informações. “Estamos cientes do número limitado de relatórios de problemas. Não vimos um volume significativo de reclamações e esses problemas parecem ter surgido nas últimas 2-3 semanas ”, disse Jeff DuBois, diretor de relações públicas da Zagg. “Para ser justo, todo produto recebe algum feedback limitado sobre a interferência percebida na funcionalidade do dispositivo. Mas os volumes, como aqui, geralmente são extremamente baixos - estamos falando de dezenas de milhões de unidades vendidas para a linha de produtos atual, o que seria comparável ao feedback histórico. ”
No entanto, Zagg está tratando desse problema. DuBois diz:
“Estamos adotando uma abordagem em duas frentes.
“Em primeiro lugar, estamos felizes em substituir o produto existente para aqueles que percebem os problemas, ou movê-los para um produto totalmente diferente. Tudo o que é necessário é um telefonema para o atendimento ao cliente.
“Em segundo lugar, apesar do número limitado de reclamações, nossa equipe de produto leva isso a sério e está explorando as possíveis causas e como o InvisibleShield pode mitigar ou eliminar esses problemas. Estamos testando ativamente vidros mais finos, um fator potencial, para ver se isso ajuda. “
O conselho de DuBois para pessoas com esse problema se aplica igualmente bem à tela de vidro protetores de qualquer empresa: devolva ou troque o produto se não funcionar corretamente com seu iPad Pro. Este problema de sensibilidade não parece ser algo que surja mais tarde; existe quase assim que o protetor é aplicado.
Problemas de identificação facial com protetores de tela de vidro
Também houve reclamações sobre os protetores de tela de vidro que impedem a identificação facial. Uma usuária que se autodenomina debbygun postou nos Fóruns de Suporte da Apple, “Eu comprei meu novo iPad Pro 11” cerca de um mês atrás. Isso é ótimo! Coloquei um novo protetor de tela de hd de vidro Zagg hoje para evitar que a tela seja arranhada e o ID facial não funcione mais! ”
Esse problema pode ser corrigido. “O punhado de reclamações sobre a sensibilidade do Face ID foi resolvido com uma nova varredura do rosto após a instalação do protetor de tela”, disse DuBois.
Através da: Letem světem Apple