O festival amoroso conhecido como Apple Worldwide Developers Conference começa na segunda-feira. Como acontece com qualquer evento que envolva o anúncio de novos produtos pela Apple, a manifestação global de amor será acompanhada por uma crescente manifestação de ódio.
Algumas pessoas odeiam a Apple. Outras pessoas odeiam pessoas que odeiam a Apple. Muitos desses odiadores se tornaram profissionais, levando a um lucrativo "complexo industrial de odiadores".
Eu sei, porque fui alvo de ódio de ambos os lados. Estou na lista de ódio dos mais radicais odiadores anti-Apple e pró-Apple.
Paixão por tecnologia, guerras inflamadas, fanboyismo e seus descontentamentos não são novidade. Mas nos últimos dois anos, algo novo aconteceu: o ódio mais alto e insistente agora vem da multidão anti-Apple, e não do povo pró-Apple.
Eu vou te dizer o porquê abaixo.
Além disso, é preciso dizer: Odiadores são raros. A grande maioria dos usuários - e a grande maioria dos fãs genuínos - não se enquadra na categoria de "odiadores". Mas os odiadores parecem estar em toda parte porque são ativos e vocais, e seus discursos memoráveis.
Mas, primeiro, vamos entender de uma vez por todas quem odeia, como odeia e por quê.
Não há odiadores como um odiador pró-Apple
Por décadas, os odiadores mais vocais, ativos e cruéis foram os fãs da Apple. O fanboyismo da Apple costumava ser sobre computadores, e os sistemas da Apple sempre foram uma minoria.
O principal rival e objeto de escárnio dos fãs da Apple, usuários da Microsoft, Windows e Windows, tinham o luxo de permanecer mais indiferente nas guerras de plataforma porque o domínio do Windows era tão absoluto, ou parecia ser.
Para o fã da Apple, havia tanto o que zombar e ridicularizar sobre o Windows e seus apologistas que surgiu uma espécie de mercado para os protestos anti-Windows. Como resultado dessa demanda, um plano de carreira nasceu: O fanboy profissional odiava trolls. Ler essas peças de ataque obsessivas, detalhadas e muitas vezes apopléticas tornou-se uma espécie de entretenimento para os fãs da Apple.
Trolls profissionais pró-Apple ganham a vida procurando críticas à Apple e aos produtos da Apple e escolhendo minuciosamente cada palavra até a morte. Um contra-argumento típico postará literalmente um artigo frase por frase, com um argumento prolixo nivelado contra cada palavra.
Os trolls ganham a vida com blogs e até mesmo publicações respeitáveis levando os fatos ao extremo e combinando ataques pessoais com zombaria para excitar a emoção do leitor.
A razão pela qual isso funciona economicamente é que a emoção e a controvérsia são uma situação em que todos ganham. Quando eles atacam você, uma não resposta é uma vitória para o troll. Eles ganham a discussão por confisco. Seus leitores veem o ataque, mas não a refutação. Eles encontram o objeto daquele ataque exclusivamente através do contexto estabelecido pelo troll, então mesmo o artigo criticado é apresentado de uma forma que roteia em torno do julgamento objetivo.
Mas se você se defender ou atacar de volta, isso é uma vitória ainda maior para o troll, porque direciona o tráfego para seus sites e postagens e os ajuda a construir sua "marca" e reconhecimento de nome.
Essa é a mesma dinâmica que alimentou o crescimento do desagradável talk-radio político e da TV a cabo, e arruinou o discurso político nos Estados Unidos. Discursos de ataque pessoais cheios de ódio têm uma qualidade de “meme” melhor do que o discurso racional. Então, os odiadores vencem.
Outra anomalia curiosa na raquete de ódio pró-Apple é que eles operam em um sistema de lista negra. Depois de cruzar a Apple de alguma forma, você está na lista negra e nunca pode sair. (Não por acaso, este é o caso da própria Apple. Pergunte a qualquer jornalista que não consiga um convite para nenhum evento da Apple.)
Por exemplo, escrevi duas colunas críticas à Apple - uma em 2006 e outra em 2007 - e essas colunas ainda são usados como evidência do porquê de eu ser um shill maligno digno de tortura dolorosa com instrumentos dentários. Eles ainda aparecem em artigos profissionais de trolls pró-Apple. E eles aparecem nos comentários deste blog, como uma forma automática de invalidar qualquer opinião que eu possa ter sobre qualquer coisa.
