A Apple nos deu muito com que brincar em 2010: principalmente o iPad, o iPhone 4 e o novo MacBook Air. Mas prepare-se, porque em 2011, a Apple passará de dar para receber.
Em sua busca contínua pela simplicidade Zen, Steve Jobs parece determinado a retirar dois recursos-chave da plataforma Mac em 2011: drives óticos e barras de rolagem. O impacto provavelmente será surpreendente para os usuários obstinados do Mac, mas provavelmente veremos a sabedoria de Jobs, eventualmente.
O fim do drive ótico demorou muito para chegar. Primeiro, a iTunes Store eliminou a necessidade de CDs de áudio. Então, a Apple evitou o Blu-Ray em favor de downloads em HD no iTunes. O próximo prego no caixão foi o lançamento do MacBook Air sem disco, com sua chave USB de Reinstalação de Software substituindo o venerável DVD. A Apple apelidou o novo Air de “A próxima geração de MacBooks”, então você pode esperar que o resto da linha de MacBooks siga sua liderança com o tempo. E o golpe mortal final é a Mac App Store, que provavelmente enviará os discos de instalação de software para a lixeira da história.Mas é o desmantelamento da barra de rolagem que provavelmente despertará a maior ira dos usuários fiéis do Mac. Jobs nos avisou sobre sua morte iminente em sua prévia do Mac OS X 10.7, “Lion”, em outubro. Embora ele não tenha dito especificamente que as barras de rolagem estavam sendo machadas, elas estavam visivelmente ausentes em suas demos do Lion.
As barras de rolagem fazem parte do Mac desde o início. É difícil imaginar um Mac, ou mesmo qualquer PC sem eles. Mas a verdade é que, com a introdução das rodas de rolagem (1995), trackpads multitoque (2007), o Magic Mouse (2009) e o Magic Trackpad (2010), as barras de rolagem se tornaram redundantes para a maioria dos usuários. Não consigo nem me lembrar da última vez que cliquei em um.
É claro que ainda há muito o que amar nas barras de rolagem. Eles fornecem uma indicação visual de quanto está escondido abaixo da dobra - e esta é uma informação útil, mesmo se você nunca clicar neles. Em um iPhone, onde o espaço da tela é precioso, é fácil entender a decisão da Apple de abandonar as barras de rolagem, mas em telas de Mac maiores, isso certamente não é um problema. Então, o que Steve Jobs tem contra aquelas faixas azuis brilhantes de alegria de rolagem?
Abandonar a barra de rolagem será a maior mudança na interface do usuário do Mac - maior ainda do que a mudança para o Aqua no Mac OS X. E uma mudança dessa magnitude inevitavelmente deixa alguns usuários para trás - pelo menos por um tempo. Usuários como minha mãe, que demorou muito para dominar o uso da barra de rolagem, resistem a adotar um novo método de rolagem. A Apple, sem dúvida, passou muito tempo nos laboratórios de usabilidade testando a interface do Lion e provavelmente sabem disso, então por que estão fazendo isso?
A resposta a essa pergunta está no cerne do sucesso da Apple nos últimos anos.
Henry Ford disse uma vez: “Se eu perguntasse aos meus clientes o que eles queriam, eles teriam dito um cavalo mais rápido”. Em vez disso, ele vendeu a eles o primeiro automóvel moderno. A lição aqui é que a inovação não vem de perguntar aos clientes o que eles querem. Os clientes normalmente não têm visão e inicialmente são resistentes a mudanças. Pegue a máquina ATM, por exemplo - ela foi um fracasso na pesquisa. Os clientes do banco disseram que nunca arriscariam realizar um saque de dinheiro na calçada.
E assim é com minha mãe e a barra de rolagem. A única maneira de fazer com que usuários como minha mãe mudem para o multitoque é removendo a alternativa. Sem alternativa, ela será forçada a aprender como usar a rolagem multitoque e descobrirá rapidamente que é realmente mais rápido e fácil do que o antigo método da barra de rolagem. Como os usuários de ATM de hoje, que nunca pensariam em entrar no banco para sacar dinheiro, uma mudança que antes parecia impossível agora se torna diária.
É esse impulso implacável de mudança que tornou a Apple um líder na indústria de tecnologia. Enquanto seus concorrentes procuram dar a seus clientes o que eles querem, a Apple dá a eles o que eles precisam. Alguns podem protestar contra essa abordagem paternalista de "a Apple sabe o que é melhor", mas é difícil derrubar seus resultados. Portanto, em 2011, enquanto a Apple arranca drives ópticos e barras de rolagem de nossas mãos, podemos protestar, mas em 2012, provavelmente nos sentiremos melhor por isso.
