Se o seu iPad 2 tiver problemas de exibição, NÃO o devolva. Aqui está o porquê

A Apple tem um problema sério em suas mãos com a tela do iPad 2.

Na semana passada, comprei um iPad 2 no dia do lançamento. Ele sofria de sangramento de luz de fundo. Eu o levei de volta à minha Apple Store local, que o substituiu na sexta-feira. Este segundo iPad 2 também sofre de sangramento de luz de fundo.

Eu estou chateado. Gastei mais de US $ 1.000 para a coisa toda com acessórios - quero algo que valha o investimento, não um fracasso.

Mas não vou devolvê-lo à Apple uma terceira vez. Por que não?

Quando levei meu iPad 2 original de volta para a Apple Store, pedi ao Genius responsável pela troca que o levasse para uma sala escura e verificasse o sangramento da luz de fundo. Pedi a ele para comparar o iPad substituto com o iPad original e relatar os resultados.

Ele se foi por um longo tempo, muito mais do que eu esperava, e em seu retorno ele me explicou que embora o novo iPad 2 fosse uma melhoria em relação ao antigo, ele ainda sofria de sangramento de luz de fundo.

Ele me deu três opções: ficar com o primeiro, ficar com o segundo ou pedir um terceiro.

(Ele até se ofereceu para me dar uma Smart Cover grátis para meus problemas - algo que temos já ouvi falar em outras Apple Stores para apaziguar clientes insatisfeitos. Eu não me chamaria de descontente ou mesmo com raiva, então recusei o brinde (eu já tenho um - veja meu Reveja)

Após alguma discussão, optei por manter o novo.

Isso ocorre porque não espero que a Apple consiga resolver esse problema tão cedo. Não acho que um terceiro, quarto ou mesmo quinto iPad 2 substituto seja melhor. Na verdade, pensei que poderia ser pior.

A Apple tem um problema sério em suas mãos com a tela do iPad 2. Não confio na capacidade da Apple de entregar um iPad 2 com uma tela sem defeitos.

Isso porque eu ouvi de alguns de vocês sobre os problemas de exibição encontrados por outros primeiros usuários do iPad 2 como eu. Você respondeu às minhas histórias sobre o problema em e-mails e comentários deixados em minhas histórias. Infelizmente, alguns de vocês fizeram várias trocas. Alguns de vocês até mencionaram estar em seu quarto ou quinto iPad 2.

As trocas são uma má ideia agora. Eu recomendo que você espere. Se você tiver um iPad 2 utilizável, não se apresse em substituí-lo. Você estará perdendo seu tempo. Não acho que a Apple possa oferecer um iPad 2 com uma boa tela agora.

Disseram-me - não oficialmente - que os problemas de fabricação da tela do iPad 2 foram identificados e em algum momento a Apple enviará o produto sem defeitos. Quando isso vai acontecer, ninguém sabe. Departamento de relações públicas da Apple não respondeu a um segundo pedido de comentário.

No entanto, você deve responsabilizar a Apple mesmo se não forçar uma troca imediatamente. A primeira coisa a fazer é entrar em contato com a AppleCare e obter um número de caso.

Documente os problemas do seu iPad 2 e espere. Você tem garantia de um ano e dois anos se comprou o AppleCare. Portanto, você tem muito tempo para obter um iPad 2 de substituição.

Vou esperar para ver o que acontece antes de pedir outro iPad 2. Você deveria também.