Fora da confusão do iPhone, grande parte do burburinho na WWDC hoje tem sido sobre se o suporte em nível de sistema para e-mail do Microsoft Exchange e o calendário no OS X Snow Leopard e várias opções de criptografia para Mac e iPhone finalmente permitiriam que a Apple fizesse sérios avanços nas empresas América. Bem, pelo menos se o pessoal de TI corporativo der uma chance a eles.
Apesar de Otimismo de LonnieAcho que a Apple está tão longe da adoção dominante nas grandes empresas quanto ontem e praticamente todos os dias de toda a sua história. Como já escrevi antes, o Steves fundou a Apple em grande parte porque pensavam que as IBMs e HPs de todo o mundo estavam impedindo o potencial dos computadores de transformar nossa sociedade.
Consequentemente, toda a autoimagem da organização e quadro de referência ao longo do tempo tem sido tão grande a empresa está muito disposta a adotar tecnologias medíocres com base apenas na reputação de confiabilidade. Os Macs há muito fornecem ferramentas superiores para empreendimentos criativos, como design gráfico e edição de vídeo, e é por isso que Os Macs têm um grande nicho nos departamentos de marketing corporativo, mas o mesmo não pode ser dito para outras atividades de negócios.
A Apple tem uma grande oportunidade agora de entrar seriamente no mercado corporativo enquanto as empresas resistem à atualização para o Windows Vista e ainda não sabem se podem ou não confiar Windows 7. Mas a Apple não terá grandes ganhos a menos que adote medidas mais drásticas, três das quais descrevo abaixo. Lembre-se de que não estou dizendo que isso é o que a Apple deveria fazer, apenas que isso é o que seria necessário para ter sucesso nos negócios.
Comece a fazer computadores baratos com peças padronizadas.Do início dos anos 1990 até a venda para a Lenovo, a linha ThinkPad de notebooks da IBM definiu a aparência, a sensação e a atitude dos computadores para as empresas. Eles eram pretos, robustos e quase idênticos em design industrial. Uma máquina de 1999 era muito parecida com uma de 2003. Os gerentes de TI corporativos adoravam os ThinkPads porque as pessoas geralmente não sabiam se seus colegas de trabalho tinham uma máquina mais nova ou melhor do que a deles - o exterior sempre foi uma constante. Tudo isso e peças frequentemente substituídas como baterias e fontes de alimentação eram comuns ao longo da década. Se funcionou em um, funcionou em outro.
Nos últimos anos, assistimos à tendência que a IBM começou a extrapolar no mercado corporativo. Hoje em dia, não é só que as empresas preferem comprar máquinas idênticas para funcionários em todos os níveis - eles também cortaram seus orçamentos para PCs drasticamente, enquanto aumentaram os gastos com servidores e dados centros. E isso significa que jogadores de estratégia de baixo custo como Dell e HP estão ganhando com máquinas de tela grande por menos de US $ 500 (ou significativamente menos em grandes volumes). Se a Apple quer sequer pensar em competir, ela precisa ficar barata rapidamente e fazer concessões que a empresa tem evitado diligentemente ao longo dos anos. E você realmente acha que as empresas desejam uma linha de laptops sem baterias substituíveis? Não nesta galáxia.
Faça parceria com uma empresa com credibilidade empresarial real.
Uma das qualidades que tornam a Apple uma empresa incrível é sua busca obstinada pela excelência. A empresa percebeu há muito tempo que terceirizar qualquer parte de seu marketing ou design para outro organização inevitavelmente falha em cumprir os padrões da marca (mesmo em casamentos necessários como AT&T…). Normalmente, a combinação exclusiva de hardware e software da Apple no mercado de PCs é uma vantagem competitiva estrita. Mas esse não é o caso da TI corporativa, onde jogar bem com os outros é mais importante do que jogar bem.
Transformar a Apple nessa frente exigiria que a empresa fizesse uma parceria estreita com a IBM, HP ou Oracle para adaptar o software em seus servidores e data centers para funcionar melhor com Macs. Tão atraente quanto o conceito de um data center enorme feito inteiramente de xServes pode ser, simplesmente não é uma opção realista para a maioria das empresas. E as ferramentas de administração padrão para big iron hoje não foram feitas para funcionar de maneira eficaz com Macs. A menos que a Apple esteja pronta para se familiarizar com uma organização que deixou bem claro que não respeita muito, este será um grande obstáculo.
Fornece total transparência sobre os próximos lançamentos de produtos.
OK, os outros dois pontos são difíceis, mas isso nunca acontecerá. No mercado corporativo, é absolutamente essencial que os fabricantes de PCs mostrem analistas de tecnologia e grandes clientes corporativos próximo hardware e software antes do envio, para que as empresas possam fazer um orçamento adequado para compras significativas. Se houver uma nova linha de laptops comerciais sendo lançada em junho, o departamento de TI precisa saber em novembro passado.
A Apple, por sua vez, prospera em segredo, surpresa e prazer. Você pode imaginar como seria desanimador saber sobre o último iPhone nove meses antes de sua data de lançamento? Ou quão pequeno o impacto dos MacBooks unibody teria feito se o seu departamento de TI tivesse recebido uma ligação do representante local da Apple antes que Steve pudesse tirar o pano dele? Este é um compromisso muito longo. Nunca acontecendo.
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Então aí está: três grandes obstáculos para o mercado corporativo da Apple que quase certamente nunca serão superados. Ser um jogador como fornecedor comercial significa grandes concessões - e a Apple odeia concessões. E isso é ótimo - é por isso que eu os amo, e provavelmente você também. Quero dizer, você realmente gostaria de usar um Mac otimizado para executar o Microsoft Office? Perece o pensamento.