Apple lembra da entrega do iPad 2s da Verizon? [Atualizar]
Muitos clientes que aguardam ansiosamente a entrega de seu iPad 2 da Verizon ficam desapontados quando verificam seus status do pedido para descobrir que seu pacote está sendo redirecionado no caminho da China - todo o caminho de volta para a Apple. Mas por que?
Os dispositivos devolvidos até agora parecem ser iPads da Verizon. No entanto, não está claro por que a Apple está fazendo o recall deles - ou por que eles não estão entrando em contato com os clientes para informá-los.
O problema foi descoberto pela primeira vez quando um cliente insatisfeito relatou sua experiência para 9to5 Mac:
A Apple pode estar tendo problemas com o iPad 2 da Verizon. Eu deveria receber meu ipad2 de 64 GB hoje, mas de repente o Fedex o enviou de volta para a apple e disse que a apple solicitou sua devolução. O atendimento ao cliente da Apple parece não estar ciente ou não quer reconhecer o problema. Fui aos fóruns de discussão da apple.com e há várias pessoas discutindo a mesma coisa e todos os pôsteres até agora encomendaram ipad2 da Verizon.
Outros clientes expressaram suas preocupações em um tópico no Comunidades de suporte da Apple fórum, e parece que há um grande número deles enfrentando esse problema.
Um cliente escreve:
… Encomendei o meu no início de maio e ontem fiquei emocionado ao vê-lo realmente pronto para entrega! Então recebi a exceção de entrega. Liguei para Fedex e ouvi a mesma coisa que você. Liguei para a Apple e eles não tinham ideia do porquê apenas que seria entregue amanhã (hoje). Liguei para fedex novamente e eles me garantiram que o pacote já estava voltando para sua origem. Agora, esta manhã, meu número de rastreamento indica que não foi entregue, devolva ao remetente. Então, minhas 1-2 semanas se transformaram em 3 para enviar e de alguma forma a Fedex levou 2 semanas para chegar à minha cidade e agora isso. Eu me pergunto quanto tempo levará antes que eu realmente veja meu iPad.
Outro escreve:
Então, o mesmo monte de merda está acontecendo conosco enquanto digitamos... .ipad2 faz todo o caminho da CHINA até dentro de 40 milhas de nossa casa e eles estão devolvendo ao remetente!! Em Elk Grove! Liguei para a Fedex e eles disseram que era um pedido da Apple. A Apple diz que é um problema da Fedex - e cito “por que pediríamos para devolver o seu ipad que você estava esperando”. Ela continuou dizendo que deveria ser entregue para nós em “1-2 dias”. Eu me pergunto se eles não foram hackeados ou algo assim e um monte de pedidos de retorno ao remetente foram enviados. Eu simplesmente não consigo acreditar francamente ...
E outro:
Exatamente a mesma coisa aconteceu comigo ontem também!! Recebi a mesma resposta da FedEx, o representante de atendimento ao cliente de lá disse que o pacote foi marcado como "devolver ao remetente" várias vezes. Eu não acredito que eles tentaram entrega, pois não havia etiqueta deixada na minha porta também! A Apple não fazia ideia, mas me disse que recebia muitas ligações de clientes com o mesmo problema. Ele disse que passará as informações para seu gerente e um novo pedido será feito para mim. Estou pensando que eles tiveram problemas de tecnologia com este lote de unidades de iPad, mas não estão admitindo isso! É frustrante que eles não admitam qual era o problema. Então, de volta ao jogo da espera, eu vou.
No momento em que este artigo foi escrito, havia cerca de 60 postagens como essa de clientes com o mesmo problema, mas nenhuma recebeu uma resposta satisfatória da Apple que detalha o motivo para o recall de seus iPads ou quando eles podem receber seus pedido.
Outro 9 para 5 o leitor afirma que os iPads da Verizon também estão sendo removidos das lojas de varejo:
Eu estava na apple store em Lakeside Mall (LA) e vi duas pessoas vindo dos fundos da loja (saindo do estoque) e saindo da loja com um carrinho cheio de caixas. As caixas tinham \ ”verizon 64gb \” e \ ”verizon 32gb \” escrito do lado de fora. Presumi que fossem iPads. Isso pode estar relacionado à sua história de como a Apple fez o recall dos iPads da Verizon. -Rory
Você teve problemas com seu pedido do iPad da Verizon?
Atualizar: Aqui está o porquê eles estão sendo chamados de volta.
Se alguém ativar uma conexão de celular no dispositivo e quiser visualizar ou editar as informações da conta, não poderá. Eles recebem uma mensagem informando que está ativado e pronto. Eu vi alguém abrir pelo menos 6 procurando por um que não abrisse. É específico do dispositivo, não do software.
Alguém com um iPad 2 da Verizon percebeu esse problema? Tem um número de série para compartilhar?
