Todos nós já passamos pela experiência de um computador ser um limão, um problema após o outro. Aqui está uma história de um MacBook Pro infernal que teve um final feliz graças a um simpático representante de suporte da Apple:
Eu tenho um MBP 2.4 ghz - a placa lógica falhou 6 meses atrás e foi substituída e funcionou bem. Na semana passada a bateria superaqueceu e “inchou” estragando tudo. Ele foi removido e executado no adaptador AC somente depois disso. O cabo do adaptador tropeçou e foi desconectado do magsafe. A unidade não inicializaria depois desse ponto. Depois de deixar esfriar completamente, ele começou a funcionar normalmente. Eu o desliguei e ele não reiniciou.
Achei que deveria ser um problema de placa lógica - sem ping etc. Substituí a bateria e ela estava totalmente carregada, então obviamente o adaptador AC está OK. Imaginando que não tinha nada a perder, coloquei o MBP inteiro em um saco plástico e coloquei no freezer por algumas horas e voilá afirmou normalmente e funcionou bem com adaptador e / ou bateria. Trabalhou por algumas horas e depois desligou a unidade - ela não inicializava. Devolvi-o novamente ao freezer durante a noite e ele começou normalmente e funcionou por três dias - não o desliguei novamente. O que está acontecendo?? Qualquer ajuda ou direção é apreciada. Obviamente, este modelo teve uma longa lista de problemas com placa de vídeo / lógica - a Apple deveria ter feito um recall.
Cal
Oi cal,
Bem, eu já ouvi falar de congelar discos rígidos antigos para removê-los para recuperação de dados, mas congelar um MacBook Pro é uma técnica nova. Parece que algum componente está superaquecendo em uso normal e precisa ser resfriado à força. Há um circuito de alimentação dentro do computador separado da placa lógica, que contém o adaptador magsafe. É possível que esta placa ou um de seus componentes esteja com defeito. Pode ser outro problema da placa lógica também. Eu o levaria (novamente) a um Centro de Serviços da Apple para que eles verificassem as coisas.
Quantos anos tem o computador? Se ainda estiver usando o AppleCare, você pode pressionar para substituí-lo como um limão, um simpático Apple Store Genius ou supervisor do AppleCare pode fazer isso acontecer em algumas circunstâncias.
Eu o levei lá a primeira vez que tive problemas com o problema da placa de vídeo / lógica original de fábrica - citação de US $ 1200 - ridículo. É uma máquina de 2008, portanto, sem chance de garantia, mesmo que o chip de vídeo seja desmontado (em um movimento verde, um mudar para solda sem chumbo) Além disso, os gênios da Apple realmente não são tão rápidos - não é como se eles fizessem uma forense. É simplesmente intrigante que ele funcione bem sem problemas até você desligá-lo e tentar reiniciá-lo. Não vai embora, então você congela a unidade e vai embora de novo. Esta coisa precisa de um prédio alto para ser derrubada.
O processo de reinicialização do software envolve reinicializações de vários componentes de hardware, isso acontece entre a tela que fica em branco e o sinal sonoro. Algo que é necessário apenas na inicialização não está respondendo corretamente nesse ponto e não funciona até que esfrie. Você pode tentar usar um adaptador AC diferente (carregador de parede), veja se isso faz alguma diferença.
Você tem um Centro de Serviços Autorizado Apple independente em sua área? Essas lojas podem obter peças novas da Apple ou itens usados de comerciantes ou vendedores online. Muitas dessas lojas têm técnicos muito experientes com anos no negócio, vale a pena que eles façam uma avaliação para ver o que está acontecendo. Eu uso uma loja dessa natureza o tempo todo na minha área para complementar o que as Apple Stores podem oferecer.
E se a unidade for inicializada apenas com bateria? Isso efetivamente elimina a possibilidade do adaptador, não é? Obrigado pelo seu tempo. A propósito, tenho um Imac que nunca teve problemas
Se acontecer apenas quando estiver funcionando com bateria, provavelmente não é o adaptador, mas o circuito de alimentação interno ainda estaria envolvido. Os iMacs tiveram sua própria cota de problemas, especialmente os modelos brancos (G5, Intel anterior) com fontes de alimentação e placas de vídeo. Eles não os constroem como costumavam fazer.
Não acredito - liguei para a Apple e “desabafou” - eles me transferiram para o atendimento ao cliente e estão consertando tudo sem nenhum custo. Mesmo que eu já tivesse trocado a placa lógica de reposição. Nova placa lógica, a bateria (ela superaqueceu e se destruiu alguns meses atrás) e até mesmo a tela que tem alguns problemas de pixel. Basicamente, uma carta branca. Eles praticamente admitiram que este modelo estava condenado desde o início. Vai saber.
Uau! Definitivamente, vale a pena fazer a chamada e permanecer firme. Esperançosamente, o sistema reparado resolverá os problemas. Peça-lhes que verifiquem tudo da sopa às nozes.
