Todos nós já passamos por isso, aquele momento em que a conta daquele ótimo plano de celular que você assinou chega. Taxas de acesso mensais, taxas de uso, sobretaxas, impostos, sobretaxas e taxas governamentais - a lista continua... e continua... e continua. A FCC e outros chamam isso de "choque da conta", embora eu o chame bem... vamos deixar isso para outro dia. Independentemente de como nos sentimos em relação a essas cobranças e taxas, elas são os serviços que contratamos e concordamos em pagar. Infelizmente, nem sempre é fácil monitorar nosso uso e pode ser muito fácil incorrer em cobranças extras quando se trata de serviços como dados e mensagens de texto.
Embora muitas operadoras tenham aplicativos para ajudar a monitorar seu uso, a FCC e a CTIA têm lutado por um serviço gratuito sistema de notificações para avisar os usuários quando eles estão se aproximando de seu limite e sob o risco de incorrer em cobranças de excesso. As principais operadoras dos EUA concordaram com as alterações de notificação e estão sendo monitoradas pela FCC quanto ao seu progresso na implementação desses sistemas de alerta.
Espera-se que as operadoras comecem a enviar esses alertas gratuitos em outubro de 2012 para clientes que têm planos sem fio que impõem taxas adicionais para exceder os limites de uso de voz, dados e texto e para aqueles que incorrerão em cobranças adicionais ao usar seus dispositivos sem fio durante a viagem no exterior. Os alertas devem vir em dois estágios: um quando se aproximarem do limite e outro quando excederem o limite do plano para voz, dados e texto.
A FCC atualizará uma tabela de conformidade e garantirá que as operadoras forneçam aos seus assinantes pelo menos dois dos quatro tipos de alertas até outubro. 17 de abril de 2012 e todos os alertas até 17 de abril de 2013. A tabela, que é mostrada abaixo, irá:
- Ser atualizado, pelo menos mensalmente, conforme novas informações de compliance sejam fornecidas pela CTIA;
- Indique a provisão de cada operadora do tipo particular de alerta;
- Link para os detalhes relevantes disponíveis no site da operadora; e
- Apresenta a designação “N / A” quando a operadora oferece uma quantidade ilimitada do tipo de serviço específico, tornando desnecessário o envio de alertas de utilização.
Esses alertas devem ser fornecidos gratuitamente e os assinantes não precisarão realizar nenhuma ação para recebê-los.
Essas notificações serão ótimas para consumidores que precisam de um pequeno lembrete de quão perto estão de atingir seu limite. Só espero que as operadoras não inventem alguma nova "taxa de conveniência" ou algo para repassar a responsabilidade ao consumidor.
Para obter mais informações e para se manter atualizado sobre a conformidade da sua operadora, visite o link da fonte abaixo.
Fonte: FCC através da The Verge