Escrevo em média quatro colunas por semana, o que significa que escrevi mais de mil artigos desde então, mais de 200 deles especificamente sobre a Apple. Não importa. Estou na lista negra. Eu sou uma pessoa má. Mau. Podre. Horrível. Uma vez critiquei a Apple.
Em apenas alguns anos, minha entrada na lista negra de trolls profissionais pró-Apple ultrapassará o tempo de vida da fatwa do aiatolá Ruhollah Khomeini contra Salman Rushdie.
Às vezes eu escrevo coisas que são tão pró-Apple e tão faladas sobre que os trolls profissionais pró-Apple são forçados a reconhecer a existência desses artigos. Mas eles costumam fazer isso no contexto da lista negra, dizendo coisas como eu ter a opinião correta foi um "golpe de sorte" ou "acidental". Ou dizem que minha objetividade é evidência de desonestidade.
Os odiadores da Pró-Apple são realmente diferentes de nenhum outro em escopo, magnitude e longevidade. E costumavam monopolizar o mercado. Mas não mais.
Ascensão do inimigo anti-maçã
Quando Steve Jobs voltou para a Apple no final dos anos 90 e liderou o programa absolutamente brilhante da empresa para a transformação de conteúdo consumo (iPod e, mais tarde, produtos iOS), mudanças nas condições de mercado deram início a uma mudança na relação entre a Apple, seus fãs e quem odeia complexo industrial.
Em suma, a Apple evoluiu de “nossa” empresa para uma empresa de “todos” nas mentes dos fanboys da Apple.
Sim, os sistemas OS X ainda são uma minoria, com a maioria dos computadores do mundo ainda executando o Windows. Mas o foco mudou dos PCs para os dispositivos móveis e, nos dispositivos móveis, a Apple não está perdida.
O iPhone em particular é um produto totalmente popular. E o iPad inventou e agora domina sua categoria como nenhum outro produto na história dos eletrônicos de consumo. Portanto, a borda foi eliminada um pouco do ódio pró-Apple. Mas acrescentou algo ao campo de ódio anti-Apple.
Porque? Porque se você acredita (como os odiadores anti-Apple acreditam) que a Apple rouba as ideias de outras pessoas, não inventa nada, tem sucesso apenas por meio de hardware bonito e marketing manipulativo, então o sucesso da Apple não é merecido - um erro que deve ser certo.
Cada ciclo de notícias traz consigo mais elogios imerecidos. A Apple é a empresa mais valiosa do mundo. Steve Jobs foi o maior CEO da década. O iPhone tem mais lucro do que todos os outros fabricantes de telefones combinados. Juiz fica do lado da Apple na disputa de patentes.
Esses fatos irritam os que odeiam a Apple, como o sucesso do Windows costumava irritar os fãs do Mac.
Três outras razões para o surgimento do ódio anti-Apple começam com “G” e terminam com “oogle”.
Você poderia pensar que a entrada do Google no negócio de plataforma móvel geraria mais ódio pró-Apple do que ódio anti-Apple, mas você está errado.
O Android é, em todos os sentidos, uma alternativa ao iOS. Primeiro, os telefones e tablets Android são uma alternativa aos iPhones e iPads no ponto de compra (a menos que você esteja em uma loja da Apple). Em segundo lugar, eles são teóricos opostos, com o iOS pertencente e controlado pelo fabricante do hardware, e o Android um aberto sistema em que os fabricantes de hardware nem precisam enviar um e-mail ao Google antes de basear uma linha de produtos inteira nele.
O Android reuniu alguns fãs sérios. Não, não a variedade de fãs que eu conheço e, portanto, é bom que o Windows gera, mas sim uma afinidade séria e apaixonada do tipo que a Apple motiva.
Desnecessário dizer que os fãs do Android tendem a realmente odiar a Apple e, por extensão, os produtos da Apple, os usuários da Apple, as lojas da Apple, os anúncios da Apple, tudo da Apple.
Em segundo lugar, a Apple está polarizando a comunidade com sua “guerra termonuclear” contra o Google como uma reação contra o Android. A Apple está deixando de lado os produtos do Google um por um dos dispositivos iOS. Ele está trabalhando de perto com o Twitter e o Facebook para se opor ao Google+ e ao Google. A Apple está processando todos os parceiros do Google possíveis por causa de patentes móveis.
E, em terceiro lugar, o Google+, que ainda não tem um ano de idade, emergiu como um viveiro de amor e ódio pelo Android no iOS. Se você pode imaginar o grau de defesa da Apple que existiria em uma alternativa criada pela Apple para o Facebook, então você pode imaginar como a comunidade do Google+ fala sobre o Android.
Eu posto muitos itens no Google+ que elogiam ou parecem elogiar a Apple ou os produtos da Apple de uma forma ou de outra. Como resultado, fui bloqueado, criticado, chamado de fanboy patético da Apple. Fui acusado de aceitar dinheiro da Apple por minhas opiniões e coisas piores.
Enquanto muitas das minhas postagens pró-Android vão direto para a lista de "Novidades" do Google+ - essencialmente "votadas" pela comunidade via Mais uns, compartilhamentos e comentários - a maioria das minhas postagens pró-iOS tende a definhar na obscuridade, ignorada ou dispensada pelo Google+ comunidade.
Outro contribuinte para o aumento do ódio anti-Apple é o declínio e queda do Microsoft Windows. O sistema operacional ainda está no topo, teoricamente. Mas duas tendências estão martelando nele. Em primeiro lugar, há uma mudança geral da computação de desktop, onde o Windows domina, para a computação móvel, onde o iOS e o Android dominam.
Em segundo lugar, mesmo em desktops e laptops, há um sério desgaste da Apple na liderança da Microsoft. A Apple está em ascensão há anos e a Microsoft em declínio.
Essa tendência assustou alguns fãs do Windows e fez com que eles intensificassem sua linguagem anti-Apple online.
E, finalmente, os defensores do Linux e dos sistemas abertos têm motivos para atacar a Apple. Com a ascensão e o domínio da Apple no mercado móvel, pelo menos do ponto de vista de lucros e receitas, se não de um participação de mercado um, a esperada Era de Sistemas Abertos de Aquário, na qual eles acreditavam, parece cada vez menos provável a cada ano. Então, eles estão aumentando a pressão sobre a Apple também.
Por que tanto ódio?
O que você precisa entender sobre o tipo de ódio que a Apple inspira, tanto a favor quanto contra a Apple, é que ele não é único. O mesmo fenômeno ocorre na política, religião e em muitas outras áreas da cultura humana.
Em primeiro lugar, é uma questão de identidade. Nossos computadores, tablets e telefones literalmente se tornam parte de nós - nossas mentes os usam como memória periférica e descarregamos o processamento para eles de nossos cérebros. Eles veem coisas, ouvem coisas e encontram coisas para nós. Eles nos dão poderes sobre-humanos de consciência, conhecimento, comunicação e muito mais.
Como nos identificamos com esses produtos, um ataque a eles pode parecer um ataque a nós.
E como acontece com a política ou religião, as opiniões de uma pessoa são muitas vezes inevitáveis dentro do contexto em que se vê o mundo.
Por exemplo, existe uma forte correlação na política entre a defesa do controle de armas e se alguém vive em uma área urbana ou rural. Para os vigaristas da cidade, as armas representam criminalidade e violência. Para os camponeses, eles representam sobrevivência e proteção. Nem sempre, mas geralmente. A questão é que o contexto determina e quase dita suas opiniões sobre as coisas.
Da mesma forma, existem contextos para o uso de eletrônicos de consumo. Algumas pessoas os vêem como “computadores”, caixas cheias de tecnologias que funcionam como caixas de ferramentas para todos os fins para o mexeriqueiro curioso. Outros os vêem como “aparelhos” que devem ser julgados pelo grau em que “simplesmente funcionam” sem problemas ou falhas.
Se o seu contexto para eletrônicos de consumo for o primeiro, você odiará a Apple. Se for o último, você vai adorar a Apple. Nem sempre, mas geralmente.
Os fatos são tão claros de dentro do próprio contexto que qualquer um que os negue só pode ser 1) estúpido; 2) mal; 3) corrupto; 4) crédulo; ou 5) todas as opções acima.
Essas são categorias para todos os ataques pró-Apple e anti-Apple. E eles existem porque os combatentes veem os eletrônicos de consumo em contextos distintos.
As pessoas tendem a ser cegas para as coisas ruins com as quais estão familiarizadas, mas excessivamente críticas em relação às coisas ruins com as quais estão menos familiarizadas. Esta é a fonte do nacionalismo, por exemplo.
A maioria das pessoas pensa que seu próprio país é melhor do que os outros. Uma vez que todos os países não podem ser objetivamente "melhores" do que todos os outros países, o nacionalismo só é possível por a importância exagerada das coisas boas sobre seu próprio país, e uma importância diminuída das coisas ruins coisas.
Conforme as pessoas exploram suas plataformas de escolha, com o tempo elas ficam impressionadas e entusiasmadas com esse recurso ou com a decisão da empresa que fabrica o produto. Quando encontram o oposto em um produto concorrente, eles se sentem compelidos a atacar a transgressão. Enquanto isso, as pessoas se acostumam com as frustrações e falhas de design nas plataformas de computação que usam todos os dias. Isso cria preconceito.
Também existe um sentimento de injustiça que leva ao ódio.
Os fãs da Apple veem injustiça em produtos concorrentes que copiam claramente a aparência dos produtos Apple, do telefone interfaces para design de handset a laptops ultrafinos e PCs multifuncionais. Eles veem injustiça no Windows Monopólio. Eles vêem injustiça em todos que copiam o conceito de app store e na Microsoft copiando o conceito de Apple Store.
Os que odeiam a Apple veem injustiça no sucesso desenfreado da Apple. Eles vêem a injustiça nos iPhones sendo mais ou menos comparáveis ou inferiores a muitos telefones Android, mas a Apple obtém a maior parte dos lucros dos telefones móveis? Eles vêem injustiça em a Apple assumir o crédito por introduzir tecnologias que já existiam em produtos competitivos. E eles veem a injustiça na Apple ser recompensada pelo que consideram um modelo de controle para aplicativos.
A injustiça percebida instila um senso de missão para corrigir os erros. E isso traz à tona o discurso de ódio.
Outra fonte de ódio de ambos os lados é a história de publicidade poderosa da Apple, que se polariza.
Um exemplo: a campanha “Think Different” da Apple. (Você sabe, "aqui está os loucos, os desajustados, os rebeldes" ...) Para os fãs da Apple e da Apple, a mensagem desta campanha foi "Os produtos da Apple são projetados para a criatividade, não apenas para a produtividade."
Para as pessoas que decidiram usar um sistema não Apple, a mensagem era: “As pessoas que usam os produtos Apple são melhores e mais inteligentes. Pessoas que não usam produtos da Apple são idiotas sem sofisticação. ” Parecia um ataque pessoal.
Da mesma forma com a campanha “Eu sou um Mac, eu sou um PC”. A Apple descreveu literalmente que tipo de pessoa usaria o Windows e que tipo usaria o Mac. Para os fãs pró-Apple, os anúncios destacavam de forma engraçada o que eles concordavam serem as falhas do Windows e dos PCs e os benefícios dos Macs. Mas para os não-usuários da Apple, a mensagem era clara: “Os usuários do Windows estão acima do peso, sem noção, desesperados, Perdedores nada carismáticos, sem escrúpulos e nada atraentes. ” Isso os fez querer gritar e eles gritaram, logo: odeio comentários.
Dito de outra forma, a história do marketing da Apple foi além da mensagem de que os produtos da Apple são produtos melhores. Transmitiu que as pessoas da Apple são pessoas melhores.
Onde está o amor?
Então, de onde realmente vem o ódio? Em última análise, vem do amor.
Amor e ódio não são opostos. O oposto de amor e ódio é a indiferença.
Você não vê guerras sérias e ódio em torno, digamos, da plataforma Symbian, ou em torno de empresas como HP ou Oracle. E isso porque ninguém os ama. E se ninguém os ama, ninguém vai odiá-los.
As pessoas adoram os produtos da Apple. As pessoas adoram os produtos do Google. E, sim, as pessoas até adoram os produtos da Microsoft. As pessoas também adoram Linux e sistemas abertos.
E todo esse amor engendra paixão. E a paixão leva ao ódio. E é por isso que a Apple inspira tanto ódio.
